【ムカッ】英語がソコソコできる俺が外国人客の対応をした。→バイト、店長「お陰で助かったよ」→本社の人「なんであんなことしたの?」俺「え?」

52ff29d1f80bd59315eccdd035dd2bdb
279: 名無しさん@おーぷん 2015/07/10(金)00:12:47 ID:???
学生の頃のバイト先の話
俺のバイト先は全国チェーンの飲食店で、
普段は日本人ばっかだけどある日旅行者風の外国人客が数人来たのよ。
でもその客日本語がほとんど分からないみたいで、
英語のメニューも無いし応対した店員も困ってたから
英語がソコソコできる俺が代わりに応対したんだ。

メニューもそこまで多くなかったから全部ざっと英語で説明して、
注文取って持って行って、食後の会計も全部俺がやった。
お客さんにも「英語上手だね助かったよ」って言われたし
バイトの子や店長も「俺君のお陰でなんとかなったよ!ありがとう」って言ってくれて
その日は良い気分で仕事してたの覚えてる。

で、その後シフトが終わったから休憩室に下がっていったら、
本社の人(エリアマネージャーみたいな人)が休憩室にあるモニターで店内をチェックしてたのよ。
そういえば今日は見回りの日だったな~・・・
俺この人苦手なんだよな~~とか思って着替えてたら
「俺君、さっきの外国人の応対見てたよ」
って言われてね。
苦手な人だけど褒められるのは悪くないなーって思ってたら
「なんであんなことしたの??」
って聞かれて「え?」ってなって。

「え?じゃないよ。なんで英語で応対とかしたの??」
ってさらに言われて俺パニック。
よく見たら社員さんちょっと怒ってるし。

「いや・・・その・・・お客様が困ってたので対処したのですが・・・」
って言ったら机がーーん!って蹴られて
「何余計なことしとるんじゃあああああ!!!!」
って怒鳴り始めて俺ワケワカメ

「あの・・・何かマズかったですか・・・?」
って言ったら
「店長呼べええええ!!!」って言われて店長と二人でお説教されることに。

要約すると
「我が社は全国チェーンである」
「チェーンと言うものは全ての店舗で均質かつ同一のサービスを提供することが大事だ」
「英語で応対できる店員が全ての店舗に常にいるとは限らないのに
この店舗だけ英語で応対するなど言語道断」
「そして店長はそういう質の管理をする立場なのに
なぜ店長がいる時にこういうことが起こるんだ!」
ということらしいがとにかく怒鳴る怒鳴る。

さすがに頭に来たから
「じゃあ後学のため先程のケースにはどのように対処するのが正解か教えてください」って言ったら
「何があっても日本語で対応しろ。理解しないなら帰ってもらえ」とか言い出してね。

均一性だかなんだか知らないが目の前に困ってる人がいて
しかも助けられる立場なのに助けないのがサービス業なのか!!
ってこちらも言い返してその場で辞めてきた。

店長やバイト仲間はみんな本当に良い人達で
その後も一緒に飲みに行ったりとかしてたけど、
あのチェーン店のメシはあれ以来一度も食ってない

280: 名無しさん@おーぷん 2015/07/10(金)06:36:01 ID:???
そんな所、辞めて正解だよ

281: 名無しさん@おーぷん 2015/07/10(金)11:29:38 ID:???
うん辞めて正解やな。
嫉妬と自分の無能さをさらけ出してる。

1001:関連記事をキスログがお送りします:2017/8/13xx:xx:xx.xxID
私「後遺症でスカートやヒールがはけない」男「あーはいはいwスカート拒否する自分カッコイイと思ってるんだよね?」
【冷め話】中国人男性に道を教えていたら「ジュース買ってくるね」とその場を離れた彼氏。→中国人「君、やめなさい。人は見かけによるんだよ」私「??」
【災難】迷子を保護したら誘拐犯にされた。もう迷子を見つけても知らんぷりしよう。
地震で被災した。自営の建設業してて復旧作業に行くと「待たされた、遅い」とか文句言われるんだけど、休みも無いよ。疲れてるよ…
【仕返し】元夫「生活保護の申請をしたい」役所「別れた奥さんに何とかしてもらえませんか?」→涙声の元夫が電話してきたんだけど…
【言えない】夫の顔も性格もスタイルも年収も何一つ興味はない。それでも私が夫を選んだ理由は…
妊婦「煙草やめてくれませんか?禁煙席だし妊婦なんですけど」彼「ここ喫煙席なんですけど」妊婦「えっ…」→真っ赤になった妊婦は…
【仕返し】妊娠中に浮気されて死産してしまった。→夫「なんでつも暗い顔してんの?俺の気持ち考えたことある?」→その瞬間、どうでもよくなった私は…
【ダメ】コールセンターで採用された私。初仕事でツボって呼吸困難レベルに爆笑しまって…
専業主婦の嫁に「実は、半年前から在宅で仕事してるの」といきなり告白されて…
【勘違い】残業が決まって「腹減ったんで何か買ってきます」って言い出した奴に「栄養あるの」って頼んだら、A4コピー用紙買って来たw
幼馴染のアパートを訪ねると中年男が出てきた。俺「シュウくんいます?」男「いないよ」→中から幼馴染の声がして…
【セコママ】私の実家が農家で職業体験の子供たちを受け入れたんだけど、ある女の子の母親が大暴れして…
【妻の裏切り】妻が寝言で男の名前言ったので軽く聞いたら、キョドって嘘ついてる行動を取られたんだが…
【異常な夫婦】A旦那「実は、俺はお前の妻が好きで、俺の妻はお前のことが好きなんだ」私夫「何言ってるかわかんない…お前おかしいよ」
【凄い姉】俺がイジメられていることを知った姉が、竹刀担いでそいつらの家に殴り込んだ結果。
【衝撃】大学生の兄がブランド物を持つようになり、意味不明な発言が増えキレるようになった。→自分「なんかおかしい…」→信じられないことが…
夫が「義務教育以上の学費は子供にも負担させるべき」と高校進学予定の娘に借用書を書かせようとしいている。厳しすぎやしませんか?
【いい修羅場】事故に遭って救急車で病院へ。目を覚ますと「ママー!…ママ??」と2歳の息子が泣き出して…

