【ダメ接客】10年以上利用しているパン屋の店員の対応にビックリ！！自分「え？」→店員「あー。だいじょうぶですよー。」
569: 名無しさん＠おーぷん 2016/01/20(水)13:54:44 ID:85T
先日、いつも行くパン屋さんで、いつもの菓子パンを購入。
それには粉砂糖の溶かしたやつ（アイシングだっけ？）がトッピングされている。
持ち帰りで包んでもらうときは、ひとつひとつパラフィン紙にくるんでからビニール袋に入れてくれる。
それには粉砂糖の溶かしたやつ（アイシングだっけ？）がトッピングされている。
持ち帰りで包んでもらうときは、ひとつひとつパラフィン紙にくるんでからビニール袋に入れてくれる。
けれど、その日は違った。若い女性店員は珍しくなかったけど。
「同じ種類のパン、おまとめしてもいーですかぁー。」
そのお店ではあまりそういう口調の子がいたことがないので既に違和感。
そこのパン屋は、トッピングされているようなものはひとつひとつ包む。ので、え？っと思った。
「いや、一個ずつお願いします。」
はーい、とこれまた間延びした返事するやいなや、いきなりビニールに突っ込んだ。
「あれ、いつも紙かぶせてから包んでくれてるけど…そうやって大丈夫？」
「あっはーい、だいじょーぶでーす。」
「でもいつも紙にくるんでくれてるからそれでおねｇ…」
と言ってる最中に手も止めず次の１個もビニールにイン。
「え？」「あー。だいじょうぶですよー。」
隣のレジにいた店員さんがすごい目でこちらをチラチラしていたけど、
生憎自分も接客中で動けない状態。チガウヨ！って顔してるのは凄く分かったｗ
後ろもたくさん並んでいたし、その場は清算してサっと帰った。
で、帰宅後、さあ食べようと開けたら予想通りトッピングが全部ビニールにくっついてはがれてしまった。
いわんこっちゃない、とパン屋に電話。
レシート持参で同じものと交換、となったけれど。
マニュアルではあのパンどうやって包むか確認したら、やはり紙にくるむと。
自分が聞いたら、大丈夫でーす、と確認もせず、次の１個も私のいう事を無視して入れたんですよねー。
と伝えたら、電話対応の人はすっごいビックリした様子で謝ってくださいました。
あの店員。ああいうときに、確認もせず
「だいじょーぶでーす。」と言い切れるのが、そして友達に言うみたいなトーンだったのにビックリした。
１０年以上利用しているパン屋だけど、あんなの初めてだわ。
「同じ種類のパン、おまとめしてもいーですかぁー。」
そのお店ではあまりそういう口調の子がいたことがないので既に違和感。
そこのパン屋は、トッピングされているようなものはひとつひとつ包む。ので、え？っと思った。
「いや、一個ずつお願いします。」
はーい、とこれまた間延びした返事するやいなや、いきなりビニールに突っ込んだ。
「あれ、いつも紙かぶせてから包んでくれてるけど…そうやって大丈夫？」
「あっはーい、だいじょーぶでーす。」
「でもいつも紙にくるんでくれてるからそれでおねｇ…」
と言ってる最中に手も止めず次の１個もビニールにイン。
「え？」「あー。だいじょうぶですよー。」
隣のレジにいた店員さんがすごい目でこちらをチラチラしていたけど、
生憎自分も接客中で動けない状態。チガウヨ！って顔してるのは凄く分かったｗ
後ろもたくさん並んでいたし、その場は清算してサっと帰った。
で、帰宅後、さあ食べようと開けたら予想通りトッピングが全部ビニールにくっついてはがれてしまった。
いわんこっちゃない、とパン屋に電話。
レシート持参で同じものと交換、となったけれど。
マニュアルではあのパンどうやって包むか確認したら、やはり紙にくるむと。
自分が聞いたら、大丈夫でーす、と確認もせず、次の１個も私のいう事を無視して入れたんですよねー。
