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【クレーム】私「ウエディングケーキは3段にしたいです」担当「わかりました」→当日、2段だった…。→担当のプランナーにクレームを入れてみたら…

【クレーム】私「ウエディングケーキは3段にしたいです」担当「わかりました」→当日、2段だった…。→担当のプランナーにクレームを入れてみたら…
コメント(45)
【クレーム】私「ウエディングケーキは3段にしたいです」担当「わかりました」→当日、2段だった…。→担当のプランナーにクレームを入れてみたら…

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178: 2016/02/09(火) 13:21:47.65

去年の秋に挙式をしたんだけれど、 
式場に私にとっては取り返しのつかないミスをされたんだけど、 
相談してもいいですか?

179: 2016/02/09(火) 13:26:11.72
>>178
相談して解決する問題なのかな?
式場にクレーム入れたところでもう起きてしまったミスはなくならないし、値引きしてくれるとかもないし
忘れて生きていくしかないんじゃないのかな
180: 2016/02/09(火) 13:33:10.99
>>179
レスありがとうございます。
どうしても忘れられなくて、実は今日報告だけメールしてしまいました。
やっぱり、何も求めちゃいけないかな。。
181: 2016/02/09(火) 13:36:31.89
内容書かせてもらいます。
長文ごめんなさい。
ウェディングケーキをどうしても3段にしたくて、
でもスイーツにこだわっている式場だったのでなかなか予算内に収まらない。
地味~でもなるべくかわいらしいデザインのものを一生懸命探して、
打ち合わせの時にそれも伝え、
次の打ち合わせで3段イケましたよ!と笑顔で言われて大喜びした。
が、当日2段だった。。
当日は楽しく過ごしたかったのもあり何も言えず、
でも3段に憧れていた夢見がちな私は、
ケーキが映ってる写真はもちろん、
テレビや出掛け先でウェディングケーキや二段ケーキなどを
見るだけでモヤモヤ、悲しい気持ちになってしまうようになった
そして今日、思い切って気持ちの報告だけ
担当プランナーさんにメールしてみたけど、、
みなさんだったらどんな応対を求めますか?
それともサッパリ諦められるでしょうか?
182: 2016/02/09(火) 13:38:04.98
>>180
わたしの周りにも同じような経験した友達何人かいるけども、いくらクレーム入れても、
式場に平謝りされて終わりなんだよね、多分式場ではよくあることで
特定のお客さんにだけ特別な対応を取ること(例えば割引)とかは絶対できないし、
さらにモヤモヤして余計に嫌な思いすると思う
もちろん、クレームを入れること自体はとても大切だし必要なことなんだけど、
そこから何かを期待すると疲れるだけだと思う
184: 2016/02/09(火) 13:45:20.58
>>182
スッパリ言ってくださって気持ちが軽くなりました。
何も期待せず、謝罪があればそれで心を鎮めようと思います。
優しい方ですね。本当にありがとうございました。
183: 2016/02/09(火) 13:43:46.54
え、その内容なら話違ってくると思うよ
注文した内容と違うものが仕上がったんだから、性質上作り直しは出来なくても、
クレームは当然だと思うわ
相手がまともなら謝罪返金はあるだろうね、返金されてもどうしようもないけどさ
嫌な思いしたね、でも感情的になりすぎないようにね。
186: 2016/02/09(火) 13:48:19.81
>>183
ありがとうございます~。
クレーム入れたこともくよくよしていたので、
当然と言ってくださって安心しました。
謝罪だけは受けようと決心出来ました。
正直ケーキ恐怖症になってますが、いつか忘れられますように。。
185: 2016/02/09(火) 13:47:06.04 
せめて当日、ケーキを見た時に言ってれば式場も何かしらの説明をしてくれたかも
3段出来ると言ったのに2段になった理由とかさ
