【GJ】家具を購入して配達してもらったんだが、彼女が楽しみにしてたカーペットだけ無い。彼女「電話してみる」→業者「わかりません」→ブチギレ！！
485: 1/6 投稿日：2012/11/19(月) 01:04:29.79 ID:90vJzonv
DQN入ってて、超長いですが失礼します
一昨年の話なんだけど長年付き合ってる彼女とついに一緒に住めることになって二人で某お値段以上に行って家具とかインテリアとか物色してました
色々買ったけど車を持ってなかったので郵送してもらうことにして二人の仕事の関係もあるから配達日指定もお願いした
一昨年の話なんだけど長年付き合ってる彼女とついに一緒に住めることになって二人で某お値段以上に行って家具とかインテリアとか物色してました
色々買ったけど車を持ってなかったので郵送してもらうことにして二人の仕事の関係もあるから配達日指定もお願いした
当日配達員のお兄さんが部屋まで何往復もしてくれて助かったけど彼女が一番楽しみにしてたカーペットだけ無い
「俺が電話しようか？」と言うと
「私が欲しかったものだから自分で電話する」というので任せました
「俺が電話しようか？」と言うと
「私が欲しかったものだから自分で電話する」というので任せました
486: 2/6 投稿日：2012/11/19(月) 01:05:16.08 ID:90vJzonv
でも配送業者に連絡しても店に連絡してもわかりませんしか言われなくて顔真っ赤にして泣きそうになってたし
何度もたらい回しにされて俺も腹が立ったので
「次わかりませんって言われたら代わって」と彼女にお願いしました
案の定言われたらしく声を震わせながら
「ごめん」と言ってきました
ここでキレてしまい
「埒あかないんで電話かわりました。貴方は責任者ですか？」と聞くと違うというので責任者出せと一言
彼女が怖がってるのがわかったので部屋に促しました
責任者が出たので
「事の顛末は聞いておられますか」と聞くと
「聞いているが調べようが無いのでなんとも・・・」
限界でした
何度もたらい回しにされて俺も腹が立ったので
「次わかりませんって言われたら代わって」と彼女にお願いしました
案の定言われたらしく声を震わせながら
「ごめん」と言ってきました
ここでキレてしまい
「埒あかないんで電話かわりました。貴方は責任者ですか？」と聞くと違うというので責任者出せと一言
彼女が怖がってるのがわかったので部屋に促しました
責任者が出たので
「事の顛末は聞いておられますか」と聞くと
「聞いているが調べようが無いのでなんとも・・・」
限界でした
487: 3/6 投稿日：2012/11/19(月) 01:06:19.36 ID:90vJzonv
ここからは会話だけ書かせていただきます
俺「買ったレシートに数字打ってるんですけどこれレジで番号呼び出せば履歴出るんですよね？」
責「はいそのようになっております」
俺「じゃあ、今日荷物送られてきたんですけどその伝票は？」
責「保管してあります」
俺「じゃあ調べられるよね？」
責「はい」
俺「じゃあやれよ。さっき調べられないっつったよな？あれ嘘か？」
責「申し訳ございません」
俺「じゃあ今すぐやれ。で、結論出たら電話しろ」
責「はい、申し訳ございませんでした」
数分後
責「確認しましたところ、カーペットだけこちらの不手際で配送できておりませんでした」
俺「じゃあすぐ送って」
責「それがですね、商品が見当たらず、在庫も切らしてまして、入荷次第送らせていただきますので」
俺「そこで買った商品が送られて無いのに
現物ないっておかしいだろ」
責「はい・・・」
俺「はいじゃねーよ。今回配達日指定してんだから他の日じゃ都合悪いって分かるだろ？」
責「ですが、商品がないことには・・・」
俺「他の店舗に在庫の確認したか？」
責「いえ・・・」
俺「じゃあやれよふざけてんのか！さっきからその場をごまかせばなんとかなると思ってんだろ」
責「そのようなことは・・・」
俺「だったら今言ったことできるだろ？やれよそっちの不手際なんだから」
責「はい、申し訳ございません」
俺「買ったレシートに数字打ってるんですけどこれレジで番号呼び出せば履歴出るんですよね？」
責「はいそのようになっております」
俺「じゃあ、今日荷物送られてきたんですけどその伝票は？」
責「保管してあります」
俺「じゃあ調べられるよね？」
責「はい」
俺「じゃあやれよ。さっき調べられないっつったよな？あれ嘘か？」
