148: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2014/09/15(月) 07:42:55.48 ID:NlOteKtr
ちょっと前まで勤めてた大型書店には、
遠方の他店から宅配で本を取り寄せられるシステムがあったけど
(1、2日で取り寄せられるので問屋から取り寄せるより早い。ちなみに送料は店持ち)
「送料負担しなきゃらならないとかコストすごいことになるから
基本的には問屋から取り寄せられないなら断れ。
客がどうしてもと言った場合のみ他店取り寄せ。
他店取り寄せの場合も、店舗間便についで乗せする方向に持ってけ。
絶対にこちらから『こういうサービスもありますが……』とは教えるな。
大して高くない本の時は宅配取り寄せなんか以ての外」
って指導されてたよ。
今はツイとかでガンガンお客さんが「こんなサービスしてもらえた～☆」
って発信する時代だから、そんなことしても逆に
「おいこの前店舗間取り寄せは時間かかるって言ってたから諦めたのに
『他店から宅配で取り寄せてくれて1日だった～』
ってTwitterで呟いている人がいたぞ。どういうことだ」
ってクレームが来ることがあって辛かった。
泣く子と地頭には勝てぬ
他に転嫁しているだけなのに
1001：関連記事をキスログがお送りします：2012/01/02(木) xx:xx:xx.xxID
・突然、夫から『3歳の息子のDNA鑑定をして欲しい。俺に似てないとずっと思っていた』と言われました。
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・姉が驚くほど淡々と出産をこなしていて衝撃的だった…。
・見合いで嫁と初対面したら写真と全くの別人だった。嫁「初めまして」 俺「失礼ですがΟΟさんご本人？」
・嫁がオフ会に行ったきり帰って来なくなった。幼い子供二人残して。居場所を探すとDQNの間男と同棲していた
・自国の蜂蜜を渡してきて「赤ちゃん生まれたら母乳の前に絶対蜂蜜飲ませて！」と言われた
・【メシウマ】面接で人事のオッサンが求職者の人格を否定しボロボロにイジメてストレス発散してるクズだったので地獄に落としてやった【復讐】
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・俺の部屋で歓迎会をした後、女の子が２人いたはずなのに１人しかいなかったことに気が付いた
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引用元: http://kanae.2ch.sc/test/read.cgi/kankon/1410032577/
ポイントが付かなかったり、店舗独自の限定品がなかったり、発売日当日に店頭にならばない店では買わないな～
注文するならネットだし、ネットで買えないor送料が高い場合は、日にちがかかろうとも待つけどな～
ネットが出来ての書店注文なんて、今の時代ただのバカだよ
まあ本の利益率とか考えると普通に送料で利益吹っ飛ぶどころか赤字だろうな。
何考えてそんな仕組み作ったんだ？
おいやならアマゾンでどーぞ
米3
実際アマゾンに食い荒されてるしな
少なくとも時間かかるとか嘘までついて断らせるのはだめだろ。
そんなもんクレームいれられて当然だ。
送料無料に当日発送は他に転嫁してるわけじゃなくて、マクロ化したメリットなんだよ。
運送会社も大口でまとまった額が手に入るなら値引きするのも当然だろう。
取次システムが時代錯誤なの棚に上げてよく言うわ。
謎のシステムだな
本屋では買わないなあ
いやならやらなければいいだけなのに
自分でやっといて文句言うアホ会社
既得権益にあぐらかいてる日本のゴミ企業
どうせ法人税なんてどこも払ってないし
アマゾン以外潰れていいよ
アマゾンで買えばいい
漫画関係ならアニメイト行ったほうがポイント付いてお得だし
とらのあなとかオタク系ショップのほうが発売当時なら特典ついてるものもあるしな
まあ特典ないならわざわざ出向いて買う意味ないよね
店の対応はそんなに間違ってないけどな。
数万円するような専門書とかならともかく、普通の書籍１冊の取り寄せで宅配料かかったら完全に赤だもん。漫画・雑誌・文庫なんてもっての外。
あくまでそういう方法もあるってだけで、表向きにうたってるサービスではないんでしょ。
だったらよほどの事情がない限り、通常の方法（一定の時間はかかるが送料はかからない）で仕入れるのはセオリー。
アマゾンの即日配達と比較するのも変な話。
店頭に在庫がなく他店から取り寄せるしかないっていう状況なんだから、アマゾンで言えば「在庫なし」の状態。アマゾンだって在庫がなきゃ発送に時間かかるんだよ。
こんなんなのに「潰れそうなんですぅ～アマゾンじゃなくて本屋を使ってください」とか泣き言言われてもなぁ
地元の本屋に本探しを頼んで3週間待ってたら一方的に「キャンセルして下さい」って連絡来たのはがっかりだった
※12
> 表向きにうたってるサービスではないんでしょ
だったら「そのようなサービスは致しておりません」で済む話。
