【イライラ】社長は月に何百万も売上げてて凄い人なんだけど、電話に出ない！！電話が鳴ってても無視して隣のパソコンでアニメ見てる…
473: 名無しさん＠おーぷん 2016/09/21(水)11:47:15 ID:q0w
はーもう地味にイライラする。
私は美容室で働いてて2年目のアシスタント。
1年目の後輩が入社してすぐ妊娠して辞めたので私が一番下っ端で、今社長のメインアシスタントやってる。
社長は30代前半で、月に何百万も売上げててすごい人なんだけど、ひとつだけ本当にイライラすることがある。
レセプションがいなくて、スタッフ10人くらいの美容室なんだけど、社長は電話に出ないんだ。
スタッフ全員が施術してて手が空いてなくて、社長だけ手が空いてるって時でも出ない。
私は美容室で働いてて2年目のアシスタント。
1年目の後輩が入社してすぐ妊娠して辞めたので私が一番下っ端で、今社長のメインアシスタントやってる。
社長は30代前半で、月に何百万も売上げててすごい人なんだけど、ひとつだけ本当にイライラすることがある。
レセプションがいなくて、スタッフ10人くらいの美容室なんだけど、社長は電話に出ないんだ。
スタッフ全員が施術してて手が空いてなくて、社長だけ手が空いてるって時でも出ない。
今まで電話に出たのを見たのは2回くらいしかない。
電話が鳴ってても、無視して隣のパソコンいじってる。
電話が鳴れば、自動的にいちばん下っ端の私が取りに行くことになる。
ブロー中とかならまだいいが、ブリーチなど速さ勝負の施術してるときぐらいお前が電話出ろよ！！って思う。
もしそれで色ムラとかになったら私の責任だし、何より社長、あんたのお客さんだよ？
お客さんだって何回も施術中断されたら気分悪いだろうよ。
毎回お客さんに「ごめんなさい、電話でてきます」「お待たせしました」って言うのも本当にヤダ。
あーもーイライラするわ…
電話が鳴ってても、無視して隣のパソコンいじってる。
電話が鳴れば、自動的にいちばん下っ端の私が取りに行くことになる。
ブロー中とかならまだいいが、ブリーチなど速さ勝負の施術してるときぐらいお前が電話出ろよ！！って思う。
もしそれで色ムラとかになったら私の責任だし、何より社長、あんたのお客さんだよ？
お客さんだって何回も施術中断されたら気分悪いだろうよ。
毎回お客さんに「ごめんなさい、電話でてきます」「お待たせしました」って言うのも本当にヤダ。
あーもーイライラするわ…
476: 名無しさん＠おーぷん 2016/09/21(水)12:13:19 ID:tJq
>>473
その状況だとイライラするのは仕方ない。
下っ端見習いの仕事の中に電話受付があると割り切って電話対応した方が少しは気分は良くなるんじゃない？
美容師にしろ料理人にしろ「見習い」「下っ端」がある業界って理不尽な事多いよね。
その状況だとイライラするのは仕方ない。
下っ端見習いの仕事の中に電話受付があると割り切って電話対応した方が少しは気分は良くなるんじゃない？
美容師にしろ料理人にしろ「見習い」「下っ端」がある業界って理不尽な事多いよね。
474: 名無しさん＠おーぷん 2016/09/21(水)11:54:49 ID:Rer
社長が電話番しろっていう下っ端の方がよっぽどアレだと思うが
サボってんじゃないなら、電話をとるのは自分の仕事ではないって認識なんでしょ
目線が違うんだから、仕方ないね
サボってんじゃないなら、電話をとるのは自分の仕事ではないって認識なんでしょ
目線が違うんだから、仕方ないね
475: 名無しさん＠おーぷん 2016/09/21(水)12:08:24 ID:OOt
>>474
えー、
社長がおかしいでしょ
えー、
社長がおかしいでしょ
