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光回線を乗り換えるときにキャッシュバックの適用条件でオプションに加入した。営業「無料期間中に私の方で解約しておきます」→最悪なことに…

コメント(2)

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スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part155
111: 23/07/03(月) 08:51:14 ID:O8.zg.L1

自分が悪いんだけど何となくモヤモヤして納得いかない愚痴(日付など細かい部分にフェイクあり)

ネットの光回線をそれまで使っていたのとは別業者に切り替えることになった
ちょうどキャッシュバックのキャンペーンとかをやっていて、それの適用条件の一つが「オプションサービスの加入」
正直要らないものだったけど2ヶ月の無料期間もあったし、売り込みに来た営業さんが「無料期間中に私の方で解約しておきますので」と言ってくれたので普通に受け入れた
そうして工事を終わらせて、切り替えが完了したのが3月25日
5月20日に営業さんから連絡があって、「マイページのパスワードが変更されており(開通時に届いた書類に仮パスワードなので早めに変更するよう書いてあった)、こちら側で解約ができない。無料期間がもうすぐ終わるので不要ならお客様ご自身で解約手続きをお願いします」とのこと
本当に要らないもので一切使わなかったのでその日のうちに解約手続きをした
6月に入って5月分の請求が来たんだけど、想定していた金額よりだいぶ高い
内訳を確認すると解約したはずのオプションサービスの利用料が加算されていた
どういうことかと思って問い合わせてみると、なんと無料期間は「3月25日~31日(3月分)」と「4月1日~30日(4月分)」の2ヶ月で、5月に入った時点でまるまる通常料金が発生すると言われびっくり
そんな話一言も聞いていないし、売り込みに来た時に持ってきたパンフレットにも契約書にも「2ヶ月無料」としか書いておらず具体的な無料期間終了日が記載されていない
5月20日の営業さんからの連絡の話もしたけれど「無料期間を過ぎてからの誤ったご案内申し訳ありませんでした」と言われるだけ
今回は無料期間が5月25日までだと思い込んで確認しなかったこちらも悪いし、解約自体は済んでるから6月分以降は請求されないらしいから払ったけどなんか納得いかない
これが当初の話のように、営業さんの方からオプションサービスを解約してもらっていたらもっと拗れたんだろうなと思った
余談だけど、本来は業者側からオプションサービスを勝手に解約する・そういう約束をするのは禁止事項だったらしい

 

112: 23/07/03(月) 11:06:18 ID:6E.is.L1
契約月を含んで2ケ月なのか含まず2ヶ月なのか、表示義務があるからどこかに※小文字で入っているはずなんだけどね。
説明されてないなら
営業の発言も含めて消費者センターに通報しておいたら良いと思う。

 

113: 23/07/03(月) 11:10:39 ID:YX.td.L1
まあ、騙されたんだろうな

 

114: 23/07/03(月) 11:34:23 ID:jO.nl.L4

営業はうっかり課金期間突入狙ってるから
需要が無いと思ってても無料のサブスク加入させるわけで
そこは利害対立あるから
契約書交わしてない口約束の分はホント信用ならない

開始してからすぐ切ってペナルティあるか事前確認の上可能な限り早く切らないとこわいよね
営業が客の仮パスワード触れる状態のまま放置も怖い

 


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引用元: https://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1683110375/

コメント
  1. 名無しのキスログ 2023年07月05日 at 15:43

    回線業者なんて全部詐欺やろ全員さらって魚の餌にしろよ

  2. 名無しのキスログ 2023年07月05日 at 20:20

    欠陥住宅の動画見たら全部口約束だからね
    営業の言うことを信じたほうが馬鹿の社会なのよ
    ジジババが何でも「どうせ騙そうとしてんだろ!」って態度なのは被害に遭いまくってきたからだと思うわ

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