【ヒドイ接客】新人店員がドリンクをブチまけて嫁のスカートがびちゃびちゃに。→店員「はぁ…」俺「すいませんとかないの?」店員「はぁーーーーっ…」

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402: おさかなくわえた名無しさん 2014/02/02(日) 03:42:51.89 ID:h+9tiOnL
嫁とカラオケ屋に行った時の話。 

俺らが入店した時はちょうど満室で
30分程度の待ち時間があり 
その間受付のソファーで待っていた。 
そこにやってきた店員の集団、
話しぶりからするとどうやら新人研修らしい。 


若者ばかりの新人集団の中で、
ひときわ目立つ40代と思しき中年男性が一人。
「あーリストラされたのかなぁ…世知辛いねぇ」
なんて思って眺めているうちに、
順番回ってきて部屋に入った。

部屋に入ってから内線で
ドリンクを注文して待っていると
ドリンクを持って来たのはさっきのおっさん店員。
お盆にドリンクをのせているのだが、角度が怪しい。
「おいおい、大丈夫か?」と思った瞬間、
テーブルの上に全部ひっくり返した。

俺には被害がなかったが、
嫁のスカートにドリンク被弾
テーブルもびちゃびちゃ。

「やっちまったか…まあ、新人だしなぁ」
とおっさん店員を見上げると、
そいつは無言のまま
テーブルからマイクと曲を予約する機械を拾い上げ
部屋の入口付近に置いて内線を取り

「ダスターと○○(聞き取れなかった)お願いします」
と言ってそのまま部屋から出て行った。

呆気にとられる俺と嫁。
「え?え?何いまの?」
「私達に何もなし?」
と軽くパニクっているところへ
おっさん店員が帰ってきたんだが
こっちに背を向けたまま、
入り口付近でしゃがみこみ
「はぁ…」とか
溜め息つきながらノロノロとマイクを拭き出す。

403: 2/3 2014/02/02(日) 03:44:15.25 ID:h+9tiOnL
(名前に1/3って入れ忘れたw)

この辺で我に返った俺、おっさん店員に

「ちょっと、マイクよりこっちが先じゃないの?
服にもかかってんだけど」と言うと、

おっさん店員「マニュアルで決まってるんで」
と不貞腐れた顔だけこっちに向けて、
またマイク拭き出す。

さすがにイラッときて
「つーかさ、さっきから一度もすいませんとか
大丈夫ですかもないよね?
まず最初にそれがあっての後始末だよね?」
と言ったら

「はぁーーーーーっ…」と
ひときわ長い溜め息をついて出て行った。

その頃には嫁も我に返り
「あの店員、ありえなくない?」とご立腹。

モップを持って戻って来たおっさん店員は
相変わらずこっちに背を向けたまま
たいして汚れてもいない
入り口付近のモップがけを始めたので

「あんたじゃ話にならんわ、上の人連れてきて」と言うと
おっさん店員「店長は外出中で、主任も手が離せないので無理です」

「あー、こいつこのまま
上に報告しないで終わらせようとしてるな」と思い
内線を取って「さっき頼んだドリンクぶちまけられたんだけど、
こいつ話にならんから偉い人こっち来させて」と呼び出した。

間もなく、さっき新人研修で
主任と呼ばれていた兄ちゃん店員がすっ飛んできて
床に膝をついて
「申し訳ございません!」と頭を下げた。

404: 3/3 2014/02/02(日) 03:45:25.76 ID:h+9tiOnL
そこで俺は主任に

「見ての通り、ドリンクぶちまけられたんだけどさ
それはまだいいんだわ、
新人みたいだし誰にでもミスはあるし。
けどこいつ一言も謝らないし、
この状態(テーブルびちゃびちゃ、嫁スカート被弾)のまま
俺ら放置してこっちが注意しても
「マニュアルですから」とか言い出して
不貞腐れた顔でため息つきながらマイク拭いたり、
濡れてもいねぇそこ(入り口)の床ふいたりさ
客商売としてどうなのこれ?」