478: 名無しさん＠おーぷん 2016/09/21(水)12:19:44 ID:q0w
>>474
普段なら社長に電話番しろとは思わないけど、
本当に忙しいときくらい出てくれたっていいじゃないって思うんだ。
土曜日とかなら満席＆電話も鳴りっぱなしだからね。
毎回電話にでて中断されるお客さんに申し訳ない。
こっちは社長の大事なお客さんの施術してるんだから、
お客さんのこと考えたら電話出るか、施術代わってくれよって思う。
ちなみにパソコンではYouTube見たりしてるからね。
普段なら社長に電話番しろとは思わないけど、
本当に忙しいときくらい出てくれたっていいじゃないって思うんだ。
土曜日とかなら満席＆電話も鳴りっぱなしだからね。
毎回電話にでて中断されるお客さんに申し訳ない。
こっちは社長の大事なお客さんの施術してるんだから、
お客さんのこと考えたら電話出るか、施術代わってくれよって思う。
ちなみにパソコンではYouTube見たりしてるからね。
479: 名無しさん＠おーぷん 2016/09/21(水)12:19:53 ID:vaY
いや、社長が電話を取るのは良くない
対外的なイメージもあるし仕事の重要度もある
本来なら一番重要度の低い仕事をしているものが取るべき
手が離せない作業中なら「○○中なので電話取れない誰か取ってください」と言うか
それに該当する符帳が用意されているべき
社長が電話取って良いのは暇そうにプラプラしてるときぐらいだよ
それでさえあまりいい印象は受けない
対外的なイメージもあるし仕事の重要度もある
本来なら一番重要度の低い仕事をしているものが取るべき
手が離せない作業中なら「○○中なので電話取れない誰か取ってください」と言うか
それに該当する符帳が用意されているべき
社長が電話取って良いのは暇そうにプラプラしてるときぐらいだよ
それでさえあまりいい印象は受けない
480: 名無しさん＠おーぷん 2016/09/21(水)12:28:20 ID:Rer
社長の仕事を「パソコンいじってる」程度にしか認識してない下っ端にアドバイスも何も
>>476
の言う通り、電話番も自分の仕事と割り切るしか無い
むしろここはまともだと思うがね
下っ端は電話番と掃除しかさせてもらえない店だってあるし
>>476
の言う通り、電話番も自分の仕事と割り切るしか無い
むしろここはまともだと思うがね
下っ端は電話番と掃除しかさせてもらえない店だってあるし
483: 名無しさん＠おーぷん 2016/09/21(水)12:42:03 ID:q0w
>>480
パソコンでYouTube見てるんだよ。美容関係の動画とかならわかるけどアニメ。
もちろん社長は私達には分からないほど多くの仕事をしてるのは分かってるし、
社長のおかげで私も仕事ができてるのも分かってる。
ただ、自分のお客さんを不快にさせてるのが腑に落ちないというか、
普段はお客様第一！と言った感じなので。
施術中断ばっかりして電話取ってたら、
「あの人は電話でないんだ～w」って嫌味っぽく言われたことも1回2回ではない。
パソコンでYouTube見てるんだよ。美容関係の動画とかならわかるけどアニメ。
もちろん社長は私達には分からないほど多くの仕事をしてるのは分かってるし、
社長のおかげで私も仕事ができてるのも分かってる。
ただ、自分のお客さんを不快にさせてるのが腑に落ちないというか、
普段はお客様第一！と言った感じなので。
施術中断ばっかりして電話取ってたら、
「あの人は電話でないんだ～w」って嫌味っぽく言われたことも1回2回ではない。
481: 名無しさん＠おーぷん 2016/09/21(水)12:31:24 ID:tJq
んー、今迄「下っ端」だった人たちってその状況はどう乗り越えてきたの?先輩達とその手の話はしない?
