2021年4月8日 16:02 ダメな接客・ダメな客

ステンレスボトル買ったらパッキンに問題があった。自分「箱をダメにしたのでパッキンだけ交換して」店「メーカーに返品するので箱ごと交換させて」→言う通りにしたら…

その神経がわからん！　part253
53: 2010/06/02(水) 22:05:31 ID:PRvCyVDl

ある店でステンレスボトル買ったらパッキンに問題があった。
商品を家に持って帰る時に箱の底を汚してしまっていたので、店側に連絡した際、
「箱をダメにしたのでパッキンだけ交換できないか」と問い合わせた。
そしたら「パッキンだけの交換は出来ない。　そのかわりこちらも
返品された商品は、メーカーに返品するので、再度店頭に出る事はない。
だから箱ごと交換させて欲しい」と言われた。
なのでボトル外に巻いてあった取扱説明書を、ボトル内に入れて持っていった

交換分として出された商品の箱の底には自分が付けた汚れがあった
取扱説明書もボトル内にあるものを渡された
パッキンだけは違うものに替わってた
本体が自分が持っていった物だと思ったので、そのまま受け取ってきた

『アフターサービスがいい』というイメージを持たせたかったのかもしれないが、
最初っからパッキンだけとりかえてくれればいいのに、逆効果だ
言ってる事とやってる事が判り易すぎて呆れた

65: 2010/06/03(木) 04:30:55 ID:Jeu3BImq

>>53
バレないと思ったんだろうかなあ。

79: 2010/06/03(木) 09:57:36 ID:q7/u8LJx

>>65
店は「不良品はメーカーが新品と交換」と思ってて
メーカーは「パッキン替えるだけで良いよね」という理解のズレがあったのじゃ？

・コロナで大打撃をくらってほとんど収入が無いのに義実家の家賃を我が家が負担している。最終的にお金まで借りた。

・妻が「義親族の出入りが多いのが苦痛、別居したい。」と言って毎日泣く。

・上司「外回りに行くときAと同行して欲しい」B「わかりました」→困惑顔のBだけが先に戻ってきた。B「Aさん、病気なのではと思うんですが」みんな「！？」

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