【変な人】会社の総務のオバサンは電話が鳴ると誰よりも早く取る。そして、2つ目、3つ目の電話も取って相手をひたすら待たせるんだけど…

うちの会社の総務の50代後半のオバサン。 
電話が鳴ると、外線でも内線でも誰よりも早く取る。 
ベルが「リリリーン、リリリーン」と鳴るんだけど最初の「リ」が聞こえた瞬間に取る。 
それはいいとして、電話を取って話してる間にもう1つ電話が鳴ると 
オバサンは空いてる方の手でその電話も取る。 

でも2つの電話と同時には話せないから、2つ目の電話の受話器は手に持ったまま、最初の電話と話し続ける。
さらにそこで3つ目の電話が鳴ったりすると、2つ目の受話器を(電話は繋がったまま)一旦机に置いて3つ目も取る。
2つ目、3つ目の相手に「少々お待ちください」も言わず、相手はひたすら待ちぼうけ。
呼び出してるのになかなか出ないというのなら
「誰もいないのかな、忙しいのかな」と相手も諦めて切るけど受話器は取ってるのにずっと無言で置かれてて切るに切れなくて困る。
オバサンは待たせてるからって最初の電話をできるだけ早く切りあげるということもなく、普通に時候の挨拶とかしてまったり話してる。
1つ目の電話が終わるとやっと次の電話に「はい、総務課でございますが」と話し始める。
それも「お待たせして申し訳ありません」とかではなく今はじめて受話器を取ったかのような話し方。
総務にはほかにも数名の人がいるので
オバサンが電話を1つだけ取ってあとはベル鳴らしたままにしてくれれば別の人がちゃんと取る。
なのにオバサンが受話器を取り上げて抱え込んでいるのでそれができない。
上司が注意しても、オバサンは
「呼び出し音ワンコールもお待たせするのは相手に対して失礼！」と主張し
鳴ったらすぐに受話器を取る自分が誰よりも偉いと思っている。

総務のほかの社員がオバサンのデスクにいって２個目の受話器を奪って
話しはじめればよくね?
奪えなかったら受話器のところに口もっていって勝手に対応始めるとか
つーか、上に改善報告出すレベルじゃね？
社内の電話対応マニュアルに
「電話対応中は他の電話に出るのは禁止」って明記して
違反したら賞与から減給とか