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コンビニで肉まん買ったら下にある紙との間に髪の毛がついてたんでお客様センターに問い合わせた。そしたら返信が5日後だった…

コメント(5)
何を書いても構いませんので@生活板101
798: 21/02/01(月)02:56:49 ID:Yn.yo.L1

しばらく前にコンビニで肉まん買ったら下についてる紙との間に髪の毛ついてた事があった
最初に全部紙を剥がしてから食べる派なんだけど、たまたま剥がし始めた角側に付いてたからすぐ気づいて写真撮って(髪の毛ついてた部分はちぎって捨てて無事な部分を食べながら)そこのコンビニの本部?お客様センター?に問い合わせた

そしたら店舗からの返信が5日後
こっちは買ってから10分くらいで問い合わせたのに、いくら本部から実際の店舗までの連絡までタイムラグあるとしても遅くない?って衝撃だった
しかも内容が謝りつつもどういう風についてたのか教えてほしいってだけ

ただ、最初の問い合わせの時にクレームっぽい事言うし普段使いのメアド使いたくないなって思って滅多に使ってないメアドを使ったせいでこの返信に気づかなかった
気づいたのが返信来てから4日後で、慌ててどういう風についてましたって写真添付して送信した

そしたらこの次の返信来るまでがもう遅い遅い
こっちが写真送ってから9日後
またしても遅すぎて気づかなかった
別の事にこのメアド使おうと思ってアプリ開いてやっと気づいた
仮に肉まん買ったのが1日だとして、最初の返信が来たのが6日、こっちが写真送ったのが10日で、やっと返信来たのが19日、それに気づいたのが25日くらい

で、内容が

〇〇様の個人情報の開示の承諾をいただけるならば、
現物をお持ちでしたらメーカーより回収にあたり原因の究明とお詫びを
いたします。

現物をお持ちでないなら、当店にて返金処理をさせていただければと
思います。
ご住所やご在宅日時をいただけるなら、私どもでご自宅までお持ち、
もしくは現金書留にて送らせていただこうと思います。

原文ママ
1ヶ月近く経ってるのに現物お持ちなわけないだろ
一般家庭に食品を腐らせずに保管するような機械あると思うのか

ぶっちゃけ、あわよくば返金してもらえたらとか思って問い合わせしたけど、ほぼ毎日昼ごはん買いに行く店に「このメール自分です!お金返して下さい!」って言いに行く気にもならないし、かといって住所教えるのも嫌
だし、ここまで返信遅いとなんかもういいやってなってメール返さずに放置した

そしたらそこから一切連絡ナシ
自分でもどうしてほしかったのか分からなくなってきたけど、こういうやり取りしててお客から返信無ければもう一回くらいメール送ってこないもんかね?

というか今コレ打ってて思ったんだけど、学生時代に別のコンビニでバイトしてた経験から言うと店やってる作業じゃ髪の毛つかないとおもうんだよね
絶対工場でついただろうに店舗に対応ぶんなげした本部もどうなんだ

 
 

 

 


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引用元: https://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1610876338/

コメント
  1. 名無しのキスログ 2021年02月06日 at 18:23

    落ち度はお店にあるけど、メール来たか確認作業怠ったのは自分じゃん。
    本部に行くメールが自分だけだとでも思ってんのかな?
    頭悪いし自己中なクレーマーだな

  2. 名無しのキスログ 2021年02月06日 at 19:17

    ほんと最終的にどうして欲しかったのかな

    >しかも内容が謝りつつもどういう風についてたのか教えてほしいってだけ

    最初の返信はこんなものでしょ
    確認しないことには返金するとも書けないしなあ

  3. 名無しのキスログ 2021年02月07日 at 09:07

    冷蔵庫を持ってないことは分かった

  4. 名無しのキスログ 2021年02月07日 at 09:21

    最初から写真添付で送って「こういうことがありました。各方面に注意喚起願います。以上」でええやろ

  5. 名無しのキスログ 2021年02月07日 at 16:17

    そこまで気にならないのなら別にやり取りが深刻な感じじゃなくてもいいじゃん。。。実害があったわけでもなし、返金してくれるって言ってるんだし。
    なぜ「じゃあ返金して下さい」で終われないのか。

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