主任「大変失礼いたしました!
ちょっと、ぼーっと突っ立ってないで
おしぼりかなんか急いで持ってきて!」

おっさん店員おしぼりたくさん持ってくる。
主任、ペコペコ謝りながらテーブル拭く、
嫁もおしぼりでスカート拭く。

俺「で、俺らこの部屋入って20分、
一曲も入れてないし、ドリンクだって一口も飲んでないんだけど
この部屋片付くの待ってなきゃいけない?」
主任「いえ、すぐに部屋を用意させていただきますので」

俺「じゃあ、ロスした時間分の料金返してくれますね?」
主任「そこは1時間無料延長させていただきます」

俺「一時間延長しちゃうと終電乗れなくなるから、
返金の方で何とかしてください」
主任「そういうのは出来ないんで、延長でなんとか…」

俺「じゃあ、お兄さん
帰りのタクシー代払ってくれます?
2000円くらいかかりますけど」
主任「ああ…うーん……。
わっ…かりました、
では差額分は返金させて頂きます…」

そして俺と嫁は他の部屋に移動、
一時間半ほど滞在の後終電で帰った。
嫁のスカートは後日、
クリーニング屋の領収書と引き換えでお金をもらった。

わざわざ書くまでもないが、その一件以来
この店でおっさん店員の姿を見ることはなかった。

405: おさかなくわえた名無しさん 2014/02/02(日) 03:46:46.67 ID:aCKDR0UG
ひどい話や。
当日は乙でした。

408: おさかなくわえた名無しさん 2014/02/02(日) 06:42:36.79 ID:C6bIKsmb
乙でした。
一つ気になったが、そのおっさん店員は
リストラじゃないのでは?
引きこもりが20年ぶりに外でてバイトしました、
って人だったかもしれない。
どっちにしても許される態度じゃないけど、
社会人やってたならとりあえず謝罪は…いや、
自分が甘いかな。。。

409: おさかなくわえた名無しさん 2014/02/02(日) 06:58:50.15 ID:h+9tiOnL
>>408
まあ、リストラオヤジなのか
引きこもりなのかはわからんがね。

ただあの逆ギレ感から
「こんな仕事、本来なら俺がやるようなことじゃない」
「こんなチャラチャラした若造に
何で頭下げなきゃいけないんだ」
みたいな雰囲気が透けて見えた気がしたよ。

411: おさかなくわえた名無しさん 2014/02/02(日) 08:40:17.25 ID:C6bIKsmb
え?
逆ギレまでしてたのか。
単にコミュ障の嘘つきかと思って読んでた。
ますます乙でした。

412: おさかなくわえた名無しさん 2014/02/02(日) 08:52:27.46 ID:h+9tiOnL
>>411
コンパクトに収めようと色々と端折ったせいで
伝わりづらいとは思っていたけど

>おっさん店員「マニュアルで決まってるんで」
>と不貞腐れた顔だけこっちに向けて、
またマイク拭き出す。


終始こんな態度。
ずっと不貞腐れた顔で溜め息ついて
急ぐでもなくタラタラと後片付け。

413: おさかなくわえた名無しさん 2014/02/02(日) 10:01:34.72 ID:lsXI6+Je
ああ、リストラとかいわゆる
畑違いの仕事をしているやつが
そうなる場合が多いな。
技術系の主任クラスとか。
接客業、サービス業全く関係なく、
かつ部下もいたような
環境。当然、人に頭を下げたり
ましてや掃除など無関係。
中高年になって、一転して
カラオケの従業員なんて無理だろう。
選ばなければ仕事
はある、なんていう指導か何か入ったのかな。

414: おさかなくわえた名無しさん 2014/02/02(日) 10:14:53.38 ID:h+9tiOnL
>>413
この文章からそこまで読むとはすごいなw

実は俺もそういう印象受けたんだよ。
まあ、憶測でしかないんだけど。

441: おさかなくわえた名無しさん 2014/02/02(日) 22:10:09.94 ID:kG1JKBeR
俺も大体同じ感想
客には全く落ち度がないけど
やはり中年の世代である自分が
この中年店員と同じ状況になったとき
このような接客は絶対しない、
とは言い切れないな

この件に関しては、
最近はやりのバイトテロ的要素も
少しはあるのかもしれない

420: おさかなくわえた名無しさん 2014/02/02(日) 13:37:05.96 ID:TmLHon47
> 床に膝をついて
「申し訳ございません!」と頭を下げた。