美容師ってずっとべったり同じ人がついてるイメージないから、
電話対応中のアドリブも修行の一環かと思ってた。
電話もササっと終わらせて戻って来る人もいれば、時間掛かりそうと思ったら他の人に頼んでるのか別の人が来て、電話終わったら戻ってきて引き継ぎしてたり。
ただ本当に凄いなって思うのが、引き継ぎもめっちゃ早いんだよね。
なんか専門用語でここまでやったから次ここからーみたいな事話してサクっとやってくれるから苦じゃない。
先輩達もその理不尽さを乗り越えてきたんでは？と思う。
美容師ってずっとべったり同じ人がついてるイメージないから、
電話対応中のアドリブも修行の一環かと思ってた。
電話もササっと終わらせて戻って来る人もいれば、時間掛かりそうと思ったら他の人に頼んでるのか別の人が来て、電話終わったら戻ってきて引き継ぎしてたり。
ただ本当に凄いなって思うのが、引き継ぎもめっちゃ早いんだよね。
なんか専門用語でここまでやったから次ここからーみたいな事話してサクっとやってくれるから苦じゃない。
先輩達もその理不尽さを乗り越えてきたんでは？と思う。
483: 名無しさん＠おーぷん 2016/09/21(水)12:42:03 ID:q0w
>>481
私が入社したときに店長から社長になって、そこから劇的にお店が忙しくなったから先輩達はあまりそういう状況はなかったらしい。先輩達に相談しても、
「思うのは仕方ないし僕もそう思うけど、社長に電話取って下さいなんて言えないよ。まあ来年新入社員が入ってくるまで我慢して」と。
ごもっともなんだけどね。
私が入社したときに店長から社長になって、そこから劇的にお店が忙しくなったから先輩達はあまりそういう状況はなかったらしい。先輩達に相談しても、
「思うのは仕方ないし僕もそう思うけど、社長に電話取って下さいなんて言えないよ。まあ来年新入社員が入ってくるまで我慢して」と。
ごもっともなんだけどね。
482: 名無しさん＠おーぷん 2016/09/21(水)12:33:48 ID:Rer
ああ、つべ見てるんだ
じゃあ社長が糞だね
名の通った社長が大勢の客の前で電話番すればいいね
しかし土日満席時に暇なエースっていつ働いてるの?
じゃあ社長が糞だね
名の通った社長が大勢の客の前で電話番すればいいね
しかし土日満席時に暇なエースっていつ働いてるの?
483: 名無しさん＠おーぷん 2016/09/21(水)12:42:03 ID:q0w
>>482
基本的に社長はカットしかしないから、15分刻みで予約を入れてる。
だから大忙しなんだけど、たまに手が空く時間があるんだ。そのときにアニメ見てる。
アシスタントだって、「あの人のカットが終わったら次はこの人の仕上げだからそれまでにこの人のカラー間に合わせないと」とかいろんなこと考えて社長がいかに気持ちよく仕事できるか考えながら働いてるんだよ。
まあ下っ端なら当たり前のことだけど、電話の件だけは本当にモヤモヤするんだ。
こんな愚痴に付き合ってくれてありがとう。
基本的に社長はカットしかしないから、15分刻みで予約を入れてる。
だから大忙しなんだけど、たまに手が空く時間があるんだ。そのときにアニメ見てる。
アシスタントだって、「あの人のカットが終わったら次はこの人の仕上げだからそれまでにこの人のカラー間に合わせないと」とかいろんなこと考えて社長がいかに気持ちよく仕事できるか考えながら働いてるんだよ。
まあ下っ端なら当たり前のことだけど、電話の件だけは本当にモヤモヤするんだ。
こんな愚痴に付き合ってくれてありがとう。
484: 名無しさん＠おーぷん 2016/09/21(水)12:54:45 ID:tJq
>>483
>アシスタントだって、「あの人のカットが終わったら次はこの人の仕上げだからそれまでにこの人のカラー間に合わせないと」とかいろんなこと考えて社長がいかに気持ちよく仕事できるか考えながら働いてるんだよ
