2020年5月13日 08:02 ダメな接客・ダメな客

コールセンターで働いているんだけど、三密を避ける為に人員を半分に縮小している。客「コロナだからって甘えるな！」

何を書いても構いませんので＠生活板88

848: 20/05/10(日)23:28:13 ID:Xm.mf.L1

コールセンターで働いている。
このコロナ渦で、三密を避ける為に、人員を半分に減らされ距離を開けて座っており
電話をかけると「人員を縮小中です。ご了承ください」とテープを流してたり
TVでも「人員を縮小したので、つながりにくくなってます」とCMも流しているのだが
「出るのが遅い！」「なんでこんなに混んでるんだ！」と怒鳴り散らす客は一定数いる。
「あーハイハイ。コロナで人少ないんすよ。で、用件はなんですか？混んでるので、怒鳴り散らすだけなら切りますよ」と内心は思ってても
言える訳もなく
「コロナの影響で人員縮小でお待たせして申し訳ない」とただひたすら謝るのだが
「お前らいつかけても混んでるじゃねーか！コロナだからって甘えるな！」はまだ序の口で
「電話でコロナがうつるとでも思って人員減らしてるのか！馬鹿！しね！」と言われた時には、意味わからなかったわ。
いつの時代に生まれた人かはしらないけど、電話でも相手の飛沫が届くと思って、人員減らしてる訳じゃあないよｗｗ
職場は室内・隣と１メートルも離れてない・ずっと喋ってて、誰か一人でもコロナに罹ろうもんなら全滅する恐れがあるから、人員削減してるんですよ。
その発想はなかったわｗ

850: 20/05/10(日)23:45:26 ID:P9.qg.L18

先日、ググっても分からなかった点を電話で問い合わせして最後に
お忙しいところ丁寧に教えて頂きありがとうございました（超早口）
とお礼を言ったらとても恐縮した口調でとんでもございませんと返された。
いつもなら余裕ある口調で、ご不明点がありましたらお気軽に～とテンプレ台詞を言うのに
大変そうだなと察せられた。心が荒むことも多々あると思いますがいつもありがとうございます。

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