かっけーw

421: おさかなくわえた名無しさん 2014/02/02(日) 13:44:10.76 ID:h+9tiOnL
>>420
かっけーかね?
こっちがソファーに座ったままだったから
それより低い位置から詫びただけで
接客業の謝罪スタイルとしては普通かなと思うけど。

まあ、突っ立ったままのおっさんよりはかっけーけどさw

427: おさかなくわえた名無しさん 2014/02/02(日) 15:04:17.26 ID:TmLHon47
>>421
いやその一連の流れを想像したらかっけーなと。
前にホテルのバーで飲んでたら、
ちょうど最後の一口を飲み終わるタイミングで
「おかわりなど如何でしょう」と
隣にひざまづいてパッとメニューを開いた
ウェイターを思い出した。

431: おさかなくわえた名無しさん 2014/02/02(日) 15:54:11.00 ID:oN17a5YH
客として素晴らしい対応出来たと思うぞ。
おかげで、その中年店員の
被害に遭う人を無くすことが出来た。
それに、最初は感情的にならずに
中年店員の対応を冷静に観察することも出来た。
対応次第ではその中年店員を許す
という寛大な精神まで持ってたわけだ。

いや~見習いたいもんだね。

406: おさかなくわえた名無しさん 2014/02/02(日) 04:07:49.22 ID:focipJR7
若者が多いバイトに来るリストラされた中高年って、
やっぱりリストラされるだけのことはある
って奴が多いよね

407: おさかなくわえた名無しさん 2014/02/02(日) 06:11:25.68 ID:b0vUVYJ8
ご愁傷様
頭が悪いとこういう自体が起きた時、
頭が真っ白になって
どうしたらいいかわからなくなるんだよな
とにかくその場をどうにかしようとして、
結果的に客に嫌な思いさせるパターン

自分が客の時はなんで?て思うことも、
いざ自分が失敗すると謝ることも忘れて
とにかくその場を取り繕うとしちゃうんだよな…
おっさん店員にも同情する…

410: おさかなくわえた名無しさん 2014/02/02(日) 08:06:08.69 ID:mQ41jXmr
>>407
おっさん乙。
ねーよw

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【笑】父にデッコデコの誕生日おめでとうメールを送ったら返信は「ああ」だけだった。でも、その後にもの凄く衝撃的なメールがきたwww
【ありえない】私「ランチ会キャンセルするね」→幹事ママ「店に連絡し忘れたから私が立て替えた。1500円払って」私「えっ!?」

引用元: http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1390269915/

コメント

コメント一覧

    • 1. 名無しのキスログ
    • 2017年05月02日 08:16
    • 気持ち悪い奴
      スレ主は盛ってるな
    • 2. 名無しのキスログ
    • 2017年05月02日 08:23
    • 441,407
      カスが
    • 3. 名無しのキスログ
    • 2017年05月02日 08:27
    • リストラか引きこもりか分からんけどそんな憶測を書き込むのは不要
      そのおっさんが本当にそんなんならあり得ない行動ではあるがわざわざそんな人を下に見るようなことを書き込む時点でこの報告主の性格が知れる
      それと主任と思わしき奴の応対もない
      結局返金してるみたいではあるが
    • 4. 名無しのキスログ
    • 2017年05月02日 08:47
    • おまえは許せるのか。すごいな
    • 5. 名無しのキスログ
    • 2017年05月02日 09:21
    • なんでタクシー代請求しちゃったの?
    • 6. 名無しのキスログ
    • 2017年05月02日 09:25
    • 返金は無理だって言ってるのに突っかかるのが糞
    • 7. 名無しのキスログ
    • 2017年05月02日 09:29
    • ポンコツ店員とクレーマーの話か
      双方バカだと大変ね
    • 8. 名無しのキスログ
    • 2017年05月02日 09:36
    • いや店側の落ち度でサービスが利用できなかったんだから返金要求は普通だろ
    • 9. 名無しのキスログ
    • 2017年05月02日 11:02
    • 引きこもりと引きこもり脱出者が発狂しててわろた
    • 10. 名無しのキスログ
    • 2017年05月02日 11:16
    • タクシー代を要求してる辺り結構悪質なクレーマーじゃね?
    • 11. 名無しのキスログ
    • 2017年05月02日 11:17
    • 結局金をたかりにいく姿勢を評価したい
      朝鮮系だな
    • 12. 名無しのキスログ
    • 2017年05月02日 12:42
    • その場を取り繕おうともしてないよね
    • 13. 名無しのキスログ
    • 2017年05月02日 13:01
    • 店の完全な落ち度で、料金払ったサービスを受けることが出来なかったので、返金を要求した。
      店は返金の代わりにサービス追加を提案したが、事実上そのサービスが受け取れない、受け取ろうとしたら別途出費がでるのでそれを要求した。
      店は返金に応じた。