もはや店員もお客様の為じゃなく社長の為に働くスタンスなのねw
電話も「社長の 代 わ り に出る」って思うから余計苛立たしくなるんじゃない？
厳しい世界だと思うけど頑張ってね。
愚痴にアレコレレスつけごめん。
>アシスタントだって、「あの人のカットが終わったら次はこの人の仕上げだからそれまでにこの人のカラー間に合わせないと」とかいろんなこと考えて社長がいかに気持ちよく仕事できるか考えながら働いてるんだよ
もはや店員もお客様の為じゃなく社長の為に働くスタンスなのねw
電話も「社長の 代 わ り に出る」って思うから余計苛立たしくなるんじゃない？
厳しい世界だと思うけど頑張ってね。
愚痴にアレコレレスつけごめん。
485: 名無しさん＠おーぷん 2016/09/21(水)12:59:40 ID:OOt
>>484
きちんと考えて働いてる子に、厳しい目向けるんだね
きちんと考えて働いてる子に、厳しい目向けるんだね
487: 名無しさん＠おーぷん 2016/09/21(水)13:03:42 ID:q0w
>>484
そうなんだ。先輩達も社長を神様かのように尊敬してる。
個人的にはそれがすごく気持ち悪いんだ。
だけどそうすることによってお客さんが満足して帰っていくならいいと思ってる。
技術は本物だし、リピート率もかなり高い。
だから技術を盗めるだけ盗んでやろうと思ってるよ。
ちなみに、何回も電話取りに行くのが嫌なんじゃなくて、お客さんを何回も待たせるのが嫌なだけ。
何回もでてきてごめんね。みなさんありがとう。
そうなんだ。先輩達も社長を神様かのように尊敬してる。
個人的にはそれがすごく気持ち悪いんだ。
だけどそうすることによってお客さんが満足して帰っていくならいいと思ってる。
技術は本物だし、リピート率もかなり高い。
だから技術を盗めるだけ盗んでやろうと思ってるよ。
ちなみに、何回も電話取りに行くのが嫌なんじゃなくて、お客さんを何回も待たせるのが嫌なだけ。
何回もでてきてごめんね。みなさんありがとう。
488: 名無しさん＠おーぷん 2016/09/21(水)13:08:11 ID:ruT
あれ？ 普通に「ごめんなさい、ブリーチ中なんで誰か電話お願いします」でいいんじゃないの？
それで代わりに動ける人がいなければ社長も動くのでは？
素人考えかな？
それで代わりに動ける人がいなければ社長も動くのでは？
素人考えかな？
489: 名無しさん＠おーぷん 2016/09/21(水)13:39:49 ID:ECK
客目線で行くと、「電話対応してたせいで仕上がりがちゃんとしたのじゃなくなった」では納得出来んとこある
社長だとか先輩だとかも客には関係無い話
見える位置に居るのかはわからんけど、電話出られそうなのがいるならそいつが出ればいいのに…と思う
社長だとか先輩だとかも客には関係無い話
見える位置に居るのかはわからんけど、電話出られそうなのがいるならそいつが出ればいいのに…と思う
490: 名無しさん＠おーぷん 2016/09/21(水)13:56:20 ID:az2
逆に考えてみ？
社長もお客さんを待たせたくないんじゃない？
15分刻みで予約入ってるんでしょ？
一人ずれたらその後の人全員ずれる可能性があるよね？
電話は事前にかかる時間わかんないんだし
モヤモヤもわかるけど好きでも色々とキツイ業界だから
なるべく前向きに考えてがんばって！
社長もお客さんを待たせたくないんじゃない？
15分刻みで予約入ってるんでしょ？
一人ずれたらその後の人全員ずれる可能性があるよね？
電話は事前にかかる時間わかんないんだし
モヤモヤもわかるけど好きでも色々とキツイ業界だから
なるべく前向きに考えてがんばって！
491: 名無しさん＠おーぷん 2016/09/21(水)16:19:22 ID:IFj
社長にお願いするのが無理なら先輩にお願い出来ないの？
施術を優先した方がいい時だけお願いします。ってさ
