2021年5月3日 16:02 愚痴・相談・議論・疑問

レジ店員をしているが、高齢女性にだけよく聞き返される。嫌がらせかなあと思ってたけど、高齢女性にだけ聞き取れない声質なのかも。

何を書いても構いませんので＠生活板105
588: 21/04/28(水)12:02:19 ID:cT.iv.L1

レジ店員をしているが、高齢女性にだけよく聞き返される
若年は男女問わず聞き返されないし
高齢男性は明らかに耳遠い人にはたまにあるけど、まあ少ない
中年女性はたまにあるが中年男性はない
若年男女0:中年女性2:中年男性0:高齢女性7.5:高齢男性0.5という感じで高齢女性だけ突出して聞き返される
嫌がらせなのかなあと思ってたけど
モスキート音みたいに、高齢女性にだけ聞き取れない声質なのかもしれないと思いはじめた

589: 21/04/28(水)12:04:24 ID:K1.vo.L1

>>588
それはあるかもね
自分は声が通りにくいから、お店で店員さんを呼ぼうと「すみませーん！」って叫んでても気付かれないときがあるw

590: 21/04/28(水)12:22:07 ID:wh.bd.L20

>>588
高齢男性も聞き取れてないと思うよ

聞き取れてなくても自分側の問題だったらわかったふりして体裁を保つことが多い
間違えてレジに持ってきた品を、店員に確認されて間違いと気づかされてもこれでいいと無理に買うこともたまに見る

状況に合わせて行動修正するのが（プライドの問題か知らんが）難しいらしく自分の事なら我慢するが、相手の不手際だと思い込んだ時は一転して激高するので厄介…

591: 21/04/28(水)12:47:52 ID:Pt.pc.L6

逆にものすごく声が通る人って居るじゃん？
同僚がそのタイプで感染防止シートもマスクも通り抜ける声質なんだけど、
相手に意味が伝わらない事が多いんだよね
例えば「ポイントカードはお持ちですか？」を
「○○カード(うち独自のポイントカード名)お持ちですかー？」と聞く
お客さんが「え？」って聞き返す
「○○カードお持ちですかー？」
「○○…？」
「○○カードお持ちですかー？」

こんな感じで、相手に伝わってなくても一向に言い回しを変えない
言葉遣いは丁寧だけど子どもや外国人には分かりづらい言い回しでも延々繰り返す
(ご返品は承りかねますーとか)
よく通る声だからこっちも毎回気になるし
相手に通じてないと思ったら言い方を変えないとって教えてるけど直らないんだよねえ
常に笑顔で同じ台詞繰り返すからちょっと怖いしw

593: 21/04/28(水)13:25:45 ID:YE.uu.L1

>>591
声が高いと年の多い人には聞き取りにくい事がある
昔同僚でかわいい声の人いたけど、お年寄り相手に話が通じず苦労してた
相手の反応見て言い方や声のトーン変えるのが客商売だと思うけど

596: 21/04/28(水)14:19:59 ID:wh.bd.L20

若い女の人の店員で、囁くような早口でお客さんに話す人がたまにいるけども、音質もスピードも高齢者聞き取れてないと思うｗ
高確率で年配の人に聞き返されてる

場を乱さない＆手早く仕事終えるために最小限の話し方が身についてるのかもしれないけど、相手によってははっきり声出してゆっくり話してあげないとトラブルになって、余計に手間がかかって場を乱すという

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