【キチ】宅配の配送ドライバーをやってるんだが、客から「家にいたのに不在票が投函されていた。謝りに来い」とクレームが入った。→だが、その家のインターホンが故障してて…
681: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2016/05/11(水) 01:45:12.31 ID:Tq649mff
最近会った客の考え方がよくわからん。
宅配の配送ドライバーをやってるんだが、
とあるオートロック付きのマンションで
いつものように部屋番を押してピンポンを鳴らす→出ない。
これを2回繰り返して諦めて不在票を投函して荷物を持ち戻った。
ちなみに宅配ボックスはない。これがお昼くらい。
宅配の配送ドライバーをやってるんだが、
とあるオートロック付きのマンションで
いつものように部屋番を押してピンポンを鳴らす→出ない。
これを2回繰り返して諦めて不在票を投函して荷物を持ち戻った。
ちなみに宅配ボックスはない。これがお昼くらい。
すると夜8時くらい、事務所に戻ったと同時にそのお客さんから
「家にいたのに不在票が投函されていた」とクレームの電話。
事務対応の人が必死に謝ってくれている間、
もしかして部屋番号を間違えたかとgkbrしてた。
結局お客さんに納得してもらえず
「所長直々に謝りに来い」と言われたので
帰宅途中だった所長をトラックで拾い、お客さんのマンションへ向かった。
向かってる最中はひたすら所長に謝ってたな…
マンションに着いて所長がピンポンを鳴らすが客は出ない。部屋番号は合っている。
これはおかしいと電話をしてみると「いつになったら来るんだ」とお怒り。
「マンションの下でピンポン鳴らしてるんですけど」
「いや、鳴ってない。お前たちが部屋番号を間違えているんじゃないか？」
「○○○号室で間違いないですか？」
「お前たちは部屋番号を知っているはず。どうして俺が知らせなきゃならないんだ？」
ここで電話を切られる。
再度電話するも出てもらえず、ピンポンを鳴らしても出てこない。
所長は「部屋番号に間違いがなければインターホンの受話器が上がってるか故障のどちらか」と結論付ける。
不在票は正しい部屋番号に投函されている為、間違いの可能性は低い。
帰ってきた別の住民に便乗してマンションに入り、お客さんの部屋の前へ来た。
続きます
「家にいたのに不在票が投函されていた」とクレームの電話。
事務対応の人が必死に謝ってくれている間、
もしかして部屋番号を間違えたかとgkbrしてた。
結局お客さんに納得してもらえず
「所長直々に謝りに来い」と言われたので
帰宅途中だった所長をトラックで拾い、お客さんのマンションへ向かった。
向かってる最中はひたすら所長に謝ってたな…
マンションに着いて所長がピンポンを鳴らすが客は出ない。部屋番号は合っている。
これはおかしいと電話をしてみると「いつになったら来るんだ」とお怒り。
「マンションの下でピンポン鳴らしてるんですけど」
「いや、鳴ってない。お前たちが部屋番号を間違えているんじゃないか？」
「○○○号室で間違いないですか？」
「お前たちは部屋番号を知っているはず。どうして俺が知らせなきゃならないんだ？」
ここで電話を切られる。
再度電話するも出てもらえず、ピンポンを鳴らしても出てこない。
所長は「部屋番号に間違いがなければインターホンの受話器が上がってるか故障のどちらか」と結論付ける。
不在票は正しい部屋番号に投函されている為、間違いの可能性は低い。
帰ってきた別の住民に便乗してマンションに入り、お客さんの部屋の前へ来た。
続きます
682: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2016/05/11(水) 01:48:26.01 ID:Tq649mff
ここで所長は軽くノックし「○○運送です」と声をかける。
すると無精髭を生やしたいかにも冴えないおっさんが出てくる。
所長はおっさんの怒りをなだめつつ、インターホンが鳴っていないのではと聞いてみる。
そんなはずはない→なら確かめさせて頂いてもよろしいでしょうか→ああ、いいよ
という流れになり、受話器が下りているのを確認して部屋の前のインターホンのボタンを押すが、
音は鳴らない。何回試しても鳴らない。
しかしおっさんが下のインターホンは絶対に鳴ると言い出したため、
俺が下に降りて鳴らしてみるが、やっぱり鳴らない。
インターホンの故障は認めたものの
・配達前事前連絡するのが常識なのに、それを怠ったお前たちが悪い
（代引でも着払いでも大型商品でもない小さい箱１つなので希望がない限り連絡の義務はない）
・インターホンが壊れていて困るのはお前たちなんだからお前たちからマンションの管理会社に報告しろ
（逆にお前が困らないのか不思議）
以上に関しての謝罪と今後の改善点をまとめて書面で受け取りたいと言ってきた。
書面は後日所長が適当に作り、主任が持って行ったらしい。
俺には何のお咎めもなかったが、所長、主任、ご迷惑をお掛けしました。
同業他社のドライバーが同じ家で同じような目にあったらしいのでカキコ。
勘弁してほしい。
すると無精髭を生やしたいかにも冴えないおっさんが出てくる。
所長はおっさんの怒りをなだめつつ、インターホンが鳴っていないのではと聞いてみる。
そんなはずはない→なら確かめさせて頂いてもよろしいでしょうか→ああ、いいよ
という流れになり、受話器が下りているのを確認して部屋の前のインターホンのボタンを押すが、
音は鳴らない。何回試しても鳴らない。
しかしおっさんが下のインターホンは絶対に鳴ると言い出したため、
俺が下に降りて鳴らしてみるが、やっぱり鳴らない。
インターホンの故障は認めたものの
・配達前事前連絡するのが常識なのに、それを怠ったお前たちが悪い
（代引でも着払いでも大型商品でもない小さい箱１つなので希望がない限り連絡の義務はない）
・インターホンが壊れていて困るのはお前たちなんだからお前たちからマンションの管理会社に報告しろ
（逆にお前が困らないのか不思議）
以上に関しての謝罪と今後の改善点をまとめて書面で受け取りたいと言ってきた。
書面は後日所長が適当に作り、主任が持って行ったらしい。
