最新情報をCHECK!! 

コールセンターじゃないと受付できない手続きを「コールセンターに電話が繋がらないから」と店舗に来る客が理解できない。

コメント(2)

人気のおすすめ記事

その神経がわからん!その74
823: 23/01/11(水) 08:44:50 ID:ao.f9.L1

コールセンターじゃないと受付できない手続きを「コールセンターに電話が繋がらないから」と店舗に来る客が理解できない
店舗に来れば特別に手続きしてもらえると思ったのか、店舗なら直通でセンターに繋げてもらえると思ったのか知らないけど
コールセンターじゃないと受付できない手続きだから、店舗に来られても待合席で自分のスマホからコールセンターに電話かけてもらうしかないんだよね

「いやだから繋がらないんですよ!」と文句を言われても繋がるまでかけてもらうしかないのでどうしようもない
そういう客には店の電話でコールセンターにかけて「こちらでお繋ぎしますので…」って言うと大人しくなるけど
客のスマホから電話してるか店の固定電話から電話してるかの違いでしかなく、後者だから繋がりやすいわけでもないのにね

 

824: 23/01/11(水) 08:51:02 ID:t5.x7.L1
>>823
まあでも繋がらないコールセンターなのに電話代単価が高いのはムカつくからね
店舗電話でかけさせてもらえるなら一時間でも待つわw
実際にはやらんけど、やりたいw

 

826: 23/01/11(水) 09:42:42 ID:ao.f9.L1

>>824
そのセンターは通話料無料なんで、電話代単価が~とか文句言われたら笑っちゃうわw

その神経が理解できないと思ってたけど、なるほどこういう思考回路の人間も存在するんだなぁ…
1人や2人に電話貸したところで別に何も困らないし、むしろ客のスマホから電話するほうが本人確認が簡単で手続き時間短縮できるんだけどね
もしかして店舗の電話を使うとか店に長時間居座るとかで嫌がらせや憂さ晴らししてるつもりの人もいたのかな?
だとしたら、そういう人種なんだなって思えば今後はちょっと優しく接することができそう

  

 


職場にいた猫が私に懐いていた。→ハワイ旅行にすることになって一週間休みをもらった。私「来週までいいこにしててね」猫「にゃあ」→戻ってくると…


俺「俺は肌が弱いからパジャマやシーツ類は1週間に一度は洗濯する」彼女「清潔でいいね」→休日に洗濯しようと彼女を起こしたら…


子供と同じクラスの子の家が火事で全焼したので、皆で服や生活用品をあげた。そしたら調子に乗ってクレクレになってしまった。


義実家が持ってる山でみんなでBBQすることになったんだけど、山にある義父手作りのピザ釜の中に動物のタヒ骸やゴミが突っ込まれてた。


妻が家庭菜園のサツマイモを収穫をしてた。妻「イモ!ムシ!イモ!ムシ!」自分「どうしたの?」→覗きに行くと…


小2の頃、妹と昼寝してたら家が火事になってて気づくと逃げ場がなかった。妹を抱き締めて「タヒんじゃうよ」って泣いてたら…


私は昔から「キャピキャピ系」でゆるふわですぐに人を褒める、基本イエスマン、幸せオーラをすぐ出す。でも、他の人がキャピキャピ系だとしんどい…


ある日、犬の散歩から帰ってきた息子がやけに上機嫌だった。息子「犬好きだっていう可愛い女の子に話しかけられた」→あっという間に話が進んで結婚することに。


俺は四十代の親父なんだが、地震が起きた時に津波の心配をしない人が多い事が衝撃的だった。


私「知人に『7年半も結婚生活続けられてるのは相性がいいからだと思うよ』って言われた」夫「俺は君じゃなくても誰とでも上手くいくよ」私「…?」


家に帰ると真っ暗だった。私(昼間なのに何も見えないっておかしくない?)→電気のスイッチを見つけらず途方に暮れて座り込んで寝てしまい、目覚めたら病院だった。


子供の頃からフケがヤバくて病院に行っても何してもダメだった。友達「それ汚れ落とせてないのと頭皮が乾燥してんじゃないの?」→誕生日にコレをプレゼントしてくれて…


美容師さんに私が犬猫好きで野良保護ボランティアもしてることを話した。そしたら、美容師さんがこんな話をし始めた…


高熱が出てるときに兄嫁が赤ちゃんを無理やりうちに置いて出掛けてしまった。→私気絶。→目覚めると丸二2日が経っていて…


夫はクレーム処理系の仕事をしている。→担当していた女性がいきなりストーカー化。→身の危険を感じて警察に行くと…


当時のPCが1台15~19万が相場の中、管理職社員Aさんが5分足らずで100万円近いPCを売った。「あれはヤクザに借金した女が地獄に落ちる道途中だ」


妹の学費を従兄弟に回せと言ってきた叔母の神経がわからない。男の子だから!って…

引用元: https://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1664267016/

コメント
  1. 名無しのキスログ 2023年01月14日 at 12:45

    フリーダイヤルの場合、クレーマーが凸って文句垂れてることも多いだろうから
    そういう必要な手続き等のために連絡してる人が繋がりきくいことも多発してるんだろうな。

  2. 名無しのキスログ 2023年01月14日 at 13:19

    応対直後にその説明するとか、CMでうるさいくらいアピールしとくとかしないと、客は基本店頭でもコールセンターでも同じサービスが受けられると思ってるもんだよ。コールセンターが繋がりにくいのは大体どこも同じだし、それで苛つくなってのは無理。
    うちもコールセンター繋がらない(酷いときは20分待ち)ってよく本局にお叱りの電話かかってきたわ。

日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)

PICK UP