施術を優先した方がいい時だけお願いします。ってさ
492: 名無しさん＠おーぷん 2016/09/21(水)16:52:48 ID:Znl
お客様対応中に中断して電話に出る事っていいのか。
対応中＜電話ておかしくない？
何回もお待たせさせたくないとか、社長が出ろではなく、
「今コレコレ中なので電話お願いしますと」言える環境が出来るようにミーティングとかで提案したら。
対応中＜電話ておかしくない？
何回もお待たせさせたくないとか、社長が出ろではなく、
「今コレコレ中なので電話お願いしますと」言える環境が出来るようにミーティングとかで提案したら。
493: 名無しさん＠おーぷん 2016/09/21(水)17:10:37 ID:CxE
下っ端が社長や先輩に物申せないのは仕方ない
「こういう時どうしたらいいですか？」
って仕事熱心な相談の体で意見仰いだらいい
確実に社長と、複数の先輩に聞いてもらえるタイミングでね
「こういう時どうしたらいいですか？」
って仕事熱心な相談の体で意見仰いだらいい
確実に社長と、複数の先輩に聞いてもらえるタイミングでね
494: 名無しさん＠おーぷん 2016/09/21(水)17:11:23 ID:ELM
電話対応も接客の１つとして考えてたから(っていうか職場で絶対電話を取りこぼすなと指導されてる)なんとも言えない
495: 名無しさん＠おーぷん 2016/09/21(水)17:20:47 ID:esP
社長が電話取らないのは仕方ない
下っ端が電話取れる状況にあるか、フロア見てない先輩たちが悪いじゃん
基本下っ端としても臨機応変で先輩がとってもいいのだから
下っ端が電話取れる状況にあるか、フロア見てない先輩たちが悪いじゃん
基本下っ端としても臨機応変で先輩がとってもいいのだから
1001：関連記事をキスログがお送りします：2012/01/02(木) xx:xx:xx.xxID
・【和む】当時小4の私は4歳の妹を連れてお祭りに来ていた。クレープの屋台に駆け寄ると眉無しのリーゼント＆スキンヘッドがいて…
・【面白い】兄嫁は訛りが強く残る地方の人で、無理に標準語にするせいでたまに喋り方がややカッコイイｗｗｗ
・【泣ける】嫁の墓参りに行って再婚の報告をしてきた。相手は…
・【黒歴史】歌だけは上手かったコミュ障の私が「文化祭でバンドやるから歌ってくれ」って頼まれOKした。→本番は地獄で…
・結婚式も終えて「そろそろ子供が欲しいね」と話していたら妹が突然のデキ婚発表。それからずっとモヤモヤしてて…
・【修羅場】嫁が「あんたは家事も全然手伝ってくれない！」と実家に帰った。→俺（文句言われるようなことはしてない…）娘「別にいなくても問題なくない？」→結果。
・【卑しい】勤めてたケーキ屋で、「特大タルト」の予約を受けたAちゃんが「特大ケーキ」と予約票に記入してしまった。→これがきっかけで追い込まれた店は…
・【納得】弟嫁「離婚したい」弟（まさか浮気か！？）→探偵に依頼したら真っ白だった。→弟「調べても何もなかった！理由はなんなんだよ！」そしたら…
・【ドン引き】喧嘩して家出した彼女が帰ってきた。→彼女「ネットで知り合った人の家に泊めてもらったら襲われちゃたよー（泣）」俺「…」
・【ダメな接客】セルフレジを利用していたら店員に「通ってない商品があるようなので確認させていただきます」と言われた。私「えっ！？」
・【うわぁ…】我が家に泊まりに来た主人の友達が自己処理しているところを目撃してしまった。→それを主人に話したんだけど…
・【メシマズ】嫁の料理はだいたいコゲる。嫁「ごはんだっておこげが美味しいじゃん！」→2歳息子「保育園でごはん食べる！」→涙出てきた…
・【冷め話】私がカレーを食べる様子を彼がジーッと見つめて「合格」と一言。→私「何が？」と聞くと元カノの話をし始めて…
・俺「結婚願望はない、一生するつもりもない」→「理由を教えてくれるまで離さないから！」と言う奴に渋々語ってやるとドン引きされるんだが…