「～～というツイートがあった！」とわめく客には「他店とお間違えでしょう」とでも言って突っぱねればいい。そして本当の上客(少なくとも人にぺらぺら喋ったりしない)にだけこっそりやればいいだけ。
店員が閉口するほど誰彼無く言ってくるということはどう見てもそういう「裏メニュー」じゃないよ。
まぁ、そりゃネット通販に負けるよね
ただ、これはまあ本屋の気持ちもわかるけどな
ただでさえ利益率低いのに送料負担したら赤字出るし
一番悪いのは、そういう割に合わないサービスを押し付ける本部
ネット書店との戦いに負けて潰れかけてるのはまた別の問題だが
店側にメリットないならシステム自体やめればいいのに
システムは維持するけど使わないようにしろっていう上層部の考え方が分からん
最初から他店舗在庫の取り寄せは内金とって店舗間便のみにすりゃいいじゃない
アニメイトいいよな
ポイント付くし透明カバーも無料でくれるし
なんか馬鹿だなぁとしか思えない…
本屋に限らず、靴屋や服屋も取り寄せは店側負担だから似たような感じだよ。
利益単価が全然違うから服なんかは取り寄せしてでも売ろうとしてくるけどね。
書店でバイトしたことあるけど、同じように指導されてたよ。
元々薄利な商売だから、送料取られると下手すりゃマイナスになるんだよ。
コミック1冊とかまで対応してたら到底採算が取れなくなる。
チェーン展開してるでかい本屋ならまだしも、町の小さい本屋では絶対に受け入れられない話なんだよ。
物流・流通のサービス面でamazonやらコンビニに遅れをとったのが本屋の一番の敗因だと思う。
送料負担を書店に押し付けたらこうなるのは目に見えてたわけで、問屋も含めて業界全体が衰退していくトリガーになってる。
※17
「極力」使わないようにしろって話であって、お客さんの要望に応えられるように「備え」はしておかなきゃならん。
マンガぐらいなら「ちょっとぐらい我慢しろよ」で済むけど、教科書とか大学受験の赤本とかは一日でも早く取り寄せしてあげないと可哀想だし。
送料店側負担じゃ、無理だろ。当たり前。なんでそんなシステムを維持させるのか、理解できない。そんだけ馬鹿だから、書店が衰退していく。まぁ書店レベルではどうにもならない悪習(代理店制度)が横行してる業界だからね。
ゴネ客勝ちとはちがうだろ
これはチェーン店としてのシステムを店長がごまかしてるだけなんだから
帯の状態はおろか、下のカバーと絵柄のズレが少ないものを買いたい俺はアマゾンなんてもってのほか
最初から1000円以下の本は、お取り寄せできません。とか書いておけばいいんじゃね
※23
それなら最初から取り扱いできる商品を限定しておけばいいだけの話だろ。
意外と思うかもしれないが、書店衰退の原因は佐川急便なんだな。
アマゾンに請求する送料は全国一律200円の出血ディスカウント。
東京から北海道とか九州に新刊本を送ったら1000円以上だから、8割引以上。
値引きし過ぎだろ。
これじゃ他社がまともに競争するのは無理。不公平すぎる。
まあ、他の書店もアマゾンに出店して、アマゾンの倉庫から送れば送料200円で済むんだけど、膨大な在庫を保管してもらうと多額の費用がかかるから、それはできないだ。
いや、実際にそういうサービスしなきゃいいだけ。
勝手に不公平な運用するから、文句言われるんだよ。
それに、急ぐ場合は送料お客負担、急がないなら無料、でもいいでしょ。
この場合はゴネ得じゃないけどなぁ
継続が無理なサービスなんかシステムとして用意するなって話
もう書店なんて在庫置き場でしかないからね
問屋から流通小売りを噛ませる商材じゃない、どこで買っても同じ物は大体そう
やらなきゃいいって言うけど提唱してるのは本部の上の人間だろ
現場の人間にそんな権限ない
だから書店は衰退していくんだよな
これは客怒るのもしょうがないわ
一番悪いのは、店舗負担でそんなサービスさせる本部だけどね
客からしたらサービスの対応が客ごとで変わるのは普通に考えておかしいと思うよ
店員も辛い立場だけど、そこは割り切るか辞めるかしないといけない
>29
その佐川自体がその送料ではやっていけなくて、アマゾン配送から撤退したけどなｗ
乞食が増えたって事だよね
やって当たり前でなくやってもらうのが当たり前、できないほうが悪い
みんなこんな考えだからね
そうだ、送料でマイナスになる場合は
書店がアマゾンで取り寄せればいいんだｗ
本は粗利がほとんど無いからな。 送料まで負担したら、利益は5％ぐらいじゃね？
1000円の本で、利益が50円。 これじゃあやる意味ないよ。
書店やってるが売上悪いとネット滅びろと思うなｗ
趣味ではネット必須ってくらい依存してるのに……
ネットしない世代に助けられてなんとかやってるけどあと数年で閉店を覚悟してる
米９
多店舗展開してるってことは、社長が現場の苦労を知らず「お客様のため」とやってるんだと思う。
断れってのは、店長クラスではないかと。
俺が働いていた本屋はいち地域内多店舗で、引っ越し業者の小規模の会社に巡回を依頼して、
店間移動やってた。
客の注文だけでなく在庫の往来もやってたから、誰も嫌だとは思っていなかった。
規模やコストの問題か。