もう数ヶ月たってるし私なら諦めるよ
他の人も言ってるように平謝りされて終わりだと思う
187: 2016/02/09(火) 13:50:45.40
>>185
当日気づいていたのは私だけだったのですが、
空気が悪くなることを恐れて言えなかった、バカですね。。
期待はしないことにします。
レスありがとうございました!
188: 2016/02/09(火) 13:51:29.71
三段でOKが出た証拠が無い難しいね。
大事な事は、なあなあな口頭での約束ではなく書面で確認しておかなきゃって思う。
三段分の値段取られて二段なら苦情言わなきゃだけど、二段の値段で三段は…
あと、二段に見える三段ケーキって事はないの?
190: 2016/02/09(火) 13:59:18.73
>>188
レスありがとうございます。
そうですね。私と旦那は、ハッキリと聞いたと覚えているのですが、
手元に書面は残っていないですね。。
ネットで拾ったあきらかに3段の画像を渡しているので、
2段に見えたってことはないと思うのですが。。
どうせ2段ならもっと違うデザイン選んだのにっていうのもあります。。
189: 2016/02/09(火) 13:59:08.25
ケーキの値段は三段と二段で違うのかな?
三段分払ったのに二段なら返金があって然るべきだし
プランナーさんに理想のケーキを伝える際は口頭のみ? メールで参考画像なり送ったりしてないのかな
式から結構時間経ってしまっているし今回のことを教訓に次からはその場で確認できるといいね
191: 2016/02/09(火) 14:02:19.26
>>189
画像は何枚かメールでやりとりしていて、
ほかのデザインなら2段になる、これなら3段行けるかも
ということでお願いして、後日OKをもらいました
優しいお言葉、ありがとうございます。
192: 2016/02/09(火) 14:17:45.53
>>190
こうやって話してるだけでも、少しは気持ちの持ちようが変わるといいね
結婚式は、みんな一生に一度の気持ちでやってるから思い入れも強いし、
要は自分の気持ちの収まりどころをどこに持ってくかの問題だよね
いつかお子さんができて、お子さんが甘い物解禁になったら、
練習して誕生日に自分で3段ケーキを作ってあげたら?
直径3種のロールケーキを立てて作ると、思ったよりも簡単にできるよ
193: 2016/02/09(火) 14:22:10.12
ケーキじゃないけど、結婚式当日に不手際がありました
後日発覚したのですが、担当さん平謝りで、上司同伴で自宅に謝罪しに来ますと言っていましたよ
(かなり些細なことで気にしていなかったのでお断りしましたが)
担当さんさえ覚えてればきちんと謝って貰えるとは思います
大切なイベントだってことは分かっているはずなので
ただ、数ヶ月経つとなるとひとシーズン前の顧客のことをどれだけ覚えているかは不安ですね
向こうが思い出すまではあれ?と思うようなリアクションかもしれないですがあまり落ち込まないでくださいね
結婚1周年記念にでも小さな3段ケーキをオーダーしてお祝いするのも楽しいと思いますよ
265: 2016/03/01(火) 11:07:38.53
前スレ178で相談させていただいた、
ウェディングケーキ3段をお願いしていたところ、当日2段だった者です。
色々ご意見いただいたので、結果ご報告に来ました。
まず、プランナーさんが責められることが気がかりでなかなか連絡できなかったところ、
勇気を出してプランナーさんにメール。
プランナーさんと支配人が最寄か自宅に謝罪に行く。と言ってくださったが
悪いので自分たちから出向きました。
色々とお話して謝罪した上、
ケーキの2段と3段の差額は、支払うには忍びないくらい小額だし、
それで気持ちが収まるとは思わないとのことで、
双方の両親と6人でフルコース+ワンドリンクの席を用意するので
そこでまた思い出を作って、どうか楽しい思い出として上書きしてくれないか、
といった旨の提案をしていただきした。
そしてウダウダ言って兄弟も含めた9名にしてもらいました。笑
食事代は9名揃えば10万円以上のものだそうです。
みなさんにクレームは入れた方がいいと言っていただいたお陰で
このような結果に落ち着きました。
