2015年10月12日 08:02 ダメな接客・ダメな客

【疑問】用紙に名前を記入して並ぶシステムの店で、記入せずに行列に並んでいたおじいちゃんが店員と揉めていた。「だったら最初に説明してくれよ！ふざけんな！」

649: おさかなくわえた名無しさん投稿日：2015/01/11(日) 21:36:16.28 ID:Gzl3QiXq

某商業施設のレストラン街のレストランで並んでたら、向かいの寿司屋の前で男の店員とおじいちゃんが揉めてる様子。
話を聞くと、みんな店の中にある用紙に名前を記入して並んでたみたいなんだけど、おじいちゃんはそれを知らずに並んでた模様。
いざ行列がおじいちゃんの番になったら、用紙に名前を記入してないから並んでたのは無効、店に入りたいならもう一度名前を記入して並び直してくれということらしい。

おじいちゃんは
「だったら最初に説明してくれよ！また30分も並ばないといけないのか！？ふざけんなよ！」とご立腹。
それに対して店員は
「みんなちゃんと記入して並んでるんですよー？ルールは守ってくださいねー？」と敬語ながらも高圧的な態度。
自分はその後すぐに並んでたレストランに案内されたので、おじいちゃんがどうなったかわからないけど、さすがに自分たちが説明してなかったのに並び直せってのは酷い気がした。
でもここで入れちゃうと他に名前を記入してた人たちからクレームが来ちゃうのだろうか？

789: おさかなくわえた名無しさん投稿日：2015/01/18(日) 12:40:20.27 ID:PuMww4ag

>>649
おじいちゃんが間抜けなだけ。
他の客はちゃんとわかってんでしょ。
システムはどこかに明記されてたはず。
店員がいちいち一人ひとりの客に店のシステムを説明するとかありえないもん。
こんなバカ客にいちいち説明しなきゃならない店員がかわいそう。

651: キンタマ縛り投稿日：2015/01/11(日) 22:11:13.44 ID:UIm7qw9u

システムも理解せずにただただ行列してた無能ってとこかな
レストラン街の寿司屋に並ぶってよっぽど食べる場所が無かったんだろうねｗｗｗ

652: 蠍 ◆l2.NWrKO3. 投稿日：2015/01/11(日) 22:20:31.21 ID:1YL+hPei

>>649もその商業施設内のレストラン街で並んでいたところをみると比較的混み合う時間帯だったと推測される
そんな時に並ばずに入れる店なんて先ず無いし、もしもすんなり入れるとしたら喫茶系辺りか余程評判の悪い店しかない

650: おさかなくわえた名無しさん投稿日：2015/01/11(日) 21:43:06.08 ID:T+NmMrPp

>>649
爺さんの次に来た客が、あの爺さんは自分の前だと言えば済む話なんだよね。
でも、今の世の中、下手に口を出して自分が巻き込まれたら、という考えが先に出てしまう。
店員も、あたりの客に聞いてみるということに思いが至らない。

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引用元: http://nozomi.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1418734900/

名無しのキスログ 2015年10月12日 at 08:16

説明してないなら店の対応が悪いでしょ
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 08:22

おじいちゃん可哀想。周りの客に確認すれば済むのにね
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 08:36

名前書くか、並ぶかのどっちかにしろよ。
両方させるからトラブルになる。
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 08:38

まるで並んでないのにゴネだしたかのような対応
ムカつく店だ
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 09:07

最近は店によって注文システムが違うから新規のお店って入り辛い。
知らないと店員に馬鹿にされるからなあ…。
旅行先でもチェーン店入るわけだよ。
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 09:30

ファミレスで記名台が出てるのにズカズカ入って勝手に空いてる席に座るバカは絶えない。
いいか、たとえ記名が無く｢お好きな席にどうぞ｣でも店員が促してから席に着くのが社会常識だと。
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 09:31

マニュアル対応しかできねー奴は役立たず
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 09:35

身内のルールなんか他人にはわからない、少なくとも分かりにくいってことが分からないこの店員みたいなのが、こういう爺さんを老害って言うんだろうし、新人をゆとりって呼ぶんだろうな。
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 09:40

馬鹿に合わせてサービス過剰にするならその分給料上げろ
マニュアル仕事しか出来ないって、それしか裁量も報酬も与えてねーからだろ
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 09:45

