2015年9月21日 21:02 ダメな接客・ダメな客

【ヒドイ】動物病院に出血して苦しそうな仔犬を抱えた女性が駆け込んで来て、私と男性は順番を譲ったんだけど医師が「受け付けた順番で対応します」と譲らなくて…

109: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／投稿日：2015/04/20(月) 10:45:05.95 ID:0zOfshVu.ne

動物病院で順番待ちしてたら血が出てる仔犬を抱えた若い女性が駆け込んできた
散歩させてたら突然やってきたノーリードの犬に噛み付かれて、と涙目で説明してるし仔犬もヒーヒーと苦しそうな声出してる
その時客は私ともう一人の猫を連れた男性だけで、その男性が先生に名前を呼ばれたけど
「うちは急がないから仔犬を先に治療してあげて」と言い出した
私も狂犬病の注射だけだからお先にどうぞ、と促したけどなぜか医師は
「受け付けた順番で対応します」と譲らない

でも男性が
「うちは術後の確認だけだしこんなに血を流してる仔犬可哀想で見てられないよ」と言ったら本当に文字通りの舌打ちしながら仔犬を診察室へ連れて行った
で、血を流してる仔犬を抱えてた飼い主が自分の体にも血がついてるのに気付いて
「手を洗いたいから御手洗いを貸してください」と助手の人に聞いたら医師が大声で
「汚いから洗面所は使わないで！外で洗って！」と言うからドン引き
女性は言われた通りに外の水道で手を洗ってから受付に来て書類を書いたけど手続きを終えて私たちが座る方向を振り替えったら頬にもかなりの範囲で血がついてる
受付の人は確実に気付いてるだろうになんで黙ってるんだろ？と思いながら私が
「顔にも血がついてますよ」と教えたらびっくりしてた
それで「鏡を見てきます」と御手洗いに行こうとしたら受付の子が
「今先生に言われたでしょう。外の水道を使ってください」と止める
あんまりな言われようだから私が一緒に外についてって鏡とタオルを貸したけど女性は腰が低くてご迷惑かけてすいません、と何度も謝るから余計可哀想だった
もしかしたら診察の順番にも血を洗う場所にも医学的な理由があって指示をしたのかも知れない
私と猫飼いの男性の提案は余計なことだったかもしれないけど不慮の事故で狼狽えてる客に「汚い」って言える医師や客の顔にべったり血がついてるのに教えてやらないスタッフにかなり引いた

111: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／投稿日：2015/04/20(月) 11:42:26.78 ID:olahZ+tR.ne

でも情にほだされてルールを曲げるなんてことは常に冷静であるべき医療機関ではあってはならないことだから
そこの対応は全く正しく信頼できる病院だと分る

120: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／投稿日：2015/04/20(月) 13:15:24.13 ID:ZBbVmCnk.ne

>>111
あほか！結局ルールを曲げとるやないか！くそやこんなもん

112: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／投稿日：2015/04/20(月) 11:53:41.05 ID:NiFd3GmK.ne

普通の病院では救急患者を優先するのがルールだけどな

125: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／投稿日：2015/04/20(月) 15:56:57.59 ID:FhBYkQsf.ne

>>112
医療機関なら救急優先は言うまでもなく当然だよね。
でも動物病院の場合は自由診療だしその獣医の考え方次第でしょ。

113: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／投稿日：2015/04/20(月) 11:58:19.46 ID:uTWzY+X4.ne

救急ではなかったんでしょ
素人は出血に過度に反応するからなあ

125: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／投稿日：2015/04/20(月) 15:56:57.59 ID:FhBYkQsf.ne

>>109のケースは何となく奇妙な感じもするから裏事情があるのかもしれないし
真相はわからないけど、救急車で強制搬送とかじゃないわけだから
そういう対応を含めて信頼できると思える獣医を自分で選べばいいこと。

155: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／投稿日：2015/04/23(木) 13:37:51.04 ID:GcnSnr2m.ne

>>109
狂犬病に噛まれたであろう犬の血が、洗面所や建物内につきまくるのは困るね
そこから感染もするだろうから男性の犬やあなたの犬やあなた自身にも感染するかもしれない
診察室の椅子や器具にもつくだろうから、男性の犬やあなたの犬を先に終わらせて噛まれた犬の診察を最後にし、それから病院内を一斉消毒するつもりだったのかも？
ま、その医師にしか分からないことだけどね

110: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／投稿日：2015/04/20(月) 11:21:11.29 ID:JRZBYhSp.ne

これは>>109や男性からも縁切られていい物件。

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引用元: http://nozomi.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1428668578/

名無しのキスログ 2015年09月21日 at 21:28

読んだ印象だとそのまま順番通り診察受けていったら二人の時間延ばして仔犬がﾀﾋぬの待つ気がする
動物病院とかでかいところ少ないし近所や飼主の情報網とかで流れて廃業モノだろこれ
名無しのキスログ 2015年09月21日 at 21:29

舌打ちの時点で駄目だろ
論外だは
名無しのキスログ 2015年09月21日 at 21:38

腕が良くって理由があったとしても、接客がなってなさすぎるわ。
舌打ちとか自分のペットの血を汚い呼ばわりする病院って怖いよ、ペット絡みだと家族同然で接してる人が多いから悪評出そうだけどな。
名無しのキスログ 2015年09月21日 at 21:46