      これで?客がクレーマーなの?
      ※欄の一部、あたまおかしいんじゃねえの?
    • 14. 名無しのキスログ
    • 2017年05月02日 13:34
    • 晒されたおっさんのようなやつがコメしてるんじゃない?
    • 15. 名無しのキスログ
    • 2017年05月02日 22:12
    • 客の方が冷静で、具体的な提案を店側に示して
      納得できる対応に導いているな

      おっさんはスネているのか
      その立場にならないと分からない、理屈じゃ説明できない感情もあるだろうけど、
      いちおう無償ボランティアでもなく、給与という対価を貰っている訳だから職務放棄はあかんね
    • 16. 名無しのキスログ
    • 2017年05月02日 23:16
    • コメ欄にも引きこもりリストラニートがわいてるなwwwきっしょwww
    • 17. 名無しのキスログ
    • 2017年05月03日 06:59
    • え?終電等のやりとりも含めて理路整然としてて正論だろ?
      なんでスレ主が叩かれてんの?
    • 18. 名無しのキスログ
    • 2017年05月03日 13:14
    • ほんとにどうしようもない人間ってごく稀ににいるんだよな
      障害か何かなのかな
    • 19. 名無しのキスログ
    • 2017年05月04日 03:16
    • 「はぁ~…」は反省してる態度なつもりなんでしょ。謝ってると同じだと思ってるらしい。
    • 20. 名無しのキスログ
    • 2017年05月04日 07:19
    • 22:00入店とすると、
      22:20に>>404、
      23:50退店、終電に乗る、
      なのに、
      >>404(22:20)で1時間延長すると終電までに退店できないからとタクシー代を要求

      これはまずいでしょ


      おっさん店員も報告が全部本当なら論外のゴミだけど、
      報告者も恐喝慣れしたDQNなのは間違いない
    • 21. 名無しのキスログ
    • 2017年05月04日 12:12
    • 22:00に2時間コース前払いで入室、22:20にトラブル、23:50頃退店、終電間に合う。
      延長だと25時終わりで終電間に合わず。
      なにもまずくないでしょ?

      返金の話をしてるから後払いはない。前払いは確定。
      1時間前払い+延長で精算の予定で、結果的にも延長したのであれば、そもそもトラブル時点で、店の延長無料を受け入れた方が得なのにそれをしなかった以上、そもそも2時間コースだったのも確定だからな。
    • 22. 名無しのキスログ
    • 2017年05月04日 13:09
    • ※21
      報告主が一切悪くないという前提に立てばそういう可能性もあるだろうけど、
      普通に文章読むと※20と考えるのが自然じゃない?
      「チャラチャラした若造(学生ならともかく既婚で見た目チャラチャラしてるってのもお察し)」って自分で認めてるし、店員にタメ口なのもなんだかなあって感じするし、だいたいこのタクシー代ってどういう会計処理されたんだろうたぶん主任のポケットマネーだろうなとか考えると、報告主のDQN臭が強過ぎてあまり報告主の味方になれないんだよなあ。

      まともな人間度としては
      主任>>(善人の壁)>>報告主>>(社会不適合の壁)>>おっさん
      という印象

      てかよく読むと「差額分は返金させて頂きます」ってのも
      タクシー代と電車代の差額なのか、20分の差額なのか、1時間分の差額なのか
      よく分からないな。
      元の情報が少なすぎてここで議論してもどうしようもないか。
    • 23. 名無しのキスログ
    • 2017年05月04日 14:42
    • 「要求がマズいかどうか」は報告者の性格や素行が悪いかどうかは関係ない。差額をどう解釈するかもどう処理されたかも関係ない。
      普通に考えれば※20はない。
      ※20が「トラブル時点からの延長を提案されて断った」という誤解に基いて「報告者はマズいでしょ」と言っているから、それはマズくない、と※21で言っている。