楽しい食事会をして、ケーキは笑い話にできたらと思います。
ありがとうございました!
266: 2016/03/01(火) 11:20:15.25
>>265
相手に非があった時にクレームを入れることは大事だけども、行き過ぎたクレームを入れるのはクレーマーになるよ
当事者2人+それぞれの両親の6人で充分だと思うけどなんで兄弟まで入れたんだろうか
267: 2016/03/01(火) 11:21:46.11
>>265
視点がバラバラで、どれがどちらからの提案なのかわかりづらいよ。
クレーマーの思考なんてわかりたくないから別にいいけど、読んじゃったからさ。
269: 2016/03/01(火) 11:27:31.39
しかも、結婚式は去年の秋だったんだよね
それをこの時期になって、「あの時のケーキ、三段でお願いしてたのに二段だったの…」と言われてもなぁ
そんなに気になるなら、結婚式終わってひと段落ついてすぐに言えば良かったのに
「色々とお話しして謝罪した上」から始まる文章は、結婚式場側が提案してきた文章だよね
270: 2016/03/01(火) 11:32:53.08
兄弟の分までってドン引きした
271: 2016/03/01(火) 11:52:07.99
>>270
同意。
モヤモヤしたままも辛いだろうなぁ、と思って見ていたけど、
>色々とお話して謝罪した上
どういう経緯で、相手方が食事会を提案されるようになったのかも謎だけどw
まさかの兄弟分までと聞いて、一気に引いてしまったよ…
272: 2016/03/01(火) 11:55:02.00
そもそも、何でも3段が2段になってしまったのかが気になるわ
275: 2016/03/01(火) 12:15:26.99
前スレでも、「何ヶ月も前のことだから諦めるしかない」とか、「三段と二段の価格差の返金くらいしか望めない」、「打ち合わせして三段にしたという証拠が書面で何も残ってないから無理なのでは」とか言われていて、
相談者本人も「何も期待せず、謝罪があればそれで心を鎮めようと思います」って言ってたのにね
結婚式場側は、楽しい思い出で上書きしていただければ、とのことだったのに、
タダ飯ラッキー!なんならついでに兄弟も!になっちゃったね
277: 2016/03/01(火) 12:21:58.34
式場側はクレームなんて日常茶飯事だろうから、
お食事券の話あたりまではセオリー通りの流れだね
結婚式場は口コミが命だから、トラブルは多少損をしてでもスピード解決が一番大事
こういうのはクレームしたもの勝ちなんだよね、嫌な話だけど
ただ、あまりにも時間が経ちすぎてて、気の毒なプランナーは慌てただろうなあ
相談者は思いがけず向こうから平謝りされて、
ちょっと良い気分になって調子に乗っちゃったんだろうけど、
これだけ時間を空けてしまった自分の落ち度も少しは自覚して、今後の反省材料にしてほしい
278: 2016/03/01(火) 12:27:54.66
あれだ
「過ぎたるは及ばざるが如し」
285: 2016/03/01(火) 13:19:40.87
気分を悪くさせてしまったみたいですみませんでした…
終始、こちらは提案にのるだけだったのですが、
食事はせっかくなら兄弟も、と調子に乗ってしまったかもしれません。
それと当日勇気を出して言えなかったのは私が悪いです。
荒らしてしまってすみませんでした。
ROMに戻ります。
286: 2016/03/01(火) 13:35:19.89
>こちらは終始提案に乗るだけだった、って何言ってるの
1つ前には「そしてウダウダ言って兄弟も入れた9人にしてもらいました」ってはっきり言ってるじゃん
ごねたくせに、提案に乗っただけだったってねぇ
291: 2016/03/01(火) 14:50:21.99
>>286
「そしてウダウダ言って兄弟も入れた9人にしてもらいました」ってはっきり言ってるじゃん
の後に「笑」がついてるから余計に悪質だと感じるよね。
296: 2016/03/01(火) 16:50:57.24
さすがに兄弟は無いわー。
両親もってのもこちらから断るくらいかも。
だってそれを気にするのは当人二人くらいのもんでしょ?
親も兄弟も二段でも三段でも関係ないもん。


