【キチ遭遇】ドラッグストアで泣いてる迷子発見。私、彼「どうしたの？」→迷子の親「これは躾だ！むやみに声を掛けられては困る！」

イライラしてどうしようもないので吐き出させてもらいます。
昨日、私と婚約者とドラッグストアへ行った時の話です。
生活用品を買うためにドラッグストアへ入るとすぐ子供の泣き声が聞こえ、
良くあることですのでそんなに気にせず買い物を続けている事10分ほど。
お店のど真ん中で立って先程からずっと泣いている子供を見付けました。
彼もずっと泣いているから迷子かもしれないねと言ってくれたので駆け寄って
「迷子かな？お名前言えるかな？」と彼と2人でしゃがんで対応していました。

すると20m程奥の棚から母親らしき人物がひょこっと顔を出し、
子供が泣き止んだので「お母さん見付かって良かったね」と言って
私達は買い物を再開しました。
するとまた泣き声が聞こえ別の子かなと思っていたのですが先程と同じ子供でした。
あれ？と思って子供に近付くと母親らしき人物に
「あんた達さっきからなんなん？子供育てた事ないっちゃろ！？」と突然言われました。
私はきょとんとしてしまったのですが彼が
「突然なんなんですか？何かご迷惑でしたか？」と言い返し、
相手の母親はヒートアップしてしまいました。
まずい！と思って、彼の手を引っ張ってその場を離れました。
彼は「言い返してしまって申し訳ない、止めてくれてありがとうね」と言ってくれたので
モヤモヤしながらも買い物を早く終わらせて帰ろうと話していました。
レジを通した直後彼がお手洗いに行ってくるというので私は待っていたのですが、
帰って来た彼の顔がとても不機嫌だったので「どうしたの？」と聞くと、
「さっきトイレの前でさっきの母親に遭遇して今度はいきなりこの糞男って怒鳴られた」
と言いました。
これ以上嫌な目に合いたくなかったので、
彼を慰めて早く帰ろうねと早々とレジを通し袋詰めをしていると
今度は父親らしき人物に彼が肩を掴まれ「なんか文句あると！？」と言われました。
ここからは会話になるので箇条書きにします。
父親の言い分→こっちは躾で社会勉強のために子供を連れてきている、
無闇矢鱈に声を掛けられては困る、
これだから子供を育てたことのない人間は、お前らみたいのがいるから子育てが難しい
彼の言い分→数十分も子供が泣いているのに放置しているのはおかしい、
子供からしたらドラッグストアの広さですらとても怖く感じる、
迷子と勘違いされても仕方ない、子供が泣くのは仕方ないが
親であるあなたが周りに迷惑を掛けている
私はと言うと店員を呼んで来ましたがオロオロするばかりでした…
最後は店員さんの「これ以上やられるなら警察を呼びましょう」の一言で終わりましたが
最後別れ際に相手の父親が彼の肩をポンポンと叩き、
「彼女可愛いからLINE聞いていい？」と言い出して
彼が「いい加減に」と言いかけたので口を塞いでその場を離れました。
彼はその後もずっとイライラした様子で、
私もこんな事か初めてだったのでとても脱力してしまいました。
こういう時どうしたら良かったのか、対応は間違っていたのか、
未だにわからずモヤモヤイライラしています…
支離滅裂な文章ですみませんでした。