説明力のない専門家は信用しない
プロとは説明もプロでなければならない
名無しのキスログ 2015年09月21日 at 22:03

割と妥当な対応
名無しのキスログ 2015年09月21日 at 22:07

所詮は畜生だしな
名無しのキスログ 2015年09月21日 at 22:24

近所に他にも動物病院があるなら二度と行かないし犬飼っている人たちに噂広めるべき
名無しのキスログ 2015年09月21日 at 22:37

いやいやいや
同業だけどこれはない
例え本当に緊急状態じゃなくてもまずは犬の状態を確認するのが当然
妥当とか狂犬病とか分かったようなコメントしてる人らは何なんだろう
名無しのキスログ 2015年09月21日 at 22:49

>>155は今の日本に狂犬病が存在しないことくらい知っとくべき。
名無しのキスログ 2015年09月21日 at 23:22

報告者の医師の対応が正しいって言ってる奴ら
冷静で客観的に物事分析してる自分！（ドヤァ！）って酔ってるんじゃないの
名無しのキスログ 2015年09月21日 at 23:23

頬とか腕とかに血がついてたならソコソコの出血量があるだろう
わざわざ犬の血を自分の体に塗りたくったのなら話は別だけどな
常識的にそんなことする奴はいない、猫の術後経過、犬の狂犬病の予防注射、そんなに待ってたら普通にﾀﾋぬ可能性の方が高い
普通なら怪我してる犬の方を診ると思うけどな
名無しのキスログ 2015年09月22日 at 01:22

舌打ちアカン
何も説明なしで外使えもアカン
名無しのキスログ 2015年09月22日 at 02:12

獣医の性格でスタッフの性格も似たようなのに固定される動物病院って多いもんね…。転勤族だから色んな動物病院行ったことあるけど、フレンドリーなおばちゃん先生とフレンドリーなスタッフ、クールな男性獣医師とクールビューティーなスタッフ(嫌な感じは全くしない)、物腰柔らかな先生とほんわかしたスタッフって、病院によって雰囲気は様々だったな。
報告主が行った病院ももしかしたらそれが合理的で、順番は順番！ってきっちりしてる人にはいいのかもしれない。私は絶体嫌だけど。合わないなと思ったら後悔する前に病院を変えた方がいいよね。
名無しのキスログ 2015年09月22日 at 02:23

なんだこの胸糞悪い話　俺の実家動物病院　親と妹　計３人獣医師（俺は関係ない仕事）
こんなのありえねぇ　ただのキチ病院じゃねーか
でもこれ訴えても日本の法律じゃどうにもならないんだよねー　
なので全力で悪評たれ流すべき
名無しのキスログ 2015年09月22日 at 06:05

動物の医者は、変なのでもなれるからな。
だから緊急時のみにいくのではなく下見が必要と良く言われてる
名無しのキスログ 2015年09月22日 at 09:24

この獣医はアスペ
名無しのキスログ 2015年09月22日 at 10:29

その獣医さん信頼出来るから､どこのなんて言う病院か教えてくれないかな
名無しのキスログ 2015年09月22日 at 12:52

動物病院の口コミサイトを使うことをオススメします
名無しのキスログ 2015年09月22日 at 17:06

医者なのにトリアージも知らないの？
名無しのキスログ 2015年09月22日 at 17:54

> 受付の子が
> 「今先生に言われたでしょう。外の水道を使ってください」と止める
獣医にもだけど、これにもイラッとした。
ダメな「上司」や「先生」をフォローするどころか、虎の威で好感度ダダ下げるダメスタッフ。
名無しのキスログ 2015年09月22日 at 20:35

飼い主さんは、うちの子を優先してよおおおお！！とか言ったわけじゃない
先に来た患者は順番を譲ると言っている
肝心の子犬は出血する怪我をしている
なのにどうしてここまで冷たいのか謎
名無しのキスログ 2015年09月23日 at 05:43

舌打ちって…！こんなとこに自分の大切な家族任せられないわ。口コミで潰れて仕舞えば良い。
名無しのキスログ 2015年09月23日 at 11:14

昔事故にあった猫を病院に連れてったときには、待合室まで獣医さんがさっと出てきて「緊急なので順番変更します」って言ってくれたけどな。
名無しのキスログ 2015年09月23日 at 14:01

衛生上の問題があっても一言の説明もなく外で洗わせるのは問題外潰れちまえ
名無しのキスログ 2015年09月23日 at 21:29

よくもまあ、架空の医者にそこまで熱くなれるな
名無しのキスログ 2015年09月24日 at 06:11

家のワンニャンのかかりつけ獣医がこんな対応とったら病院変えるわ
重篤そうに見える方を優先させない時点で自分のワンニャンがそのような立場になった時も同じ対応されるかもと思ったらそんな動物病院は信用できんよ
犬猫と暮らす者として緊急を要すると思われる方を優先されても文句はないし、よしんば順番をずらされて文句を言う飼い主がいたとしたら
事の事情を説明して何とか納得してもらうくらいじゃないとね
2次感染を心配するならリスク回避の理由と対処の段取りを説明すれば血を浴びて外で洗う本人も周りも了承できるだろうに
舌打ちとか有り得んわ…
名無しのキスログ 2015年09月24日 at 18:56

理由は何かあるんだろうけど客商売としては終了案件だな

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