と伝えたら、電話対応の人はすっごいビックリした様子で謝ってくださいました。
あの店員。ああいうときに、確認もせず
「だいじょーぶでーす。」と言い切れるのが、そして友達に言うみたいなトーンだったのにビックリした。
１０年以上利用しているパン屋だけど、あんなの初めてだわ。
574: 名無しさん＠おーぷん 2016/01/20(水)14:31:38 ID:ybN
>>569
うちの店にも同じタイプの馬鹿いるわ…
注意したら泣いて御客様用お手洗いに二時間立て籠るから更に質悪い
うちの店にも同じタイプの馬鹿いるわ…
注意したら泣いて御客様用お手洗いに二時間立て籠るから更に質悪い
585: 名無しさん＠おーぷん 2016/01/20(水)15:17:48 ID:85T
>>574
籠っちゃうタイプいるいるｗやらかしたくせに被害者ヅラ。
かえってコトが大きくなるわ、手がつけられないですよね。
籠っちゃうタイプいるいるｗやらかしたくせに被害者ヅラ。
かえってコトが大きくなるわ、手がつけられないですよね。
576: 名無しさん＠おーぷん 2016/01/20(水)14:41:39 ID:CYJ
>>569
確認しない新人スタッフっているよね。
以前中古品屋にぶらっと行った時、
このゲーム機でこれはできますか？ とソフト持って聞いているお年寄りがいた。
ＤＳ本体 ｖｓ ３ＤＳソフト
まだ３ＤＳ出たばっかだったんだけど、できますよ、と言ったスタッフ。
お年寄りが、だったらと機械とソフト買おうとするので、
余計なお世話かと思ったけど、できないよ、と教えた。
ほかのスタッフがやってきて、私はクレーム人かと思われた。
説明すると平謝りで、だから勝手に話すなって言ってるじゃん、とぼそぼそ注意していたけど、
ああいう子は、いつもそんふうにやっているんだろうね。
確認しない新人スタッフっているよね。
以前中古品屋にぶらっと行った時、
このゲーム機でこれはできますか？ とソフト持って聞いているお年寄りがいた。
ＤＳ本体 ｖｓ ３ＤＳソフト
まだ３ＤＳ出たばっかだったんだけど、できますよ、と言ったスタッフ。
お年寄りが、だったらと機械とソフト買おうとするので、
余計なお世話かと思ったけど、できないよ、と教えた。
ほかのスタッフがやってきて、私はクレーム人かと思われた。
説明すると平謝りで、だから勝手に話すなって言ってるじゃん、とぼそぼそ注意していたけど、
ああいう子は、いつもそんふうにやっているんだろうね。
582: 名無しさん＠おーぷん 2016/01/20(水)15:01:26 ID:y4p
>>576
その自身はどこから来るんだろうなーw
自分の場合は、去年の夏名古屋市内の大手スーパーで出合った
息子と姪のために花火でもやろうと近所の店に買いに行ったんだよね
値段は覚えてないけど、864円とかそんな半端な額
千円札出した後「あ、小銭出しますねー」ってごそごそやって64円出した所
オバサン「えっ？64円じゃなくて864円ですけど」(おい)
「いや、先に千円札渡したでしょ」「いえ貰ってません」「いやいやいや、それはないでしょ」
「貰ってません」で全然話にならない
しばらく押問答していたら、フロアの他の店員さんが来てくれて
「○○さん！まずはレジのキャンセルボタンを押す！」みたいな事を言ってくれた
最近のレジは入金時に機械でカウントするから、キャンセルすると入金したお金が
返ってくるんだよね
当然出てくる千円札
後から来た店員さんは丁寧に謝ってくれたけど、当のオバサンは「あらあら」
とニヤニヤする程度
あれ従来の店員が手で出し入れするタイプのレジだったらシラを切り通したんだろうなぁ
その自身はどこから来るんだろうなーw
自分の場合は、去年の夏名古屋市内の大手スーパーで出合った
息子と姪のために花火でもやろうと近所の店に買いに行ったんだよね
