【失言】図書館に勤めてて、貸出時に不具合を発見したら利用者に断って通知を入れる事になってるんだが、貸出に来たおっさんにそれを伝えたら逆上。

図書館に勤めてるんだが、貸出時に資料の不具合を発見したら、返却時に貸出前からの状態だと分かるように、利用者に断って通知を入れる事になってる 
おっさんが貸出に来た時、 
「ここの部分が汚れているので、返却時に始めからと分かるように通知入れますね」 
「ペナルティーはあるのか」 
「本を汚されますと、弁償して頂く場合もありますね」 
おっさん血相を変える

「弁償？なんでうちが弁償しないといけないんだ」
「通知を入れると、始めからこの状態だった事は分かるので、この本は大丈夫ですよ」
「それは分かってる！弁償と言っただろう！」
「お客様の弁償にはなりませんよ。この本は以前の利用者が分からないので、気付かずに返却したのは申し訳ありませんが…」
「私は頼まれて来ただけだ！うちの子供がしたかもしれないじゃないか！」
どうやら、子供に頼まれて返却→再貸出に来たらしい
なら、おたくも容疑者じゃねーかと、逆上してるおっさんには言えず
(多分おっさんも自分で失言に気づいたと思うｗ)
「弁償にはなりませんので…」
「わけが分からん！もういい！その本は返す！」
「そうですか！返却しますねー！」
「弁償」という言葉に敏感過ぎる客が怖い
しぶしぶ弁償しに来た人に本を投げられた事も衝撃的だった

しょうがないよ。椅子に座って楽してるようにしか見えないから。

楽そうに見えるというだけでモノをぶつける…笑劇的だ。

たとえそうであっても、利用者が司書に言いがかりをつけていいとは思えない。