    • 24. 名無しのキスログ
    • 2017年05月04日 14:59
    • ※23
      詳細に関する元の情報が少なく、今更確認する手段もないので、
      登場人物の人物像から状況を推測するのは変じゃないと思うけど?
      分かってると思うけど、※20かもしれないし、※21かもしれないねという程度の話で、結論は出ない。※22でも書いたけど、差額の定義も不明だし。
      何をそんなにムキになってるの?
    • 25. 名無しのキスログ
    • 2017年05月04日 15:54
    • 自分がうけた印象を元に投稿者が悪いと判断したし、皆もそう思うはずだ、と言いたい、ってのはわかったし、そこはまあご自由にどうぞなんだが。

      情報が少ないと言っているが、情報は十分で、前払い2時間コースで終電ギリギリで延長は不可だったのはほぼ確定。つまり、※20の論理的"風"な指摘は勘違いによるもの。

      重ねていうが、想像した人物像から投稿者が悪いと言いたいならどうぞ。
    • 26. 名無しのキスログ
    • 2017年05月04日 17:10
    • こう言う年輩の手合いは居る。
      以前居た会社で中途採用で入ってきたおっさん俺と歳近かったけれど歳下。
      同業他社にいて商品知識はあったけれど仕事の流れは他社とは違っていたから
      色々教えてたんだよね。そしたらすぐ溜め口で買い判るようになってきて
      挙句「元居た会社でこう言う風にやっていた」とかいって業務の流れを
      勝手に変更しようとする。上司、先輩の指示も無視してた。
      「その会社ではそうかもしれないけれど今はうちの会社ではたらいてるんでしょ?」
      って行っても「でも..」と替えようとする。
      挙句髪の毛の長さとか相手先に出るには明らかにアウトな長さ。
      注意されると「俺ロッカーだから」と全然意に介さず。
      どんどん使い辛くなって最終的には上司から暗に肩叩きされてクビになってた。
      年取って頑固になった中途採用は本当に使い辛いわ。
    • 27. SHIKO太郎
    • 2017年05月05日 18:23
    • 1 タチ悪い客だな( ◠‿◠ )
    • 28. 名無しのキスログ
    • 2017年05月08日 12:56
    • 店員が駄目でも我慢しないと悪質扱いされるのね
    • 29. 名無しのキスログ
    • 2017年05月09日 14:45
    • こういう場合、金銭ではなく物でなんとかするんじゃない?時間延長もしくは次回サービス券が妥当。タクシー料金の要求はおかしい。店員のミスはやっちゃいけないことだがここぞとばかりに突っかかってる印象だわ
    • 30. 名無しのキスログ
    • 2017年05月09日 16:06
    • いきなりタクシー料金を要求したならおかしいが、時間延長は受け取れない理由として言ってるだけじゃん。

      もう昼休み終わるのに、店員が作るの忘れてランチが出て来ない、店員は「今から作るから待ってくれ、返金はできない」って言われて、それを受け入れるの?
    • 31. 名無しのキスログ
    • 2017年08月27日 06:24
    • まともな社会経験ある人なら分かると思うけど、「客のタクシー代」なんて会計処理はないんだよなあ。自営業者や組織の総務課長クラス以上なら自分を介した「交際費」扱いする手もあるだろうけど、カラオケチェーン店の主任クラスにそんな権限ないし。
      つまりこのお金はほぼ間違いなく主任のポケットマネー。
      相手の社会的立場に付け込んだ、ただの個人的な恐喝。
      それがわかってるから、まともな人間はこういう状況で金銭を要求しない。
      カラオケチェーン店の主任なんか学生バイトに毛が生えた程度のお給料しか貰ってないわけだしね。

      この状況では、補償を受け取りたかったら、後日本社と交渉するか、法的手続きに頼るしかない。いいか悪いかはさておき、それが日本の法体制の実態なのだから、主任から個人的にお金をむしり取って得意気になってるのは、DQN呼ばわりあるいは世間知のない馬鹿呼ばわりされても仕方がない。
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