・【ドン引き】弟「もう1週間も風呂に入ってないじゃないか。臭いよ。入れよ」弟嫁「モラハラで訴える！」→結果。
・【奇跡】タイムカプセルを掘り返したら可愛い女の子とのツーショット写真と手紙が…。俺（誰だっけ？…あっ、あの時の約束…）
・【凄い！】俺と嫁の初めての会話は新幹線だった。→嫁「そこ、私の席だと思うんですが…」俺「いや、俺の席で合ってますよ」→二人で切符を確認したらなんと…
・【最悪】実家に帰省したら妹が発狂して妊婦の嫁に「お前なんかトイレの水でも飲んでりゃいいんだよ！」と叫びながら突進！！
・【ほっこり】夫の側を向いて寝ると、何故か夫は同じ方を向いちゃう。私「私のこと嫌いなの？」→すると夫は…
引用元: http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1474035181/
レセプション雇えよ
こういう店は待たせるのも演出の一部だから、電話取らないのも経営戦略。
電話鳴ってても忙しくて誰も取れない、という光景を施術中の客に見せることで、「ここはすごい人気店で予約の電話すらなかなかかからないんだ」と思わせる。すると、次に電話をかけて誰も出ない時には「人気店だから忙しいんだ」たまたま繋がった時には「やったラッキー繋がった！だから予約はお店の都合に合わせて他の予定をズラしてでも取ろう」と考えてくれる。
だから何百万円も稼げる。
お客さん放ったらかしにして電話に出てしまう1の方がよっぽど仕事を分かっていない。
Web予約制にするしかないな
※2
人気店で美容師してるけどそれはないよ。
電話に出ないとかありえない。
※2
バカ？
電話に出ないからって、わーここ人気店なんだー！なんて思わねえよ。
電話出ろよって思うだけ。
電話で毎回施術中断してそのお客さんを失うほうが痛いわ。
社長がいきなり電話に出る会社の方がおかしいだろｗ
「客を待たさずに電話に出る」のは社長のする仕事ではない
・・・自分で言い出せもせずネットで愚痴るだけの奴が何ギャーギャー吼えてんだが
社長に直に話しにいけないでスタッフの中で愚痴愚痴悪口いうだけのクズじゃん
とっとと抜けて他行けばいい話なのに 技術は～とか下っ端の分際で何さまだコイツｗｗｗ
下っ端が社長と対等だと勘違いか
こういうのが居るから上下や礼儀を無理にでも厳しくしないと
会社がおかしくなっちまうんだよな
全部が全部自分の思い通りにならないとムカツク下っ端wwww
月の売り上げが300万ほどしかない社長に人を雇う余裕があるとは思えんが
一人操業でようやく赤字になんないとかのレベルだろ、月商300なんて
昨日の南原のしくじり先生を見て考えた、ってタイミングでもねえのか
すごいな、働いたことのない人たちの罵りあいって。
電話取りたくないのにレセプション雇わない社長が意味わからん。
対してもやもやしてるのに直接話し合わない投稿者も意味わからんがたたかれるほどとは思わん。
社長がとるべきかは職種によって考えが違うからしゃーないけど、少なくとも同業目線としてこれが経営戦略っていうのはナイナイ。対応中の客の信用を失うだけだよ。だってその客は「電話なってるのに出ないスタッフ」もしくは「電話がなるたびに大事な作業を中断するスタッフ」を見るんだから。
便所で相談持ちかけたって、まともな意見に出会えるはずもない
社長が自ら電話取るのはないなー
じゃあ辞めて他のサロン行けばいいのに。
どこ行っても同じ感じだと思うけど。
電話取らなきゃ良いじゃん。若しくは14の言うようにやめて別のところに行けば良いんで無いの？ストレスためるぐらいだったら。
批判多いけど別に常に出ろよじゃなくて、パソコンでアニメ見てる時ぐらい出ろよ!ならこの人悪くないと思うし
私が働いてた美容室は逆に上の人のが出てくれてたよ。
なんでいきなり社長なんだ？
先輩に頼めばいいんじゃね？