829: 23/04/30(日) 12:03:45 ID:mT.5j.L1
客からの事前連絡で取り置きしておいた残り1個の商品を、
連絡受けた従業員が引き継ぎや別の場所に保管する等の対策をしないまま、別の客に販売してしまい売切れ。
取り置き希望していた客は激怒。
当然こちらに100%非がある案件だから誠心誠意謝罪。
しかし、客が「謝罪するならマスクで顔を隠すな！ちゃんと顔を見せないのは卑怯だ！」と言い出した。
うわぁ…マスク外せ警察かよ…と思ったが客はマスクしてるし…と思ったが、
上からの指示で接客中のマスク着用は続けろとあったし、またGW明けに流行の懸念もあったので、
「お客様の安全安心や感染防止の観点からも、マスク着用での対応とさせていただいておりますし、私としてもマスク着用が適切だと判断していますので、マスクを外しての謝罪対応はお断りさせてもらいます」
と返すと、さらにキレだして顔を見せない謝罪は卑怯だと繰り返して1時間近くもめたが、マスクを外しての謝罪はキッパリと断った。
たしかに元はコチラが悪かったのだからしっかりと謝罪したのに、たかがマスクひとつで謝罪を受け入れないどころか、マスク外せと強要してくる客だし、元々ろくでもない客だったということかな。
嫌な客やクレーマー、DQN客に顔や名前覚えられたら、業務外でも面倒事に巻き込まれかねないし、接客中･業務中のマスク着用は自己防衛のためにも続けた方が良い。
じゃあマスクをしてる客も無礼千万なスタイルで来店してるわけだがそこはどうなんだw本気で怒ってるならマスクを外して示してみろよって感じ
なんか怒る機会は見逃さない、必要以上に怒り出す人っているよね
鬼の首を取ったように暴言を浴びせてくる
・店員に「お嬢さん達にデザートサービスしちゃう。待ってて」と言われて15分待ってもこなかった。そのまま会計したら店員の態度が豹変…
・サークルの先輩が卒業式に告白してきた。私「全然好みじゃないし彼氏いるので」先輩と取り巻き「卒業式を嫌な思い出にしたくない。理解しろ！」
・会社の先輩「やべぇ彼女すらいないままもうすぐ40代だ…」そんな先輩が結婚できない理由なんて一つしかない…
・結婚相談所に登録して相手の男性とランチしたときに「ちょっとトイレに…」と席と立とうとしたら「店員さーん！お会計！」って叫ばれた。
・友人B「Aがまた離婚したらしい。万が一連絡があっても取るなよ」俺「ちなみに離婚理由は？」と恐る恐る質問してみると…
・ノルマを達成して表彰された私。30代で取締役まで登りつめたA「この程度クリアするの当たり前なんだけどー。何ニヤニヤしてんの？」
・ママ友「私、勉強って全部一夜漬けだったわ。それで点取れてたし」私（自虐ネタなんだな）と思ってたら…別のママ友「それって…」
・弟「あの漫画貸して」私「OK」→全巻持って行った。母（嫌な顔）弟「今読むのは怖い…明日明るくなってから貸して？」私、母「！？」
・職場でコーヒーを注いできて飲んでいたらAくんに「なんで自分の分しか持ってこないんです？」と言われて唖然…
・嫁の親族にタトゥー入れてる人がいて物凄く関わりたくない。嫁「最低限の親戚付き合いが出来ないあなたの方が恥ずかしい」
・自転車に乗ってたら大型犬に体当たりされて肋骨が折れた。私「治療費を払って」飼い主「生活保護なので…」こっちが泣きそうになってたらなんと…
・小学生の頃、同級生のお母さんに「言っちゃ悪いけど、市営住宅みたいな貧乏人の住むところにいつまで住んでるの？」と言われた。
・うちの市の男子高校生が小学生に痴漢行為をして逮捕された。数ヵ月後、部活の大会で観客席がザワついていた。後輩「あいつですよ！」私「？」
・私「養母が亡くなったからお葬式に行ってくる」夫「本当の親でもないのに。新幹線高いのに香典まで…」
・うちに挨拶しにきた娘の彼氏が夫に対して「何様なんだ！」と怒っているらしい。
・旦那「出掛けるなら俺も行く」私（旦那がいると子供達が嫌がるし…）→その理由が…
・【危険】1人で登山にチャレンジしてみた。→首のない仏像発見。空には黒い雲が。私「大変だ…もう引き返せないし…」
・【糞旦那】妊娠中の嫁が発熱。→下がってたからバイト行かせたら、帰宅した嫁が体震わせてた。俺「何？まだ体調悪かったの？」嫁「…」
引用元: https://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1675856218/
こいつの神経が分らん話？
謝罪すんならマスク外すのは当然だろ
色々屁理屈こねてるけど顔覚えられたら面倒とか
これが全てで謝る気全然ないじゃん
接客業むいてないよ
マスク関係なしにただ単に気に喰わなかったってことじゃないの
謝るのマスクを外せって、帽子やらサングラスじゃないぞ
1年前とか2年前とかの話ならまだ分からんでもないが、先月末かよ
文章でもわかるんだが、それはあんたが心の中で舌を出してるからやで
報告者の「こっちが悪いのは当然だけど、誠心誠意謝罪してるのに…」とか、
そういうのが表情や声色など態度から漏れ出てて、このお客さんの怒りに油を注いじゃった気がする。