可哀相やなー
状況みてうまく対応しろよ。とっとと上席の確認に行けばいいのに
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 09:52

思考力が無い馬鹿の典型
混雑していたらまず並ぶ前に、よく見かける台がある名前人数を記入する用紙は無いか、
無ければ､ボタンを押して番号書いた用紙を貰うか、それも無ければ周りを見る
わからなければ、店員に聞くとか色々あると思う。
最悪並んだ後周り見て､名前書いた用紙を皆持っていたら後ろに一言声開けて用紙取ってくれば
いい話。
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 10:18

説明しない店が悪い言うやつは行列してる人に記入のことを確認説明してる店員がいたら、そんなこと見ればわかるからいちいち言うなこんなことに店員割り当てるくらいなら空いた席がすぐ座れるように掃除でもさせとけとか言うだろ。
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 11:37

名前書いてかつ並ばないといけないの？
名前書いても並んでなかったら無効？
めんどくさー
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 11:50

店員の態度はともかく、店のシステムにどうあれ従わなかったじいさんもなあ…
ここで通したらゴネ得になるし、当然の対応じゃないの
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 12:51

店の外に長く行列ができていたら、大抵店内か店先にあるはずの名前を書くボードに気付かないということはあるかもしれない。
実際はわからんので何とも言えん
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 12:55

なんで名前も書いて、さらに並ぶの？
システムおかしいよ
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 13:31

名前書いた上で並ぶなんてシステムの店があるのか。自分は年寄りじゃないけどそれは間違うかもしれんなー、んで店員にクレームつけるだろうなー
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 14:07

名前書き&順番に並ぶの両方を実施している店って珍しいな。
店側からしたら楽なのかもしれんが、かなりの殿様商売だぞ。
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 14:58

定期的に並んでる客に名簿に記入はお済みですかって聞きにまわりゃ
こんなトラブルも起きなかったんじゃねーの？独自のルールでゴリ押すんだったら
それくらいの気遣いもしろよ
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 15:25

名前書くのと並ぶのどっちかだけでいいだろwwwひどい店だなｗｗｗ
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 17:50

他の全員がわかってるのに？
わずかに爺さんただひとりが気づかなかっただけということを考えたら
周知は徹底されてると言えるレベル
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 17:58

名前を書くやつが初めて来た人にも
すぐ見つけられる所にあったかによるかな。
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 19:37

名前書かせた上に並ばせるとか意味わからん。
どっちかでいいだろ。
こんなん初見なら間違ってもしゃあない。
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 20:07

名前書いたうえで並んでる奴らの方が非合理なんだけど、まあ群集心理って言うかそういうことはありうるよね。意味のないローカルルールが出来上がっちゃってるとか。
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 21:47

お年寄りって記名ルール知らない人多いし、記名かつ並ぶ店だったなら100%店側の落ち度。
名無しのキスログ 2015年10月12日 at 23:50

レストラン街にあるような店で、入り口の客の管理もできないのはちょっと店の質が低いような気がするな
名無しのキスログ 2015年10月13日 at 03:23

年配のかたに説明しないで全てを理解しろって言うほうが無理がある
名前が書いてなくても、一応並んでるんだから店員さんが気をきかせて「今回は分からなかったということなので次回から名前のご記入もおねがいします」ってなればよかったのにね
名無しのキスログ 2015年10月13日 at 20:32

こういうのは店側が「ご来店のお客様は～」と広報するものだと思うんだけど。
混雑時に明記されてるものを読む暇なんてないだろうし、初めてくる客もいるかもしれない。
名無しのキスログ 2015年10月13日 at 20:36

こういうのは店側が「ご来店のお客様は～」と広報するものだと思うんだけど。
混雑時に明記されてるものを読む暇なんてないだろうし、初めてくる客もいるかもしれないだろ。
名無しのキスログ 2015年10月15日 at 14:09

米29
読む暇がないってどういうこと？
初めて来た店なのに、どんな店でどんなシステムかも確認もせずに並ぶの？
名無しのキスログ 2015年11月26日 at 17:17

記入した上に並ばせるの？
謎・・。
名無しのキスログ 2016年07月14日 at 01:43

既に列が出来ていたなら、普通最後尾に並ぶよな。もし先頭付近に記帳台があっても気が付かないでしょ。並んでいるのに記帳まで必要ならば、定期的に店員が確認するべきだろう。