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引用元: http://hanabi.2ch.sc/test/read.cgi/ms/1454666851/

引用元: http://hanabi.2ch.sc/test/read.cgi/ms/1456424604/

コメント
  1. 433819.名無しのキスログ 2016年09月06日 at 10:18 PM | 返信

    これ、一緒に食事に行く両親も兄弟も肩身狭くて恥ずかしいね。クレーマーのご家族よって陰で伝達されてるだろうし。

  2. 433820.名無しのキスログ 2016年09月06日 at 10:21 PM | 返信

    ガチのクレーマーだったら式やり直させろ全額返金しろ程度は平気で言うから
    ご家族9人分の食事で手打ちになって式場もラッキーでしょ

  3. 433821.名無しのキスログ 2016年09月06日 at 10:30 PM | 返信

    全部文章にして契約、って無理なのかな。それだと契約不履行で訴える目もあるんだろうけど、口約束だけなら難しいかもね。

  4. 433822.名無しのキスログ 2016年09月06日 at 10:40 PM | 返信

    クレイマーとかいうけど
    何百万もつぎ込んで、やり直しのきかない類の失敗されてるからなこれ。
    結婚式の特典で使ってるような御用達のとこなら正規の価格でもないだろうし、
    悪い口コミされるぐらいなら、
    一人二人増えても気持ちよく引き下がってらったほうが得だろこれ。

  5. 433823.名無しのキスログ 2016年09月06日 at 11:06 PM | 返信

    クレームいれて担当プランナーに飯を奢れと脅した話。

  6. 433824.名無しのキスログ 2016年09月06日 at 11:20 PM | 返信

    新婚なんだから、オバタリアンのようなガツガツしたクレームは云える訳ないだろうw(夫、義両親の絡みで)
    結婚から半年~1年はいい嫁やってやりたいじゃないか!
    式場側がナンダカンダあっても”兄妹までOK”って云ってくれたんだから
    それで手打ちだろ? 
    ※4が云うように、この不況の最中、何が炎上するか判らんご時勢
    10万ぐらいで溜飲が下がるなら問題ないだろう

  7. 433825.名無しのキスログ 2016年09月06日 at 11:41 PM | 返信

    宴会直後は無理でも、せめて当月中とか数週間内に言えばよかったのにね・・・。
    それと本スレ内でも指摘されてるけど、どうして譲りたくない内容の確認を
    口頭だけで済ませたのだろう? 十万・百万単位の仕事でしょ?
    報告者だけでなくプランナーもおかしい。
    私なんて隣の席の人から口頭で指示を受けても、必ずメールで証拠を残すから理解できない。

  8. 433826.名無しのキスログ 2016年09月06日 at 11:49 PM | 返信

    式場側の提案は素晴らしいと思うよ。

  9. 433827.名無しのキスログ 2016年09月07日 at 7:58 AM | 返信

    クレーマーとは違うような…。
    契約不履行なんだから。
    披露宴という特殊な状況下だと、式場側に不手際があってもその場で指摘するの難しい場合も多く、
    結局泣き寝入りしている人達がたくさんいるだけ。