値段は覚えてないけど、864円とかそんな半端な額
千円札出した後「あ、小銭出しますねー」ってごそごそやって64円出した所
オバサン「えっ？64円じゃなくて864円ですけど」(おい)
「いや、先に千円札渡したでしょ」「いえ貰ってません」「いやいやいや、それはないでしょ」
「貰ってません」で全然話にならない
しばらく押問答していたら、フロアの他の店員さんが来てくれて
「○○さん！まずはレジのキャンセルボタンを押す！」みたいな事を言ってくれた
最近のレジは入金時に機械でカウントするから、キャンセルすると入金したお金が
返ってくるんだよね
当然出てくる千円札
後から来た店員さんは丁寧に謝ってくれたけど、当のオバサンは「あらあら」
とニヤニヤする程度
あれ従来の店員が手で出し入れするタイプのレジだったらシラを切り通したんだろうなぁ
585: 名無しさん＠おーぷん 2016/01/20(水)15:17:48 ID:85T
>>576
横でトンチンカンな事説明しているの分かったら私も二度見してしまう。
クレーマー扱いされるの理不尽ですよねぇ。
あ、似たようなのまだあった。
家電屋でパソコンのキーボードカバーを買おうとしたら欲しい型番がなくって傍にいた店員に聞いたら
自分が見ていた棚をペラペラ～っとみて（いやないだろとツっこみつつ）
「あー、売り切れているみたいでないです！！」
力強く言い切ってニコッ！
「…で？」「はい？」
お互い見つめあうことしばし。
しびれきらして自分から
「取り寄せしたいかどうか聞くとか、次回入荷の予定とか調べないんですか？」
大き目の声で言ったら他の店員さんがピャっと振り返って目が吊り上がっていたので笑った。
「ああああ調べてきますうぅう！」と裏に下がった所で自分は帰りましたけどね。
ほんっと想像力のない人は接客業しちゃだめだ。
横でトンチンカンな事説明しているの分かったら私も二度見してしまう。
クレーマー扱いされるの理不尽ですよねぇ。
あ、似たようなのまだあった。
家電屋でパソコンのキーボードカバーを買おうとしたら欲しい型番がなくって傍にいた店員に聞いたら
自分が見ていた棚をペラペラ～っとみて（いやないだろとツっこみつつ）
「あー、売り切れているみたいでないです！！」
力強く言い切ってニコッ！
「…で？」「はい？」
お互い見つめあうことしばし。
しびれきらして自分から
「取り寄せしたいかどうか聞くとか、次回入荷の予定とか調べないんですか？」
大き目の声で言ったら他の店員さんがピャっと振り返って目が吊り上がっていたので笑った。
「ああああ調べてきますうぅう！」と裏に下がった所で自分は帰りましたけどね。
ほんっと想像力のない人は接客業しちゃだめだ。
1001：関連記事をキスログがお送りします：2012/01/02(木) xx:xx:xx.xxID
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・私のお腹の音で集会を終わらせた。
・自分のすることを上品だと言い、私のことはすべてが下品だと全否定。
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・【強烈ｗ】35歳男性の大人の魅力に惹かれイイ雰囲気になった。だが、その日に来たメールが破壊的だったｗｗｗ
・醤油のことで変な意地を発揮する彼氏。
・コンビニバイトで店長にお金がなくなった事を疑われた。
・社会人一年目の時彼女に伝説のセリフを言われた…
・一番の犠牲者は4歳の友人娘。
・電車内で絡んできた爺に人生で一番低い声で撃退した。
・夜の住宅街でクラクションを鳴らしまくった彼。
・スーパーでいつも「すいません、急いでるんで先にいいですか？」と言って割り込んでくる奴。
・うちのガレージに車を止めてイチャイチャしているカップル…