引用元: http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1397812813/

コメント

コメント一覧

    • 1. 名無しのキスログ
    • 2017年08月13日 00:53
    • 飲食のチェーン店なんてそんなもんやろ。
      ゴミクズの集まり。
      最近ワタミ聞かねえな。
    • 2. 名無しのキスログ
    • 2017年08月13日 01:01
    • 底辺の無能向けのバイトなんだから英語が話せるならまともな仕事探せるやろ、というやさしさ…なわけないか
    • 3. 名無しのキスログ
    • 2017年08月13日 01:39
    • ※1
      お前引きこもりだからってそんな偏見しか無いのはちょっと
    • 4. 名無しのキスログ
    • 2017年08月13日 02:00
    • 均一ってのは味とか値段とか内装で雰囲気を統一するとかで
      接客はケースバイケースのほうが店の利益を生みだすだろうに
    • 5. 名無しのキスログ
    • 2017年08月13日 02:03
    • 異常な社員教育で頭おかしくなってるからな
    • 6. 名無しのキスログ
    • 2017年08月13日 02:52
    • どこか書けや。せめて本社にその無能報告しろ。
    • 7. 名無しのキスログ
    • 2017年08月13日 03:27
    • ※2
      飲食店バイトって言っても幅広いからな
      地方も都会も学生多いし 高学歴な学生が飲食店とか居酒屋でバイトとかしてる事滅茶苦茶多いぞ
    • 8. 名無しのキスログ
    • 2017年08月13日 03:29
    • 読んだ事あると思ったら2年前のスレか、時が経つのは早いもんだ
    • 9. 名無しのキスログ
    • 2017年08月13日 05:52
    • マニュアル人間は死滅したらいい
      日本人のダメなところ
    • 10. 名無しのキスログ
    • 2017年08月13日 06:16
    • 台詞とか反応とか全体的に嘘臭いなぁ
    • 11. 名無しのキスログ
    • 2017年08月13日 06:40
    • まあどうせ底辺ヒキニートの妄想だろうからなw
    • 12. 名無しのキスログ
    • 2017年08月13日 08:43

    • と、日本語でのコミュニケーションさえまともにできない底辺ヒキニートが申しております
    • 13. 名無しのキスログ
    • 2017年08月13日 09:25
    • どこのチェーン店か気になる(笑)
    • 14. 名無しのキスログ
    • 2017年08月13日 11:21
    • もうわけわかんねえな
    • 15. 名無しのキスログ
    • 2017年08月13日 15:17
    • いや正社員正しいだろ
      勝手にサービス変えたらチェーンじゃないじゃん
    • 16. 名無しのキスログ
    • 2017年08月13日 18:58
    • どのチェーンか判らないと、
      日本のチェーン店全部が対象になってしまうから、
      ちゃんとなんていうチェーンか書かないと駄目だな
    • 17. 名無しのキスログ
    • 2017年08月13日 20:25
    • 正社員より学生バイトのほうがハイスペックなのは飲食ではよくあること
      というかまともなスキルあるなら飲食正社員なんてまずいかないし

      イケイケな中小企業とかも新しい社員は露骨に高学歴揃えたりするよな
    • 18. 名無しのキスログ
    • 2017年08月13日 20:52
    • こういう奴に外国人の応対させたら、しどろもどろになって慌てるんだろうな
      いくらなんでも机を蹴り飛ばすのはないわ
    • 19. 名無しのキスログ
    • 2017年08月13日 22:17
    • 今の若い奴らは5人おったら1人は片言でも英語使えるわ
      センター試験の勉強だけでもそこそこの単語と文法使えるはずやで
    • 20. 名無しのキスログ
    • 2017年08月15日 08:48
    • 机蹴るのはパワハラだけど責任問題になってくるから勝手にはやっちゃいけないことだよね
      やるなら店長である上司に許可得てやれば後々怒られるとしても店長からやっていいって言われたんでで済む
    • 21. 名無しのキスログ
    • 2017年08月15日 23:54
    • ワイならそんな上司間違いなく包丁で殺害してるわ。俺君は我慢強いいい子やな
    • 22. 名無しのキスログ
    • 2017年08月17日 07:56
    • 飲食店で監視カメラの確認?ってあるんだな。
コメントフォーム
評価する
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • リセット
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • リセット