ダメな接客、ダメな客part105
先日買い物したとき、年齢確認のため免許証を店員に渡したんだけど、会計済んで品物受け取ったら店員が免許証を私に返さないまま次の客の会計に移ろうとした。
慌てて「免許証返して下さい」って言ったら、店員はきょとんとして「もう返しましたよ？」と言う。
私が受け取ってないって言い返したら店員も負けじと言い返してきて、店長まで出てくる始末。車で来てたから返してもらわないことには帰れず、必死になってたらクレーマー扱いされかけた。
結局、免許証は雑多なレジカウンターの中で埋もれていて無事返されたけど、支払いに使ったクレジットカードもカウンターに放っといてなかなか返してくれないし、ヒヤヒヤした。
そういう大事なものの扱いってちゃんと教育されてるものと思ってたけど、そうでない店もあるもんだね。
>>864
端末に差し込んで自分で暗証番号を入れる方式のやつで、
処理が終わってカードがイジェクトされたり、もしくは
ピーーーーと鳴り続けたりしてるのに、まずカードを取って
こちらに返却する、ということをせずに他の作業を続ける店員って
イラッとするよな。特に後者。アラームが鳴り続けてるんだから
とりあえずカード取れと思う。
>>869
某店で、処理が終わってカチャンとカードが出てきた状態で
こっちは普通にそれとレシートと返されるの待ってたら
袋詰めしながら店員が「どうぞお取り下さい？」と、
なんで取らないの？ばりに言ってきて、えーっとなったことあった
後にも先にも、自分で暗証番号入れる方式で
そっちがとれよという対応されたのはあの時だけだったけど
>>869
ピーっと鳴らないタイプで、すぐに取らずに放置は高確率で返し忘れるよね。
すぐに返すこと！って教育徹底しないのかな。
>>864
で、店員と店長の対応は？
>>866
意外なことに、二人とも平謝りだった。
拍子抜けしたけど、「こういう大事なものは用が済んだらすぐ返してください。」とだけ言っておいたよ。
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引用元: http://nozomi.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1407338852/
単に雑な仕事する人だったんだね
クレカに関してはサイン必要な時にサインする前に返してくる店員にもやっとするわ。
逆に返すの早すぎって。
サインの意義知らんのかと。
※1
どうだろ
平謝りも演技かもよ
>>3
ええやん。場が収まったなら。
返してもらえてないのにごねられたところで第三者はさむべき。