・ケータイ小説の内容が酷かったので素直にレビューを書いたら作者から文句が来た…
・ポケモンXYのシールを子供にあげたらキチママ子供を使って「ソフトも欲しいって頼みなさい」
引用元: http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1452165268/
こういうバカな子増えたね
説明しても頭に記憶が残らないｗｗｗ
＞＞「取り寄せしたいかどうか聞くとか、次回入荷の予定とか調べないんですか？」
自分で取り寄せたいなら自分から聞けよ
※2
なんでも勝手に察してやってくれるのが当たり前なんだろうな
でも無いなら無いで代替え案ぐらいは出してもいいだろうにな
客もアホだけど店員も手抜きだわ
障害者枠での採用なのかな？お店も大変だな
米3
ほんとそれ
※4
普通の障害者の人はもっとまともだから！
店員もカスだけどお前らも大概やぞこれ
なんで報告者が叩かれてるの？
大抵の店では「ただいま在庫を切らしております。お急ぎでなければお取り寄せさせていただきますが」とか「いついつに入荷予定ですのでご連絡させていただきましょうか？」とかって、普通に応対してくれるけど。
しっかり研修受けていない店員を接客に出したらダメだよ。
聞けばいいでしょ…説教とか別な店いく労力とかかけるくらいなら聞いて終わりにすべき
自分が 納得いかない場合は商品詰め終わった後でも会計しちゃダメだよ。言いたいことはその場で言ってやり直しを命じる。
取り寄せの件は報告者が気持ち悪い。
キーボードカバーなんて単価が安いもの取り寄せる手間を考えれば取り寄せますかと聞かない店員の方がスマートだろ。モノによっては取り寄せ送料が掛かったり発注単位が決まってるものもある。勿論、取り寄せてと頼まれれば対応する。接客のマニュアルなんて店によって違うしケースバイケース。
目先の損得ばかり気にする※11も接客業に向いてない
どの小売業界も競争が激しいので、顧客がほかに流れないよう様々な努力をしている。
いくら単価が安いものでも、取り寄せなど細やかなサービスをしてまた店に来てもらう努力をしているし、それが徹底出来てる店は生き残ってる。
※11みたいに目先の利益ばかりを負う人間は、どんな業界でも失敗する。
何故なら、顧客の利益より自分の利益しか考えていないから。
店員の対応はたしかにまずいがそれを上回ってID85Tの器の小ささに呆れる。他人のミスを許容できずやってもらって当然を地でいくお客様意識の塊
この程度のことをスレであげつらって共感得ようとしている辺り本当に性格疑う
※13
言いたい事を全部言ってくれた！
コメ欄もモヤモヤするな〜と思って見てたけど※13さんに共感！ソレダ！
日本特有の察する文化?ってのが薄れてきているんだろ。
最後のやつはただの横柄なクレーマーじゃねえか
それをお前が丁寧な口調で頼めよ
なに言ってんだ
管理人も、最後のやつはどういうつもりで載せたんだ？
書き方からもクレーマーだって一目でわかるだろ。ふだん人間と接してないのか？
※11と※14は同一人物と思われw
某ヤマダ電機でリンゴのパスコード忘れてしまいどうしたらいいか電話したら、「思い付く数字何度でもやったらいいですよ。ロックかかりませんから。」適当なん止めてー！
自分は585のレスは投稿者の行き過ぎだと思う側だわ。
別に雇い主ってわけでもないし自分から言い出せばいいだけちゃうんかと。
接客に厳しい人はストレスが溜まる機会多くて大変じゃのぅ。
※19
※11でも※14でもないけど､報告者にもモヤっとしてますよ
同一人物とは限らんでしょ
>「取り寄せしたいかどうか聞くとか、次回入荷の予定とか調べないんですか？」
そこまではしないな。
CoCo壱の宅配の電話でキレてしまった俺が通りますよー