2023年9月2日 18:02 ダメな接客・ダメな客

某空港にて。自分「荷物は3つなのですが、最初の1つはどうしました？」係員「え？お預かりするお荷物は2つと出てます！」すると…

何を書いても構いませんので＠生活板64
668: 名無しさん＠ＨＯＭＥ 18/08/06(月)

某国内空港にて。
危うく手荷物を行方不明にされそうになった。

家族で３つの荷物を預ける時のこと。
１つが先に中身チェックを通ったのでカウンター（重量を計るところ）へ運ぶ。
係員Ａに「残り２つ待ちです」と伝えて置かせてもらう。
その合間に係員Ａが他の客を受け付けてしまい
その客とともに別な窓口へ移動してしまった。

替わりの際に
カウンター内へもっていかれたのは見た。
残り2つが中身検査終わったのでカウンターへ運ぶ。
重量チェックしたけれど何かおかしい。
搭乗チケットの確認のみ。
自分「荷物は３つなのですが、最初の１つはどうしました？」
係員Ｂ「え？お預かりするお荷物は２つ、と出てます！」
自分「チェックインの際に３つで届けてますけども」
係員Ｂ「（画面をみながら）いえ～2つですねぇ」
自分「荷物の引き換え証は3枚あるのになぜ2つ？」
係員Ｂ「……どの係員が最初に受付ましたか？」
自分はＡ（隣で別な接客中）を指さす。
そして、Ａとゴニョゴニョ話して再びなにやら画面チェックして
係員Ｂ「引換証を見せてください（画面いじる）あ！やっぱり３つでしたすみません！」
どうしてそうなる？
自分「で、最初にここに置いた荷物はどこへ？」
係員Ａ「あれっ？？ここにおいたんですが…！」
係員Ｂ「ちゃんと報告してくれないと…！（小声）」
どこいった、と焦っていると奥でコソコソ動きだす係員Ｃ。
奥からうちの荷物を持ってきた！！
うちが突っ込む前に
係員ＡＢ「なんでもっていったの？？」
係員Ｃ「あ～…忘れ物かとおもいましてぇ～…」
どうしてそうなる。
カウンター内ならもう客が入れるところでもないし。
そこにあるものが忘れ物扱いになる意味がわからない。
係員ＡＢＣの空気も悪くなる…。

というか、そもそも個数が違ったのはなんだろう。
チェックインのときに引換証発行してるのに。
画面でいったい何確認してるんだろうｗｗｗ
その引換証も確認せずに言い切るのってどうなんだろう。

結局、搭乗時刻迫ってくるし、それ以上はあれこれ言わず。
あればいいんですあれば！！たのみますよ！と念押しして
飛行機乗ってしまったけど。
荷物はおかげ様で無事届いていたけど。
危うく置いてけぼりになるところだった。
汗くっさい着替えしか入ってなかったとはいえ。
夏休みで忙しいのだろうけど頼むよ～…。