  10. 433828.名無しのキスログ 2016年09月07日 at 10:10 AM | 返信

    申し出は受けるにしても兄弟の分まではさすがになあ

  11. 433829.名無しのキスログ 2016年09月07日 at 10:33 AM | 返信

    皆さんに後押ししてもらったお陰でゴネて兄弟の分までご馳走してもらえる事になりました!10万円以上!って結果報告に引いた

  12. 433830.名無しのキスログ 2016年09月07日 at 1:56 PM | 返信

    ゴネ得を経験して立派なクレーマーへ成長。
    こんな経緯で両家揃ってのお食事www

  13. 433831.名無しのキスログ 2016年09月07日 at 3:28 PM | 返信

    3段なんて、本当に本人だけのこだわりだもんな。

  14. 433832.名無しのキスログ 2016年09月07日 at 6:02 PM | 返信

    うわあ。一生ものとはいえ兄弟や両親は恥ずかしい。地元ならタカリみたいに噂されそう。意外と世の中狭いんだよね。

  15. 433833.名無しのキスログ 2016年09月07日 at 7:30 PM | 返信

    レスしてる奴ら、馬鹿じゃん?そりゃもらえるもんはもらうでしょう。当然。
    ただ、すぐクレーム入れろよとは思う。なんで何ヶ月も経ってから?

  16. 433834.名無しのキスログ 2016年09月07日 at 8:23 PM | 返信

    契約と異なることをされてクレームを入れるまでは分かるけどコジキのように兄弟まで参加させてタダメシってのは違うだろ。

  17. 433835.名無しのキスログ 2016年09月07日 at 9:04 PM | 返信

    客側として見るとなんか図々しいとは思うけど
    自分が店側だったら
    元々こちらのミスだから赤字じゃなければ+3人で楽しかったねって思い出にしてくれるならそれが一番かな
    そんなに叩くほどじゃない気がする
    でも※15みたいな人は下品 こうはなりたくない

  18. 433836.名無しのキスログ 2016年09月07日 at 9:12 PM | 返信

    3段ケーキが夢で3段ケーキの為に式場選んだんだから良いでしょ。ミスをしたやつが悪い。

  19. 433837.名無しのキスログ 2016年09月07日 at 10:13 PM | 返信

    バカでクズ

  20. 433838.名無しのキスログ 2016年09月08日 at 7:11 AM | 返信

    大阪では日常的な風景。

  21. 433839.名無しのキスログ 2016年09月08日 at 8:38 AM | 返信

    結婚式のケーキの段でそんなに引きずるものなの?
    その時点でこの報告者がなんだかなぁ。
    書面にも残ってないなら、クレームさえ入れないわ、私なら。

  22. 433840.名無しのキスログ 2016年09月08日 at 8:55 AM | 返信

    ※21
    まあ人の価値観はそれぞれ
    この人はたぶん小さい頃から3段ケーキを夢見てたんだろう
    でもまあクレーム入れるにしろ、披露宴終わった直後 せめて2~3日以内とかだよね
    何年も経ってからだととても言えない

  23. 433841.名無しのキスログ 2016年09月08日 at 9:50 AM | 返信

    結局ミスの理由はなんだったんだ

  24. 433842.名無しのキスログ 2016年09月08日 at 2:27 PM | 返信

    ※22
    3段ケーキに夢みてるのにそこは予算を出さないのはおかしいよ。
    もともと予算をケチらなければ3段分のお金を払えばこんな間違いも起きなかっただろうに。
    ※23
    2段の予算で通すために紙面上は2段で注文し、備考や口頭で3段で制作に回したとか?

  25. 433843.名無しのキスログ 2016年09月08日 at 4:05 PM | 返信

    あれは、利潤が高い商売でクレームが付くのを非常に嫌うから多少の赤が出ても、クレーム対応はしっかりするよ。交渉の流れがどうであったか知らんが両親を呼んでの所でもう一声掛けたのがプランナー側じゃないか?
    完全にプランナー側の非だったことを考慮すれば、口止め料みたいなものだと思う。