責「申し訳ございません」
俺「じゃあ今すぐやれ。で、結論出たら電話しろ」
責「はい、申し訳ございませんでした」
数分後
責「確認しましたところ、カーペットだけこちらの不手際で配送できておりませんでした」
俺「じゃあすぐ送って」
責「それがですね、商品が見当たらず、在庫も切らしてまして、入荷次第送らせていただきますので」
俺「そこで買った商品が送られて無いのに
現物ないっておかしいだろ」
責「はい・・・」
俺「はいじゃねーよ。今回配達日指定してんだから他の日じゃ都合悪いって分かるだろ？」
責「ですが、商品がないことには・・・」
俺「他の店舗に在庫の確認したか？」
責「いえ・・・」
俺「じゃあやれよふざけてんのか！さっきからその場をごまかせばなんとかなると思ってんだろ」
責「そのようなことは・・・」
俺「だったら今言ったことできるだろ？やれよそっちの不手際なんだから」
責「はい、申し訳ございません」
488: ごめんこれで収まった。4/6改め4/4 投稿日：2012/11/19(月) 01:07:25.11 ID:90vJzonv
俺「んで見つかったら業者使わないでお前がもってこい」
責「え？」
俺「こんな時間に業者たのんで今日持ってこれるわけないだろ？」
責「はい・・・」
俺「こっちは今日届けてくれって言ってたろ？じゃあどうすんのよ」
責「はい・・・」
俺「はいっつったな？絶対もってこいよ。夜中になってもいいから探し出してもってこい」
責「はい・・・」
俺「ちゃんとお前の口から今日中に届けますって言えコラ！」
責「か、必ず・・・今日中に届けますので」
俺「よろしく。」
無事、その日のウチにカーペットが届きました
電話が終わって部屋に行くと彼女が号泣してて
「泣くなよ～今日中にカーペット届くから～」って言ったら
「ち、ちが、怒鳴り声が、怖かった・・・」って・・・
カーペットくるまで彼女に平謝りでした
責「え？」
俺「こんな時間に業者たのんで今日持ってこれるわけないだろ？」
責「はい・・・」
俺「こっちは今日届けてくれって言ってたろ？じゃあどうすんのよ」
責「はい・・・」
俺「はいっつったな？絶対もってこいよ。夜中になってもいいから探し出してもってこい」
責「はい・・・」
俺「ちゃんとお前の口から今日中に届けますって言えコラ！」
責「か、必ず・・・今日中に届けますので」
俺「よろしく。」
無事、その日のウチにカーペットが届きました
電話が終わって部屋に行くと彼女が号泣してて
「泣くなよ～今日中にカーペット届くから～」って言ったら
「ち、ちが、怒鳴り声が、怖かった・・・」って・・・
カーペットくるまで彼女に平謝りでした
489: おさかなくわえた名無しさん 投稿日：2012/11/19(月) 01:08:56.14 ID:90vJzonv
全然スーッとしないかもしれないし
今ではホントあんな言動はよくないと反省してます
お目汚し失礼しました
今ではホントあんな言動はよくないと反省してます
お目汚し失礼しました
496: 蠍 ◆C8utSR9LI6 投稿日：2012/11/19(月) 02:50:30.64 ID:iXYvyqOf
>>489
乙！
しかし、カーペットが無いことには設置出来ない家具もあっただろうに業者としては一番忘れてはいけない物だろｗ
お疲れ様でした
乙！
しかし、カーペットが無いことには設置出来ない家具もあっただろうに業者としては一番忘れてはいけない物だろｗ
お疲れ様でした
494: おさかなくわえた名無しさん 投稿日：2012/11/19(月) 01:55:25.03 ID:6d/CrTpy
女が男に対して包容力とかいうけど。
普段温厚な彼が、こういったときに声を荒げるとビクッとしちゃうのもわかる。
だけどこれは彼に問題があるのではなく、女がお花畑なだけっていう。
いつもニコニコしている彼しか存在がないからな。
普段温厚な彼が、こういったときに声を荒げるとビクッとしちゃうのもわかる。
だけどこれは彼に問題があるのではなく、女がお花畑なだけっていう。
いつもニコニコしている彼しか存在がないからな。
497: おさかなくわえた名無しさん 投稿日：2012/11/19(月) 03:53:16.73 ID:1iO5J3xG
カーペット無いと困っちゃうね
でも彼女の気持ちもわかるよ
私も昔、彼氏が似た状況で(え？そこまで？)と思う程電話でキレてびっくりした事あるから。
でも、なめてるやつも多いし、相手がどうあれこちらの正当性を譲らずちゃんと言わないとだめなんだよね。
