【クレーム対応】ケーキ屋で「中にハエが入ってた！でもそのケーキは捨てたから無い」と言うクレーマーがキレてた。そしたら店長が「お詫びにお好きなケーキを差し上げます」って…
459: おさかなくわえた名無しさん 投稿日：2009/10/12(月) 13:37:55 ID:WtAEQ5c7
バイトで働いてるケーキ屋での話。
50歳くらいのクレーマー（？）のおばさんが現れた。
買ったケーキの中にハエが入っていた、と。
ちなみち「そのケーキは捨ててもう無いのよ！」と切れていた。
50歳くらいのクレーマー（？）のおばさんが現れた。
買ったケーキの中にハエが入っていた、と。
ちなみち「そのケーキは捨ててもう無いのよ！」と切れていた。
ケーキの仕上げ中で余裕の無かった店長は、
「スミマセンでした。お詫びにお好きなケーキを差し上げます」
したらそのおばさん約1万円ほど好き勝手ケーキをえらび、箱につめるのだけで一苦労。
しまいにはウチ名物の焼き菓子（袋詰めされてる）まで
「私これ好きなのよぉ～（満面の笑み）」とたくさん持っていった。
まさかそこまで大量に持っていかれると思わなかったため従業員一同ポカーン･･･。
衛星管理は徹底されてるし、ハエが入っているなんてありえないこと。
（でも絶対!!とはいえないからなぁ・・・）
しかも別の店舗でも同様の手口（ハエ）で被害があったことがあるそう。
たぶん同じおばさんだと思う。
サギか泥棒だと思うんだけど、面と向かってそういうわけにもいかないらしくモヤモヤしたなぁ～。
あんな恥ずかしい手段でケーキを大量入手してどうするつもりなんだろう･･･。
もう二度と来るな！！
「スミマセンでした。お詫びにお好きなケーキを差し上げます」
したらそのおばさん約1万円ほど好き勝手ケーキをえらび、箱につめるのだけで一苦労。
しまいにはウチ名物の焼き菓子（袋詰めされてる）まで
「私これ好きなのよぉ～（満面の笑み）」とたくさん持っていった。
まさかそこまで大量に持っていかれると思わなかったため従業員一同ポカーン･･･。
衛星管理は徹底されてるし、ハエが入っているなんてありえないこと。
（でも絶対!!とはいえないからなぁ・・・）
しかも別の店舗でも同様の手口（ハエ）で被害があったことがあるそう。
たぶん同じおばさんだと思う。
サギか泥棒だと思うんだけど、面と向かってそういうわけにもいかないらしくモヤモヤしたなぁ～。
あんな恥ずかしい手段でケーキを大量入手してどうするつもりなんだろう･･･。
もう二度と来るな！！
460: おさかなくわえた名無しさん 投稿日：2009/10/12(月) 13:53:14 ID:nR+THs+d
>>459
で、その損害分は他の真面目な客から取った金で補填するわけだ。
で、その損害分は他の真面目な客から取った金で補填するわけだ。
462: おさかなくわえた名無しさん 投稿日：2009/10/12(月) 14:06:02 ID:jWXKMpYj
大量のケーキを売ったりして日銭を稼ぐのか
だから女の浮浪者は少ない＝ババァは害毒
だから女の浮浪者は少ない＝ババァは害毒
466: おさかなくわえた名無しさん 投稿日：2009/10/12(月) 15:46:47 ID:R5zSmGky
衛星管理により、今後は一生涯監視され続けるおばさんなのであった
465: おさかなくわえた名無しさん 投稿日：2009/10/12(月) 14:59:40 ID:IgtIO50s
店長馬鹿すぎる…
バイト先替えた方がいいよ
バイト先替えた方がいいよ
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引用元: http://nozomi.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1254668520/
クレームに応じるなら同じケーキを同じ個数だけ渡せよ(笑)
いつどのケーキをいくつ買ったか聞かないとダメだね。
まさかレシート持参してきたんだろな
実物、もしくはレシートを持って来ないといかんだろ。
店長はクレームにビビり過ぎ。
もちろん、異物混入は絶対にないとは言わないが証拠があっての対応だと思うからしっかり。
ほいほい1万円分渡すとか店が馬鹿すぎだろ
レシートも現物も持ってこなければ相手にする必要は無い
本当なら店長がバカ
是非どの店か教えて欲しいわ。
店が忙しそうな時に騒ぐのが手段だから、一概に店長が莫迦とは言えないような・・・
危機管理能力不足なのは否めないが
潰れればいいのに
異物混入のクレームで、現物支給に満足する奴はだいたい嘘クレーム
店長がアホすぎ。普通そういうクレームって証拠は？とか現物は？って聞けば一発でわかんのに。
>大量のケーキを売ったりして日銭を稼ぐのか
>だから女の浮浪者は少ない＝ババァは害毒
こういうオスってクスリでもやってんのか？
有害無害を男女論に持っていくアホさｗ
犯罪者はオスだらけなのに、ま～だ女は有害！とか抜かしてるのか
しかも、どこの誰とも分からない奴の体験談一つで
店の名前晒せ、絶対いかねえから
ここで店叩いてる人はうわさを鵜呑みするタイプなんだろうな
そういう人が多いから、変な噂流される前にさっさと渡したほうが影響が少ないんだよ
最近はツイッターで簡単に拡散するし、安易に信じる奴が多い
世間が自分で噂の真偽を確かめるようになれば、店だって渡さなくて済む
サービスですってギャグあったような
※14
噂というなら、万引き犯になまじ温情かけたせいで
「あの店いいカモ、チョロい」って評判になって万引き天国
そして店が潰れたって話をご存じない？
スーパーでバイトした時に研修で聞いた話だけど、割とよくある事だそうだよ
まあこんな誰が書いたのかもわからないネットの書き込み程度で行くとか行かないとか左右されてるアホ共を見ると店長が正解だなｗｗｗ
断ったらキチがないことないことネットに書き込んでこんなアホが真に受けそうだからなｗｗｗ
466は永世監視っていいたかった?
このクレーマーの対応で従業員の時間を取られたり、他のお客さんへの迷惑になることを考えたら代わりのケーキを渡してさっさと帰ってもらった方が建設的なのだから、店長を責める人は経営を考えていない人だね。
※19
いや馬鹿だろ。
お詫びに代わりのものを渡す、は悪くないけど「好きなケーキを好きなだけ」選ばせるてのがバカ。
その大量のケーキを選んで箱詰めだってかり時間とられて本末転倒な上に損だしてるだろ。
複数にハエ、てのはありえないから買ったのと同じもの1つ、もしくは+αで十分。
え？ガチでこれで終わりなの？
店長が無能の極みです以外に何も伝わらん
ショーケース目の前で叩き割ってその場で食べてもニコニコしてそう
最低でもレシートはないとねぇ
クレーム対応のお詫び品って同じような商品は避けるもんだろ。
色々と違和感がある話だな。
まさかこのおばさん、ちょっと前に何件ものスイーツ店に
クレームしまくって裁判受けてた人じゃないよね？
そのおばさんだろ