  26. 433844.名無しのキスログ 2016年09月08日 at 9:12 PM | 返信

    女だか、こういうメンドくさい女との結婚生活って、気が遠くなる…
    書いてる内容に一貫して自分の意思がないし。

  27. 433845.名無しのキスログ 2016年09月08日 at 11:04 PM | 返信

    報告者そんな叩かれんのかっわいそー
    結婚式に夢見るのもケーキにこだわりがあるのも自由なのにそこを攻撃すんのはおかしいでしょ、自分の身内でもなけりゃ嫁でもないのに。んなこた自分の嫁や亭主に言ってなよ。
    思い出っていう人によって曖昧な、価値観に幅のあるものという意味では取り返しのつかない類いのミスをしたのは店側なんだし(物品の方がむしろ詫びやすい)、どの程度の詫びを求めるかも人それぞれ、詫びられ段階になって怒りが再燃する事だってある訳だし。
    集りだクレーマーだって言ってる人は、ある意味人の心の痛みが分からん奴ってことかもよ?
    まぁ報告者の落ち度がクレーム入れんの遅ってのは勿論あるけれども。

  28. 433846.名無しのキスログ 2016年09月08日 at 11:42 PM | 返信

    私もケーキに夢見てたクチ
    本当はクロカンブッシュにしたかったけど、大きさ的に下の方が潰れて無理と言われた
    未だに、したかったなぁ…と思い出す
    22で式挙げて今年で30、子供も3人いて、おばちゃん化してるし、諦めついてるはずだけど、たまーにため息出ちゃうわぁ…

  29. 433847.名無しのキスログ 2016年09月09日 at 9:16 AM | 返信

    ※24
    いやおかしいよって言われてもなw
    できないなら、この金額まで頂かないとできかねますってちゃんと断るべきだし
    式場の方でその予算でやるって一度は言ったんだから責任持たないと

  30. 433848.名無しのキスログ 2016年09月09日 at 11:24 AM | 返信

    こだわりたいなら予算はケチるべきじゃなかったと思う
    2段の予算で3段にするって相当大きさとかデコレーションとかしょぼくならない?
    式場側もあまりに見映え悪くて諦めざるを得なかったのかもしれない
    もちろんだからといって勝手に変えていい理由にはならないんだけどさ

  31. 433849.名無しのキスログ 2016年09月09日 at 5:26 PM | 返信

    提案した側が「さすがにそれは無理」と言ったのにごり押ししたならクレーマーだけど、「できれば~」程度のお願いでOKでたなら問題ないと思う。
    そこは報告だけではわからないのでなんとも。
    ただ、あの時の辛かった気持ちを上書きしたいという目的なら、できるだけその時に集まった人がそろった状態で食事会をしたいというのは正常じゃないかな。
    もし祖父母がとても楽しみにしていた結婚式だった~とかなら当然「じゃあ祖父母をお呼びしましょう」となりそうだし。

  32. 433850.名無しのキスログ 2016年09月10日 at 2:47 AM | 返信

    無いわーって言う人多いけど
    まず「できます」って言いながら当日できなかった物を出された事自体がまず
    無いわーな案件じゃん。クレームっていうか損害だよただの。
    賠償してもらっただけでしょ。

  33. 433851.名無しのキスログ 2016年09月10日 at 3:52 AM | 返信

    なんでクレーマーなのか全く分からない。兄弟の分まで入れたのは図々しいとは思うけど。
    3段でやりますって了承して3段分の料金取ってるんだから明らかに式場側のミスでしょ。できないならら最初から断ればいいんだし。これでクレーム入れない方がおかしい。何百万も払って式挙げてるんだよ。そんなわけのわからんミスがあっちゃ困る。
    むしろ当日は無理にしても終わったらすぐクレーム入れるべきだった。

  34. 433852.名無しのキスログ 2016年09月11日 at 9:22 PM | 返信

    披露宴のやり直し的な食事会だから、両親に兄弟姉妹まではありと思う
    私の時は引き出物間違われて、ホテルから出席者全員に本来の引き出物と食事券が届いた
    当日気づいて申し立てだけど、殆どお帰りになった後だし
    二次会も控えていたから、手配し直すってのを信頼して任せた
    ゴネてたと思われたかな〜