私も今ではガツンというようになってしまったがｗ
彼女さん初々しくていいじゃない
使えねーなとか業者を罵倒する女なんかより
でも彼女の気持ちもわかるよ
私も昔、彼氏が似た状況で(え？そこまで？)と思う程電話でキレてびっくりした事あるから。
でも、なめてるやつも多いし、相手がどうあれこちらの正当性を譲らずちゃんと言わないとだめなんだよね。
私も今ではガツンというようになってしまったがｗ
彼女さん初々しくていいじゃない
使えねーなとか業者を罵倒する女なんかより
498: おさかなくわえた名無しさん 投稿日：2012/11/19(月) 03:57:39.09 ID:HH7obZEl
レシートとか伝票とか大切にしておかないとこの手の手違いって大変だよな。
今はどうなっているか分からないが彼女とお幸せになっていればいいなと思う
今はどうなっているか分からないが彼女とお幸せになっていればいいなと思う
491: おさかなくわえた名無しさん 投稿日：2012/11/19(月) 01:13:11.45 ID:ayyJn9P1
そういう業者多いからね
強めに言わないと客のこと舐めきってるから
GJ
強めに言わないと客のこと舐めきってるから
GJ
1001：関連記事をキスログがお送りします：2012/01/02(木) xx:xx:xx.xxID
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・彼氏「モトカノは俺とよりを戻したがってるんだよ？焦るだろ？」
・彼氏にアクセサリーショップに連れて行かれました。
・彼氏「会いたい！お金より俺の方が大事でしょ？」
・付き合って間もない彼が恋人の事を相方って言う。
・夢の国の住人とは付き合えないと思った。
・妹が姑に綺麗な一本背負いをした話。
・彼はぬいぐるみが好きで、家にお気に入りのが10体ほどいる。
・彼が背も高くガッシリタイプのくせに弱すぎる。
・姑に内緒で住んでる家を売った。
引用元: http://www.logsoku.com/r/2ch.net/kankon/1347884573/
クレーマー自慢乙
何も間違ったこと言ってないと思うけど
彼女さんが怖いけど頼りになると思ってくれたらいいんだけど
理不尽な事とは戦うちゃんと家族を守るお父さんになるでしょ
女だと舐められるよねぇ…男が出るとコロっと対応が変わる
従業員に偉そうな男っつ引くよね。この女性の気持ちよくわかるわ
これくらい当たり前だろ。
言わないからこういう相手が付け上がるんだよ
反論してる奴らは自分が出来ないから嫉妬してるんだろうな
※4
こういう風に店側に100％非があってもか？
報告者を批判してるのはこの業者みたいに無能なやつか、ろくに働いた事がない奴だろ
報告者GJ！
初めから相手が誠実な対応をしていたら、彼女も「じゃあ明日でいいですよ」って話になったんじゃないか？
この場合は業者が客をクレーマーにしてしまったよね（あえてクレーマーと言うならば）
間違ったことはしてないし凄くGJなんだけど、怒鳴らず冷静にやれるともっといいよね。
で結局なんで送られてこなかったわけ？
お値段以上のネガキャンかと思うくらい担当も責任者も対応がありえない。
日本の小売業って普通は即座に履歴をひっくり返して確認対応、若干やりすぎと言われても誠心誠意、をやってこそじゃないか。
ここの所属じゃないけど小売業の一角を担うものとして腹がたつしなんだか御詫びしたくなるよ。
不誠実な対応にクレームを入れて何故悪いのか？
商品代も運送費も支払って問い合わせしてもたらい回し。
しかも問い詰めるまで本当に商品が買われたかどうかすら確認していない。
これ大人しくしてたら商品が届きすらしなかったよね？
うぜーやつだな（笑）
来るはずだったカーペット、結局どこへ行ったんだろう
これはキレて良い案件。
店員とかにやたらと高圧的な人は男女関係なくは引くけど、この場合、報告者が電話代わるまでは「なんとか客の勘違いってことにして誤魔化そう」っていう流れになってたわけだから、これくらい言ってやっても良いと思う。
スカッとした！GJ！
若い女はなめられるよね。
おばちゃんになったらなったで、キ/チガイババァwてあしらわられちゃうけど。
クレームはいいけど怒鳴るのはね…。
冷静に言ってほしい。
カーペットは後に注文した別の客のとこだろそれで在庫切れたって話
住所や名前まで知られてるのにようここまで言えるな
