車整備やってるんだが年末にバンパーをぶつけたという客が部品取り寄せを待ってた
うちで新車を買っていった人で割とお金持ちな5、60代のおっさんなんだがクレーマーというか理屈が多くて説明して理解してくれれば
「なるほど、そうなのか」
なんだけど少しでも理解できないと
「そんなわけないだろ〇〇は××だぞ」
と口調荒くなるクソうぜー親父。
中途半端に知識があってうざい
「代車に乗ってみたくて」だってさ～可愛い
車は営業に回して整備の俺達は隅っこの方で休憩してた
同僚「やっとあのキチ親父の終わったな」
俺「運転の技術がなんだうるせー割にブロック引っ掛けるとか馬鹿だよね」
同僚「娘可愛かったな。
あの子もクレーマー娘になるんかな」
みたいな雑談してたら外の展示車眺めてた娘さんに聞かれてた
こっちに向かってきた娘さんは涙目？というか悔しい顔をしてて
うわ、やばい…と思ったら
「確かに父も気難しくてこちらの方々にもご迷惑かけたかもしれませんが…
キチはないじゃないですか…」
気まずすぎて小声で謝ったりしてましたが車の方が乗って帰れるとかで娘はそれ以上何も言わずに帰っていきました。
クレームの電話くるかな？とヒヤヒヤしてたけどその日は来なかった
ただ俺達整備のやつらと娘さんが話してる様子がおかしかったと所長に言わられてありのままに伝えたら死ぬほど怒られて菓子折り持ってくことになってしまった
所長と担当営業と整備3人
生まれて初めてする土下座
親父意外は慌ててて
「そこまでしていただかなくても…！」
と必死だった
親父は俺たちに事の流れを聞いて
「私も短期で愛想がないから客商売の人を不愉快にさせることもありますから、気をつけます。
でも客の聞こえるところで言うのはやめなさい」
と叱られた
正直もっと怒鳴られると思ってただけに肩透かし
あとは普通に帰って家ついてからやっぱモヤモヤして同僚一人と電話で
「そもそもあんなキチクレーマーの親父が悪いよな？
まともな親父だったら影で悪口言われねーっつーの。
娘も親父のこと知ってるなら止めればいいのに」
聞こえるところで一応お客さん相手に喋ったのは悪かったけどなんかモヤモヤする部分もある
客商売だから仕方ないのか
>>829
全く反省してないなw
>>829
とりあえず客がまだいるのに客の悪口は今後一切やめよう
客がちゃんと帰ったか確認してから悪口言えばいい
でもキチと言われるようなクレーマーだったら娘も本人も自覚あるんじゃないかな
その一家にとっては自分たちがどういう目で世間から見られてるのか反省するいい機会になったと思う
まともな奴だったら店から嫌われて悪口なんて言われないからな
まあ自分の行動反省出来る奴なんていないからその客二度と来ないかも知れないし顧客を失うかも知れない
自分が悪くても他人に怒る奴が多いからお前も自分が悪かった点はしっかり反省して今後の行動を改めるべき
>>829
その親父は確かにウザいクレーマーかもしれないけど自分を基地外とか言ってた無作法物に対して、冷静に対応してて反省までしてくれてる
単に不器用な人なんだろうね
それより、お客がいるのに基地外呼ばわりするなんて客商売として下の下の下の行いしといてそんだけ上司に怒られて土下座までしたのに全く反省もせず相手がまともに対応してくれたのに、悪かった『けど』って全然反省もせず同僚と更に電話で悪口言い合いっこするの見るに親父のクレームってのも、元はプロ意識のない>>828らが間違った事言ってて親父に訂正されてクレーマー呼ばわりしてるんじゃないかと疑ってしまうね
「そもそもあんなキチクレーマーの親父が～」
と愚痴って、もう一度聞かれてほしい。
尊大で文句多いしこの中出偉いのは土下座した上司だけだわ
>>838
団塊ジュニア世代を勘違いしている
気持はわかるけど、その人とその関係者がまだ店にいるのに悪口言えば伝わりかねないしそんな事やってればお客を失う事になる。
完全に客の来ないバックヤードならともかく客が来るかもしれないところでそんな話をするのが間違いの元。
技術職とは言え接客業でもある事を自覚しないとダメ。
あと最近の人は軽々しく汚い言葉を使い過ぎ。
揉め事が起きる原因なんだから使い所を考えないと。
自分でも他所の店で経験あるんじゃないかと思うけども、客は意外と見てるよ。
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引用元: http://medaka.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1515075286/
勤務中に客に聞こえるおそれのあるところで悪口はいかんだろう
お客様は神様じゃないけど、気分次第で中傷していい相手でもない
ブルーカラーさんってやっぱアレな人多いな
自動車の整備工にしかなれない低脳が一人前に文句言ってんじゃねぇよw
って言われたら激おこなんだろうな、こいつw
整備士なんていうブルーカラーはやっぱり低脳なんだな～
って言わせたいのかな？
悪口を聞かれてクレームというのはまだ理解できる
同僚にも話していると異様に声のでかくなるやつがいて声落とせといわれて、あ、ごめんごめんと言うやつはそういう方面で時々苦情作る
ただ、その後に相手に文句は言わないわな そこまで落ちてないのがやつの救いか
客商売向いてないんじゃないの？
全く反省してないならきっと同じことしてｸﾋﾞになる