  35. 433853.名無しのキスログ 2016年09月13日 at 3:09 AM | 返信

    契約不履行に乗じてクレーマーになったいい例だよね。
    断れないことをいいことに、というか相手の気持ちを利用したクレーマー・・・

  36. 433854.名無しのキスログ 2016年09月13日 at 4:46 AM | 返信

    これが巷で言う本当の悪質クレーマー。最初の3段も低予算でゴリ押ししてOKさせてる時点で、本当のクソ。ゴネル前に金稼いでこいや、大事な思い出wだろーが。よく無いのが受けてのプランナーが弱気か新人か交渉下手か閑散期か。弱いとこにつけこませたところ。サービス業やってるけど端から見下してくる奴は、絶対引かない。丁寧口調は変えないけど、最初の段階で思いっきり理詰めで叩く。あいつら返事がグレーだと揚げ足取ることしか考えてねー。クズ中のクズ。

  37. 433855.名無しのキスログ 2016年09月16日 at 5:55 PM | 返信

    >食事代は9名揃えば10万円以上のものだそうです。
    結婚式場なのかホテルなのかはわからないけど、料理の原価に直せば3割程度
    まぁ、向こうに一番被害の少ない方法で納められたってことだ

  38. 433856.名無しのキスログ 2016年09月30日 at 7:21 AM | 返信

    卑しいわ

  39. 433857.名無しのキスログ 2016年09月30日 at 8:20 AM | 返信

    うーん・・・ケーキごとき2段でも3段でもいいじゃんかと思う私がいるけど、まぁ本人はそこがこだわりだったんでしょうね。
    最終的に段取り決まった時点で、「ケーキは3段なんですよね?」って何度か念入れておいたらよかったのにね。
    兄弟の分までゴネたのはみっともないわ。

  40. 433858.名無しのキスログ 2016年10月15日 at 9:34 AM | 返信

    >>ウダウダ言って兄弟も含めた9名にしてもらいました。笑
    >>終始、こちらは提案にのるだけだった
    得した自慢はしたいけど真人間ぶりたいのもあるんだろうね。
    結局クズっぷりを披露しただけだったけどw

  41. 433859.名無しのキスログ 2017年01月17日 at 9:46 AM | 返信

    一生に一度のこととこだわって打ち合わせ、プロである向こうが了解を出したのに当日のミス
    今の世の中ではあっという間に悪評が広まるのをこれだけで許してもらえたんだ、店側としては何の問題もない・・・まして結婚式場だし信用商売だものね
    ただ主さんの書き方が悪かった、ほんとはちょっとお願いしてみたら快諾だっただけだろうに
    揚げ足取りのうまい気味の悪いねたみ屋がネットには山ほどいるっていい見本だね

  42. 433860.名無しのキスログ 2017年02月03日 at 6:01 PM | 返信

    個人的には最初の件に関してはクレーマーではないと思うが、最後の報告はクレーマー臭を感じた。
    店側は謝罪後の店側の提案に人数上乗せされた瞬間にクレーマー認定されたかもね。

  43. 433861.名無しのキスログ 2017年04月29日 at 11:31 PM | 返信

    書き方が悪かったって、どういう神経だ?
    どうみても報告者も※41も無自覚なだけでクレーマーの素質あるわ
    客商売する人間にとっては恐ろしい世の中だね

  44. 433862.名無しのキスログ 2017年04月30日 at 12:42 AM | 返信

    ※37 原価厨きもい

  45. 433863.名無しのキスログ 2017年08月15日 at 2:22 AM | 返信

    ないわーと引くのはプランナーの行動じゃん
    できる>できなかった、その後も言い訳や謝罪すらなしで半年後のメールでやばいと判断するって
    これでクレーマーなら何も言うな、泣き寝入りしろと変わらんよ
    ケーキにかかわる部分だけやり直しさせる方がよかったか?

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