何を書いても構いませんので＠生活板88
ソフトバンクの窓口に繋がらなくても怒らないでください
今現在どの部署も２０～３０人弱で働いてます
ソーシャルディスタンスを保つために出勤人数が1/4ほどにまで下がってます
人数減る割に問い合わせは倍に増えてるので正直回せるわけが無い
因みに電話は１２分で自動切断されるけど、勿論オペレーターが切ってるのではなく
システムが自動的に行ってる
繋がらないって言っても怒らないでください
オペレーターにキレてる間にもまた繋がらないお客さんが増える
効率も悪くなるしキレた所で時間が戻ってくるわけでもない
HPにある程度自分で出来る申し込みや手順は書いてあるので
頼むから調べるくらいの脳みそを働かせて
ソフトバンクに限った話ではないです
恐らくすべてのインフラのサポートセンターが今こんな状況です
仕事の様子もお客さんの待ち人数も見えない分想像力を働かせるしかないのだけれど
本当にお願いします……お願いします……ｼｺﾞﾄｲｷﾀｸﾅｲ…
>>805
どこかのディスカウント的な店舗から波及して
「コロナが怖いのに客が来るから店員が休めない」として
休業措置をとらない本社や不要不急なのに店ブラに来る客を
disったり呼びかけしてたツイートが炎上してたね
あれはまだコロナ禍の不安のピーク期だったけど
この時期になってわざわざ会社名出して
脳みその働きとか想像力とかで殊更に客をdisって
仕事行きたくないとわざわざ書いてるの、
対象企業へのネガキャン？
そう噛み付いてやるなよ
確かに会社名出しちゃうのはどうかしてると思うけど、それも含めて便所の落書きくらい好きにさせてやれ
ネガキャンだとしたってあんたに迷惑はかからんだろ
あなたが文句言われてるんじゃなくて
会社が文句言われてると思いましょう。
繋がらないんだよ、ボケ
と言われたら
ですよねー、ホントにムカつきますよねー
と腹の中で思いながら
大変御迷惑お掛けしていますと申し訳なさそうな声だしときゃいい。
ドラッグストアの人が、それやったら怒鳴られなくなったって言ってた
なんでマスクないんだよ！って言われて
「ほんと何でないんですかね！どこが買い占めてるんだ！」
>>805
あなたじゃなくて、会社がおかしいよね
電話の問い合わせが増えるのがわかっているのに人を減らすなんてさ
部屋をもう一つ使って電話を半数移動させろって話じゃん
蜜を避けたいなら、人を減らすんじゃなく作業場所を増やせばいいのにそれをしない
勤務人数を減らせば、売り上げ減少と合わせて助成金がでるから、わざわざ手間をかけてまで人数フルにしたくない
現場の負担が明らかに増えているけどそこは見て見ぬふり
あなたはもっと怒っていいよ
・運動会のとき、虐待されてる奴が1人でポツン座ってた。親は来てないし弁当も無し。すると、怖そうな若い男数人がそいつに近寄って…
・子供(受験生)「同級生を動揺させて自分が有利になりたい」嫁「自分に返ってくるよ」→キレた子供が嫁の足を何度も蹴った。
・性に淡白な友人夫婦がいて、体を重ねるより手を繋いだりハグしたりが幸せという感じらしい。その関係性を頑なに認めないA男がやらかした。
・俺と婚約者は『子ども不可物件』に住んでいるんだが、隣の新婚さんが妊娠していた。今すぐ追い出したい…
・ティッシュとかの品薄デマの件でこんな投稿を見たんだけど、こういう人って脳ミソどうなってんだろう。
・長男がずっとやりたがってた習い事に次男も一緒に通わせようとしたら、長男が「弟と一緒は嫌だ」と言い出した。その理由が…
・息子が同級生と大喧嘩したらしく学校に呼び出されたんだけど、先生の言いようにキレてしまった。
・私は子なしで旦那の希望で専業主婦になったんだけど、グループLINEで説教された。
・今日の朝、何故か冷蔵庫が届いた…パニックのなか旦那に電話するが出ない。それを見て焦る配達のお兄さん2人…
・教師である夫が昨夜熱があったにもかかわらず出勤しようとした。私「私が学校に電話する！」夫「絶対止めろ！」
・私は高校生の時に病気で父親を亡くし、結婚1年目に母も病気で亡くなり、1人目を妊娠中に旦那を事故で亡くした。
・コロナで客足が減って売上不振てことでパートの首切りが始まった。各部署から1名以上候補を挙げろと言われたんだが…
・締切日に出されたＡの修論は最悪だった。教授「こんな発表は前代未聞だな…」「これが2年間研究した成果かね？」
・上司が過激なヴィーガンで困ってる。私達が肉、魚類が入っているものを食べるとブチギレて勝手に捨ててしまう。
・彼氏の妹を庇って車にはねられ、意識が戻った時には片足がなかった。彼父「子供も作れない自力で歩けない女なんか息子の前から消えろ！」
・私はコロナ騒ぎの前にトイレットペーパーをまとめ買いしてた。夫「おまえが買い占めたの全部会社で配るから」私「何言ってんの！」
・友人達と放課後に買い食いしようと話してた。A「金がないから無理！(怒」友人「…え、誘ってないけど」
引用元: https://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1587786854/
元々ソフバンなんてサービス最悪な会社だしいざとなったらこうなるわな
SBのカスタマーは元から繋がりにくいしたらい回しするし
メールでさえレスポンス催促してもなかなか返してくれなかったから
回線解約した思い出
営業の電話やめてくださいって言ってあげてるのにかけてくるのは何故なんだろう
MNPしてるのに営業電話しちゃう暇あったら窓口増やせっていう
そもそも１２分で自動で切られて、延々と繋がり待ち⇒また一から説明になったら問い合わせ客が怒るのも当然では？
客にキレる前に会社の糞システムにキレるべきかと
社長がカスタマーセンターを見回りした際に対応社員に
すぐ解約に応じず引っ張って解約しないように誘導しなさい
って激飛ばしてたって話を聞いたことある
客に「調べるくらいの脳みそ働かせろ」って言うなら、その前に自分が脳みそ働かせて「ネットで愚痴ったところで、クレーム入れる奴がそんなもの見るわけないし、見たとしても考慮するわけが無いこと」くらい分かれよ
別にソフトバンクに限らない、
どこのサポセンでもそうだと思う。
空き部屋さっさと借りたらいいのにね。