【モヤッ】美容院の店長「9時の予約でもいいですよ」私「じゃあお願いします」→スタッフ「うちは9時半からです」私「でも店長が…」

モヤモヤ吐き出し。

４年ほど通っている美容院がある。
１．５カ月に一度カラーリング、縮毛矯正を年２回、部分矯正を年２回のペース。
カットは全体矯正の時に。
別メニューでのトリートメントも毎回やってる。
シャンプーとトリートメントもそこでお勧めのものが髪に合って、通い始める前よりツヤも良くなったので気に入り、購入もしてる。
となると、自分で言うのも何ですがそれなりにお金を落としてる客だと思ってる。

その美容院は９時半からになってて、大抵一番早い時間で予約できる日でお願いしていた。
が、いつも不思議に思っていたのは９時半に予約して行っても既にお客さんが数名いて、今始めたばかりという感じでもない。
私もできればもっと早い時間でやってもらえるならそうしたい思っていたがいつ聞いても９時半が一番早い時間だと言われるので、たぶんあの人たちは上得意の人か、身内なんだろうなと勝手に思っていた。
９時半からと言われるならそれはもう仕方がないと。
が、昨年暮れにいつも指名している店長さんから
「予約時に言って下されば９時でやりますよ」と言われた。
じゃあお願いしますってことで、その日はその場で次の予約（２月中旬）をお願いし、先月９時でやってもらった。
先日そろそろカラーリングしようと思って電話をし
「店長さん、今週は９時で空いてる日はありますか？」と聞いた。
そしたら電話口に出た女性スタッフに
「うちは９時半からなんですが」と言われたので
「店長さんから予約の時に言っておけば９時でやって下さると言われたんです」と話した。
すると
「予約表みますから待ってください」
と言われ、少し経って
「今週は一番早くて９時半です」と言われた。
じゃあ仕方ないと思って
「○曜日でお願いします」と返事。
そしたら
「○曜日、９時半の予約ですね」と復唱されたあと
「うちは９時半からですから」
と不機嫌そうに念を押された。
不機嫌そうって言うのは電話口の印象でしかないが、明らかにぶっきらぼうな言い方だった。

なんかすごく気分が悪い。
ごり押しするつもりはないし、９時半なら９時半でいいけど９時からやりますよってのは店サイドから言われたわけなのに。
そのスタッフは今まで一度も関わった事のない名前だったから顔が浮かばないけど相手は私が行けば分かるわけで、私がやって貰ってる間
「9時半からなのに我儘言う客」
だとか思ってるスタッフがいると思うのは自意識過剰なのかも知れないけど今までのように気持ちよく通えなくなったのは確か。
モヤモヤしてしょうがない。
新しい美容院探そうかなぁ。

ええええええ、ないわー・・・

だって美容院は9時半オープンなんでしょ？
それを店長が勝手に得意客にオープンより早い時間に受け付けてるんでしょ？
他の客がそうなら私もって・・・
スタッフにとっちゃ大迷惑だろう
一番のガンは店長だけど、それに乗っかろうとするのもないわ
金払ってるんだからそれくらい融通してってのもないわ
自分が働いてる会社でそんな上司と客がいたらどう思うよ？

従業員なら経営者に従うものだと思うけどね。
出社時間が９時までで店長が受け入れてるなら個人で不満など普通は言わないよ。
次に時間前に予約する時は直接店長に言ったらどうかな？

間違いなく914さんは被害者だけど、919さんは別に間違った事言ってないでしょ、
営業時間9:30～と対外的に示してるなら。
9時から特別に受ける事をちゃんとスタッフに納得させてない、お客様にここ9時から出来るの？と思わせる店長が悪いと思うけど…
ちゃんと9:30からを9:00からに訂正するべきでしょ店長は。