【ダメ接客】漫画喫茶での会計とき、前の客が遅かった。→店員「○○円です」私「え？終了5分以上前には並んでたんですが…」
617: 名無しさん＠おーぷん 2014/08/22(金)10:21:18 ID:???
この間の日曜の話だけど、某漫画喫茶に行った。
３時間パックを利用したのだが、会計でトラブった。
終了７分前くらいにレジに並んだのだが、前の客がモタモタ支払いをしている。
ぜーんぶ１０円や５円で払っていたんだよね。
財布から出すのに時間がかかるし、数えるのにも時間がかかる。
店員３人がかりで数えてようやく前の客の会計が終了。
そして私の会計の番になったのだが、初めに言われた値段と違う。
「え？なんでですか？○○円じゃないんですか？」と聞くと、
「時間が超過しております。延長料金と合わせて△△円です」と淡々と言われた。
３時間パックを利用したのだが、会計でトラブった。
終了７分前くらいにレジに並んだのだが、前の客がモタモタ支払いをしている。
ぜーんぶ１０円や５円で払っていたんだよね。
財布から出すのに時間がかかるし、数えるのにも時間がかかる。
店員３人がかりで数えてようやく前の客の会計が終了。
そして私の会計の番になったのだが、初めに言われた値段と違う。
「え？なんでですか？○○円じゃないんですか？」と聞くと、
「時間が超過しております。延長料金と合わせて△△円です」と淡々と言われた。
「え？私、終了５分以上前には並んでたんですが。
前の客の支払いに時間がかかってたから超過したんですが・・・」
「お客様が並んでいたのは確認しておりません。△△円お支払いください」
監視カメラで確認しろや！と思ったが、
たかが延長料金数百円でそこまで騒ぎ立てるも嫌だったので、結局△△円支払った。
隣の市の同じ満喫ではレジが込み合ってたら後ろの客に気を遣って、声をかけてくれるのに・・・
と思いながら帰宅。
クレームのメールを送っておいた。
１０円で支払う客もそうだが、並んでいる客に気を配らない（見えてすらいない）
店員の教育と神経を疑う。
前の客の支払いに時間がかかってたから超過したんですが・・・」
「お客様が並んでいたのは確認しておりません。△△円お支払いください」
監視カメラで確認しろや！と思ったが、
たかが延長料金数百円でそこまで騒ぎ立てるも嫌だったので、結局△△円支払った。
隣の市の同じ満喫ではレジが込み合ってたら後ろの客に気を遣って、声をかけてくれるのに・・・
と思いながら帰宅。
クレームのメールを送っておいた。
１０円で支払う客もそうだが、並んでいる客に気を配らない（見えてすらいない）
店員の教育と神経を疑う。
618: 名無しさん＠おーぷん 2014/08/22(金)10:37:13 ID:???
>>617
もっと早く並べばよかっただけじゃないの？
もっと早く並べばよかっただけじゃないの？
620: 名無しさん＠おーぷん 2014/08/22(金)11:00:02 ID:???
>>618
頭大丈夫？馬鹿店員並のヤバさ
頭大丈夫？馬鹿店員並のヤバさ
619: 名無しさん＠おーぷん 2014/08/22(金)10:38:32 ID:???
>>617
満喫に何度か行ったら、
5分超えくらいまでなら融通してくれたけどなー。
満喫に何度か行ったら、
5分超えくらいまでなら融通してくれたけどなー。
621: 名無しさん＠おーぷん 2014/08/22(金)11:24:09 ID:???
>>617
どのようなクレーム入れたのかはわからないが、
小銭20枚超えでの支払いはお断りするようにお願いするのがいい
法的に認められているだけで強制力はないから
拒否するかどうかは店の任意によるけど
その店員の名前入りクレームだと効果あるかもしれないな
どのようなクレーム入れたのかはわからないが、
小銭20枚超えでの支払いはお断りするようにお願いするのがいい
法的に認められているだけで強制力はないから
拒否するかどうかは店の任意によるけど
その店員の名前入りクレームだと効果あるかもしれないな
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引用元: http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1405170391/
>>618の頭の弱さは何かの先天的な遺伝性疾患なんだだろうか
ともあれ人件費削減でバイトを雇っている店の程度はネカフェに限らずこういうダメ店員の遭遇率が高い気はする
イキって叩きまくろうと思ったけど5分前から並んでいたんならなぁ…
その場で言えよと。
メールで送ったところで何も変わらない。
こっち先にしてって言えばよかったね
※３
その場で言っている。
またメールだろうと電話だろうとかまわない、上の立場に伝えることがいちばん効果がある。
上記の対応をするバイトにはそもそも話が通じると思えない。権力で上から従わせるしか使いようがないダメ人材。
ネカフェで働いてたことあるけど延長五分とか十分はレジのボタン一つでカットできるようになってたよ。
こうやって自分は時間前から並んでたって騒ぐ客がいるからね。
店員側からしたらもっと早く並べば良かったじゃんと思うのは同意
早く並んだら安くなるなら並ぶわ
※6
じゃあ、お前は万が一を考えて30分前には並べよw
レジ一つしかなかったのかな？
>>8
お前みたいなやつが自分でお客様は神様だろとか言うんだろうなw
※10
さすがに店員が悪いじゃん。実際並んでんだからさ。てかレジに並ぶ時間分は差し引くべきでしょ。サービス受けてないんだから。
分刻みのサービス提供してるなら、会計に並ぶ時間は別で当たり前じゃないの。
※6、※10は頭大丈夫？報告者の話欠片も理解できてないよね。
>>618は社畜魂ここにありやな
某オー○○ックスでバイトしてたが、電車遅延とか車通勤での渋滞遅刻を全く認めてなかったな
電車止まった→止まる前に来ればいい
こんな感じだったわ
10年前だから今は変わってると思うが
いあいあ、こういうのはちゃんとクレーム入れないとあきらかに被害者じゃん
金額の問題じゃないよ
※6と※10
怖すぎるんだがw
こおゆう奴は頼むから社会に出ないでくれ
理不尽に被害者増やさないためにも家に引きこもっててくれ
何時間パックとか、そういうの込で考えて出るでしょ
たかだか漫画喫茶のバイト程度の人間に、「気をつかう」なんて高度な接客を求めちゃいけないってことだな
同一硬貨は20枚以上は受け取らなくていいぞ
強制通用力って法で定められてる、無理やり支払おうとすれば営業妨害で
警察に持ち帰ってもらえる、店員が其れを知らなかったんだと思うけど
時間かかりそうなら前後入れ替えるとか機転利かせなかった時点でダメ接客