878: 22/11/21(月) 10:03:54 ID:8k.ih.L1
電話対応するのって苦手だ……
昨日取った電話の相手が男の人だったんだけど、取った瞬間に「山田(仮)だ。俺のことはわかるか？」って偉そうな感じで言い放ってきて(あ、ヤバい人だこれ)って嫌な予感がした
素直に「いえ、存じ上げません。お名前をお伺いしてもよろしいですか？」と伝えたのだけど、そしたら途端に火がついたように怒り出してヒエエ～～ってなった
山田(仮)「名前だと？！そんなの個人情報がpmgまjw@(うまく聞き取れず)」
私「お、落ち着いてくださいお客様！」
※基本クレーマーは自分の情報を教えたがらないので、山田(仮)はクレーマー確定
宥めていたら少し落ち着いたので用件を伺ったのだけど、「ちょっとした用事」としか言わない
「俺のことを知ってる人間に代われ」と言うものの、一旦保留にして確認したが当然知ってる人はいない
というか山田(仮)だけで特定できないよね
それを伝えたけれど、「上司なら誰でもいい！代われ！」と言ってくる
「ちょっとした用事」なら自分が伺うと言っても拒否、あくまで一定以上「偉い人間」じゃないと不満らしい
全員休みか他のお客様の対応中で手が空いていないと伝えて、空き次第折電すると提案するも再び激昂状態になってヒエエ～～
山田(仮)「俺が電話してやってるのに他の客なんか待たせておけ！！」
私「ご案内したいのは山々なのですがお約束されて来店された他のお客様がいらっしゃいますので、ご理解くださいお客様」
山田(仮)「話の通じない女だな！！！」
※話が通じないのはおまえだよ
一応クレーマー用のマニュアルに沿って対応していたものの、ちょっと手がつけられなくなってきたので次の手段「別の人間に代わる」を取ることに
応対中だった女性の上司が目ばくせしてくれていたのでバトンタッチして、ようやくクレーマーから解放された……ごめんよ上司
こういうクレーマー気質の男の人に言いたいんだけど、ホントお願いだから怒鳴らないで！
女の人のクレーマーももちろんいるが少なくとも彼女らはあまり怒鳴らない
代わりにネチネチくどくど話が長い
というか、クレーマー自体が無駄話が多くて話の焦点があっちこっちに行くので話が長い
話を戻すけどくそ忙しいと伝えてるのに自分を優先しろとか何様だ！
我が社のA(支店長)とB(以前の店長)と知り合い？そんなのゴネまくってそこまでクレーム話が大きくなっただけで知り合いじゃねーーーんだわ
何「俺おまえの会社のお偉いさんと知り合いなんだからな」ムーブしてるんだ図々しい
なんでクレーマーって自分の対応をした上司を友達って勘違いするの？
ヴェルタースオリジナルかな？ちょっとした用事なのにわざわざ上司が接客中断してまで電話対応してくれる俺様は特別な存在なのですってか？
こういう時会社ってクレーマーがどんなに嫌がってもいつ何時に誰がどんなふうに怒鳴ってきたかとか、誰が対応したとかは全部残してるからね
「うわ～この人??月×日に他の店でこんなことしたんだ……」ってみんなで共有してるよ
そのためのナンバーディスプレイ
名前を言わなくてもばっちり番号は出てる
とりあえず山田(仮)の番号は「めっちゃ怒鳴ってくる山田」で登録しておいたわ
次から出ないことにする
最後の「めっちゃ怒鳴ってくる山田」に笑ってしまったw
山田(仮)の家の電話が繋がりにくくなりますように！
・店員に「お嬢さん達にデザートサービスしちゃう。待ってて」と言われて15分待ってもこなかった。そのまま会計したら店員の態度が豹変…
・サークルの先輩が卒業式に告白してきた。私「全然好みじゃないし彼氏いるので」先輩と取り巻き「卒業式を嫌な思い出にしたくない。理解しろ！」
・会社の先輩「やべぇ彼女すらいないままもうすぐ40代だ…」そんな先輩が結婚できない理由なんて一つしかない…
・結婚相談所に登録して相手の男性とランチしたときに「ちょっとトイレに…」と席と立とうとしたら「店員さーん！お会計！」って叫ばれた。
・友人B「Aがまた離婚したらしい。万が一連絡があっても取るなよ」俺「ちなみに離婚理由は？」と恐る恐る質問してみると…
・ノルマを達成して表彰された私。30代で取締役まで登りつめたA「この程度クリアするの当たり前なんだけどー。何ニヤニヤしてんの？」
・ママ友「私、勉強って全部一夜漬けだったわ。それで点取れてたし」私（自虐ネタなんだな）と思ってたら…別のママ友「それって…」
・弟「あの漫画貸して」私「OK」→全巻持って行った。母（嫌な顔）弟「今読むのは怖い…明日明るくなってから貸して？」私、母「！？」
・職場でコーヒーを注いできて飲んでいたらAくんに「なんで自分の分しか持ってこないんです？」と言われて唖然…
・嫁の親族にタトゥー入れてる人がいて物凄く関わりたくない。嫁「最低限の親戚付き合いが出来ないあなたの方が恥ずかしい」
・自転車に乗ってたら大型犬に体当たりされて肋骨が折れた。私「治療費を払って」飼い主「生活保護なので…」こっちが泣きそうになってたらなんと…
・小学生の頃、同級生のお母さんに「言っちゃ悪いけど、市営住宅みたいな貧乏人の住むところにいつまで住んでるの？」と言われた。
・うちの市の男子高校生が小学生に痴漢行為をして逮捕された。数ヵ月後、部活の大会で観客席がザワついていた。後輩「あいつですよ！」私「？」
・私「養母が亡くなったからお葬式に行ってくる」夫「本当の親でもないのに。新幹線高いのに香典まで…」
・うちに挨拶しにきた娘の彼氏が夫に対して「何様なんだ！」と怒っているらしい。
・旦那「出掛けるなら俺も行く」私（旦那がいると子供達が嫌がるし…）→その理由が…
・【危険】1人で登山にチャレンジしてみた。→首のない仏像発見。空には黒い雲が。私「大変だ…もう引き返せないし…」
・【糞旦那】妊娠中の嫁が発熱。→下がってたからバイト行かせたら、帰宅した嫁が体震わせてた。俺「何？まだ体調悪かったの？」嫁「…」
引用元: https://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1665284614/
クレーマーってなんなんだろね。
私も百貨店で話が通じないおばさんにボールペンを顔に投げつけられたわ。
お前が100%間違えてるのを下手に出て説明してたら、自分の過ちに気がついた途端に引くに引けなくなっての投げつけ。
動物園のゴリラよりひでーわ。
クレーマーに怒鳴らないでくれって話通じるなら最初からクレーマーになんてならへんやんけ
某企業のコールセンターで働いてた友人が、かけてくるのはほぼほぼクレーマーで
電話を受けた瞬間から怒って、大きな声で文句言ってくる(怒鳴り散らしてくる)と言ってたな。
こちらが喋る隙もなく怒鳴ってくるくせに「さっきから黙って聞いてるのか！」とか言ってきて、
自身の発言で余計にヒートアップしてキレる…のループだったらしい。