電話対応が苦手で下手に拗れるくらいならとすぐ上司に代わるのだが、みんなは自分で対応しろという。

電話対応が苦手で、些細なことから、やばいことまで、下手に拗れるくらいならとすぐ上司に代わるのだが、
ほかの同僚は上司に代わる=大事件という扱いらしく、報告書を求めらる(対応してくれた上司からの指示ではなく、同僚たちの判断)

クレーム対応なんて二次クレーム引き起こすのが大得意すぎて、当たったらすぐに上司に報告して代わる。が、みんなは自分で対応しろという。
声が機械的過ぎて誠意が感じられないだとか、自分の要望通りの対応しない奴だとか、本来の内容と関係ないところでクレーム付けられるならさっさと代わったほうがお互いの身のためだと思う。

クレームもクレーマーも、自分じゃ無理だなって諦めた時に同じ立場の同僚に代わるのもどうなのか、という自己判断でいつも上司に繋ぐけど、それって悪いこと？
取り返しが付かないくらい炎上させてでも自分で対応すべきなのか？しかし金が絡む話とか、下っ端が勝手に判断できる話でもない。どうしたらいいんだろう

些細なことでも上司に聞くのはいけないことだと言われる。
例えば店舗までの道案内してくれって電話来て、そのエリアに詳しい同僚が全員接客中で聞けないとかって時に、自分は詳しくないし、
わかる範囲で地図検索しても何処にいるか分からないしで、なんの考えもなしに隣の上司に｢○○って店の前で迷ってるみたいなんですけど、知ってます？｣って聞いちゃう。
上司も｢知ってるよー。迷子の電話？代わろうか？｣って聞いてくれるので、じゃあお願いしますって代わっちゃう。

上司を使うなって同僚に怒られるんだけど、分からないこと考えても仕方ないし、リアルタイムで答えが必要な時に分からないって時間潰してお客さん待たせるくらいなら知ってる人に聞いた方が早い精神だけど、失礼すぎるのか？
もちろん問い合わせ内容によってはちゃんと折り返しにして自分で調べて確認して折り返し対応もするけど、迷子の電話に折り返しとか…って思うんだよな

ごめん、どれか分からんけど後出しだったか…。

窓際がいいけど、別に全くやる気がないわけじゃないよ。それでも｢出来ないのはやらないからだ｣って言われるとそれは違うって思う。
｢やりたくない｣じゃなくて、｢そもそも出来ない｣って話でさ。
まあそれをやるのが仕事って言われたらそれまでだし、913が言うように、他の人と大前提がズレてる自分の勤怠態度は最悪だよな。
自分の仕事もせずに上に回すか、自己対処して炎上させて周りの手を煩わせるかのどちらかだし。毎度悪びれもなく当たり前の顔して上司を顎で使ってるわけで。

人事面談の度に異動は願い出てるけど、離職を防ぐ為なのか人間関係が悪い人同士を離すとか、子育て中の人とか優先するから、同僚(が内心どう思ってるかは置いておいて)と問題なくやれてる(らしい)独身の自分が異動する機会って早々なくてだな…。
(自分と働きたくない同僚の方が異動してる可能性のほうが高そうだけど)
部署も店舗も異動願い出してるんだけど、今のところ聞き入れられないまま5年経ったわ。
よっぽど耐えきれないからアイツ他部署に飛ばしてくれって周りが言ってくれないと、自分の異動はまだまだなさそう。

こんなしょうもない奴の相手してくれた人ありがとう

前の職場は仕事のできなさで迷惑かけて冷たくされて、勝手に病んでやめたけど、今の職場はみんな顔にも態度にも出さずにいてくれるから、すごく働きやすい。
周りからしたらくっっっそ迷惑だし、早くやめて欲しいだろうけど、機微に疎い自分でも分かるくらい態度に出してくれるまでは疫病神として今の会社にしがみつくわ。