俺には何のお咎めもなかったが、所長、主任、ご迷惑をお掛けしました。
同業他社のドライバーが同じ家で同じような目にあったらしいのでカキコ。
勘弁してほしい。
684: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2016/05/11(水) 01:55:23.36 ID:hsRKda1q
>>682
ということはインターホンを意図的に直してないんだな。
謝罪文集めたいのかもね
どっかにアップされてんじゃね？。
ということはインターホンを意図的に直してないんだな。
謝罪文集めたいのかもね
どっかにアップされてんじゃね？。
687: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2016/05/11(水) 08:03:50.38 ID:J67x0tA5
>>682
おっさんがここ見たら
炎上しそう
おっさんがここ見たら
炎上しそう
688: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2016/05/11(水) 08:32:07.96 ID:ykAfIy3h
>>682
そういうゴミクズって必ず一定の割合でいるんだよな
これで日常生活送れてるのかと不安になるわ
そういうゴミクズって必ず一定の割合でいるんだよな
これで日常生活送れてるのかと不安になるわ
685: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2016/05/11(水) 03:46:28.54 ID:G6mXAOHj
最近そんな事件あったね
こういう奴ほんと許せない
こういう奴ほんと許せない
686: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2016/05/11(水) 06:27:18.96 ID:EXLBLn/0
＞マンションの管理会社に報告しろ
キチが住んでますぜ
事実関係を集めて理由付けて追い出した方が賢明やで
キチが住んでますぜ
事実関係を集めて理由付けて追い出した方が賢明やで
683: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2016/05/11(水) 01:50:51.20 ID:dtb7HFX2
おつでした。
こういうのはクレーマーか頭おかしい人だから気にしない方がいいよ。
こういうのはクレーマーか頭おかしい人だから気にしない方がいいよ。
1001：関連記事をキスログがお送りします：2012/01/02(木) xx:xx:xx.xxID
・アメリカの市民センターで、ある母親が「違う。貴方は私のお母さん。その子は捨てて来て」って大泣。
・料理が下手でもそこに愛があれば全然いい。
・嫁が俺の昔の貯金まで使い込んでた。離婚なら慰謝料に家くれと言われたけど、これ正当か？
・嫁が料理中に蓋が飛んで家が壊れるかと思った。
・【スーッ】自己中上司「俺は魚の食べ方が汚い奴が大嫌いなんだよな」→バイト君が骨ごと完食ｗｗｗ
・【賢い！】嫁の分だけお寿司取るのを忘れた姑。→私「いいんです。母も私の分だけ食事を出さない事がよくありました。慣れてます…」←これを続けてみた。
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・【離婚問題】40代のいとこの嫁がギリギリ10代なんだが、今年に入って四度ボヤを起こしている。いとこ「離婚だ！」嫁実家「やっと片付いたのに戻されちゃ困る」
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・パソコン、プリンタ、分厚い資料の山。そして一本の緑のなわとびが見えた。
・うどん屋で、顔色の悪いガリガリのおじいさん1人と孫娘らしき美女3人が隣だった。
・レーズンの代わりにキシリッシュ（ガム）だと… 。
・料理中にアースジェットを使いだし引火させた嫁。
・嫁が彼女時代に作ってきてくれた弁当はすべて彼女の友達が作ったものだった。
・俺「お前の飯まずいから俺が作るって言ってんだろ」
・嫁オリジナルビッグマックにびっくり。
・普通のハンバーグは噛んだ時に『ぼりっ』とは 云わないよな？
・産後に赤子を夫の両親に会わせず面会を断り続けて、どこが悪い。離婚を言い渡された。
引用元: http://tamae.2ch.sc/test/read.cgi/kankon/1462050065/
気にするなでは済まされないんじゃないかこれ。
繰り返される&改善(インターホン修理)されなければ業務妨害とかにならない？
昨日まったく同じことがあった俺にはタイムリーなスレ。
「不在票だけ入れて持ち帰られた」なんて話はネット上でよく目にするけど、
客側が気づかなかっただけってケースも多々あるってことだな。
色んな通販を利用して、受け取り後に必ず梱包を破って
梱包を破損させたまま配達した！どっちが悪いかわからんから
通販会社と配送業者は揃って詫びに来い！ってやってる奴がいたなあ
８〜１０時の時間指定してて１１時頃におせーなと思ってポスト見たら不在票があったのでドライバーに電話。黙って不在票を投函した、チャイム鳴らしましたがの一悶着があって結局すぐに再配達きてもらったんだが。あとで不在票の時間確認したら８時２分、実はおれ８時５分まで在宅してなかった。いつもそんな早く配達こねーじゃん…と勝手な思い込みもあって。あのとき配達してくれてた兄ちゃんほんまスマそん
おっさんがどこの管理会社のマンションに住んでるかなんか知らんやろ。
そんな客配達戦で得と思うねんけど
配送会社もお客をえらんでもいい時代やと思うで
※2
普通ならまず文句言う前にインターホンが鳴るか確認するから多々はないんじゃない？
一人暮らしで友達一人もいなかったら壊れてても気付かないし確認のしようもないよね。
ただ単に電池切れっていう場合もあるけど。
あるある、同業だけどこの間一日のムカつきを全て同じ事したクソ野郎にぶつけてやったわ。
ちなみにそのあと本社クレームにはならんかったｗ