今時どんな仕返しされるかわからんのに
俺ならコナダニの卵をわざとカーペットになすりつけて渡すくらいするわｗｗｗ
梅雨の時期にだけ爆発的に繁殖するし一度湧けば全滅は不可能
怒鳴るクレーマーは損するぞ。
ミスした本人以外からしたら、そんなやつに誠実な対応したくなくなるもんだ。
むしろ怒鳴られるだけで済んで良かったね。と思えるぐらい業者の対応は酷いよ。伝票確認なんて基本を怠って客をたらい回し、客に指図されなきゃ何したらいいかも分からない責任者…有り得ない。
自分もお値段以上の店で買った物が手違いで指定日に届かなかった事あるけど、その時の店の対応はめちゃくちゃ良かったなぁ。すぐに使う物ではないから指定日じゃなくても最終的に届けば良かったんだけど、わざわざ社員さんが家まで持ってきてくれたわ。配達料金も返してくれたし。対応の仕方は店によるのかね。
店の対応がいくらひどくても、それを恫喝するってありえない。
自分の彼氏がそんな奴だったらドン引きだわ。
男が得意な論理的説明（笑）をすればいいのに。
世の中にはきっちり怒ってることを教えてやらないと、動こうとしないグズが存在するから仕方ないね
これはGJ。
はじめから平身低頭で謝ったなら、こちらもうるさく言わなくてよい。
でもなめきった態度とってくるなら、これくらいやっていいよ。言ってることもまともだと思う。
なんでこの内容でクレーマーや従業員には高圧的な態度とかっていうことになるんだ。
※欄かいてるやつがいるのがわからん。俺でも同じ対応するわ。
最初はある意味穏便に彼女が対応してそれでなめた対応したからこういうことになったんだろ。
手順を踏んで怒ってるのに、何でもかんでも高圧的！クレーマー！とかいってるやつ泣き寝入りすきなんだろうね（￣ー￣）
万が一持ってこれませんとか言ったら全部キャンセルかけて今すぐ金をもって商品とりにこいっていうな。
※25
こうすりゃ調べられるだろう・別の店から取り寄せられるだろう・今日必要なのは指定してるんだからわかるだろう
きっちり論理的に説明してるがな
ここで文句言ってる人は実際被害にあったら泣き寝入りなの？
彼女を襲った暴漢を追い払ったのに話し合えたはずだとぬかした元カノの話を思い出した
それに比べたら今回は不条理な結果にならなくて良かった
普通にしてれば社員が商品を家まで持っていってくれるはずだよ。
怒鳴ったりしたらただのクレーマーになるぞ
※32
普通にしてたら、のらりくらりと責任逃れされそうになったと言う話なんだが
頭大丈夫？
※32
あなたの働いている会社ではそうかもだけど、そうではない会社もあるってことだよ。
ここの※欄の連中は「過ぎたるは猶及ばざるが如し」って言葉を知らないのかな？
怒鳴る気持ちは分かるが、この電話担当の人間の不手際だったかどうかが分らないので、
たらい回しにした人間、配送を間違えた人間の不手際を
全てこの人に押し付けて怒るのは理不尽に思う
俺も投稿者と同じ経験を何回かしたけれど、担当者の部署と名前を聞いて確認し、
録音してある旨を言って、それでも適当にあしらわれたので
「本社に内容証明郵便でやり取りを送ります」「ネットでも実名で書き込むかもしれません」
って言ったらその当日中に来たよ
※35
この話では「過ぎ」てもないし「及ばざる」こともないな
語気を荒げるのはいただけないが
この程度でクレーマーなら店側は詐欺師乙だわ
その場で商品を買ってて現物を送らないだからね
どういう店側の事情があれど「在庫がない」は購入者の物を横領したわけだから
理不尽？ 36だって内容証明だのネットで実名だの脅迫してんじゃん
相手が舐めてかかってんだから厳しく当たるのは当然だろ
少なくとも電話に出た時点で会社を代表してんだから、失いかけた客の信用を勝ち取る努力はしなければならない
※36 電話で話してる相手は店の責任者だしなあ。責任取らなきゃね。
正規のクレームする時にただの担当に録音と内容証明も良いけど、
責任者にそれをしたらもっと話早いよ。
カーペットは荷物がそもそも集荷センターに来てなかったんだろうね。
配送した運ちゃんの降ろし忘れなら時間はかかるけど対応できる。
業者が舐めているからだろ。
こういうのまでクレーマーっていうなら、サービス（業）とか小売は何を売りにするのかね。
この報告者が言ってる内容ってのは
本来電話の相手である責任者()が部下に指示しなきゃならん事なんだよな
仕事の手順を客に指示されてんじゃねーよ