【ドン引き】購入した家電が初期不良だったので、彼が家電量販店に電話した。→しつこく絡んで2時間程やりとりした結果…

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765: おさかなくわえた名無しさん 2017/11/01(水) 01:35:39.72 ID:X2+R0/ZY
彼の購入した家電製品が初期不良だった 
買ってすぐに気づいた為、購入した家電量販店に電話 
そしたら、向こうは買って1週間経ってないから、状態見させてもらって 
症状が確認できたら、新しい物と交換をしますという回答だった 


それに対して彼は
「症状が確認できたらってどういうことですか?
確認ってどうやってやるんですか?店員さんたちの独断と偏見ですか?」
「そちらは交換なんてしたくないでしょうから
症状が確認できませんでしたって一言言えば、交換はしてくれないってことですよね?」
「しかも、客であるこっちが明らかに不良品だって言ってるんだから、
そちらは、確認しなくても交換する権利あるでしょ?」
「クーリングオフって知ってます?
客がいらないって言ったり、不良品だって言ったら
返品や交換に応じる法律あるんですけど
え、知らない?知らないんですか?」
うろ覚えだけどこんな感じ
その後も、ネットで見た正常な製品はうんたらかんたらクドクドクドクド…

かれこれ2時間くらいこのやりとりしてた
状態見て確認できたら交換してやるって言ってるんだからいいじゃん!
実際に見てもらって交換できませんって言われたら怒ればいいじゃん!
こちとら仕事で疲れてるのに聞こえる位置でイライラする会話聞かされて
しかも時間も夜の10時すぎ…電気屋さんも夜の8時や9時で閉店でしょうに…
あと、恥ずかしいからクーリングオフとかむやみやたらに口に出すなよって思った
クーリングオフっていうのは、訪問販売やエステ等に適用されるものであって
基本的にはテメェの意思で店舗に趣いて購入したものに関しては適用されないってのw
上記をオブラートに包みまくって言ったら
「は?何言ってんのぉー?
クーリングオフは1週間以内だったら客がいらないって言えば、
問答無用で返品でーきーまーすぅーでーきーるーんーでーすぅー」
と言われて更に冷めた

766: おさかなくわえた名無しさん 2017/11/01(水) 05:40:43.38 ID:kM+/zqAX
>>765
うわぁ恥ずかしい
録音して拡散してやりたい

767: おさかなくわえた名無しさん 2017/11/01(水) 06:55:30.40 ID:Gm7xHEwl
でーきーまーすぅーのところリアルに想像できてもうw

768: おさかなくわえた名無しさん 2017/11/01(水) 07:08:38.55 ID:g9LwrJD6
クーリングオフの件もだけど、そいつツッコミどころ満載だなw
ネットで買ったわけでもないのに、
初期不良確認せず客の言うこと鵜呑みにしてホイホイ交換とか
私が経営者とかで従業員がそれやったら超キレるけどね
彼の場合は本当に初期不良なんだろうけど、
トラブルシューティングしたら、客の勘違いとか設定の問題とかあるわけだしね
こんなやつから夜電話かかってきて2時間コースとか嫌すぎるし、
思いやりがない奴だってことがよくわかるわ
しかも、量販店って1人こういう対応で帰れないことによって、
他に何人も帰れない人とか出てくるんだよ

770: おさかなくわえた名無しさん 2017/11/01(水) 07:46:04.19 ID:X2+R0/ZY
>>768
そうそれ、閉店時間明らかに過ぎてるのに、
その思いやりや配慮の無さが本当に嫌だったし
そういうのって、普段うまく隠してても
やっぱふとした時にポロッと出たりしてたんだよね

長くなったから省いたけど
その後「あの長い電話のやりとりでめんどくさくなった」
って言って交換しに行かなかったんだよね
行く日も担当者と折り合いつけて決めてたし、
別に仕事の都合で行けないってわけでもない
しかもその電化製品、割と生活に差し障るレベルの物だったし
この時点ではぁ!?と思ったけど
そこから結構日が経って、
やっぱ数万出して買った物不良品じゃ嫌だからって交換しにいったら
買ってから1週間以内だったら店で対応できたけど、
それ以上経ってるからメーカー保証使ってくれって言われたみたいで
そこで超ブチギレて店長クラス呼んで
結局その店で交換してもらったって言っててこいつ無理と思った
それから少しして適当な理由つけて別れた

776: おさかなくわえた名無しさん 2017/11/01(水) 12:45:30.29 ID:g9LwrJD6
こんなやつがいるから、接客、販売業って大変だよなぁって思う

775: おさかなくわえた名無しさん 2017/11/01(水) 11:58:47.07 ID:RsvOXHT1
乙すぎる。
今後被害者を出さないために、冷めた理由はハッキリ言って欲しかった。


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引用元: http://medaka.5ch.sc/test/read.cgi/kankon/1506648779/

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    • 1. 名無しのキスログ
    • 2017年11月04日 08:46
    • 彼氏はクレーマー彼女はネット中毒
      お似合いだったと思うけど(笑)
    • 2. 名無しのキスログ
    • 2017年11月04日 08:53
    • ※1のバッサリにワロタw
      こういうこと書きだすやつらって自分のことを棚に上げすぎなんだよw
    • 3. 名無しのキスログ
    • 2017年11月04日 09:58
    • 自ら店舗に出向いて購入した商品はクーリング・オフは出来ないのになあ
    • 4. 名無しのキスログ
    • 2017年11月04日 09:59
    • 明らかな初期不良なら二時間でも何時間でも文句言って交換しても言いと思うけどな
      そもそもそれに関しては客側に非はないし、閉店時間なんて店側の都合で勝ってなルールでしょ
      クリーリングオフとか来店時間決めたのに行かないとか、一週間経ったのにごねて交換とかは有り得ないから別れて正解だとは思うけどね
    • 5. 名無しのキスログ
    • 2017年11月04日 10:54
    • ※4
      明らかな初期不良だよな
      こんなに博識でクーリングオフとか難しい制度のものすごく正確な知識を持ってる彼が初期不良だと判断したんだからね
      開封せずに初期不良を見分ける超能力がないって事はメーカーじゃなくて販売店の責任だからね
      販売店は怠惰なクズが多いよ、超能力開発にもっと大金を注ぎ込まなきゃ
      初期不良はメーカーじゃなくて販売店の責任だから何時間文句言ってもいい
      客側に非はないから、その時点で「店が悪い」って事に確定する、絶対に店が悪いから文句を言う
      店側のルールなんか知らん、俺がルールブックだ!
      だよね?
    • 6. 名無しのキスログ
    • 2017年11月04日 11:09
    • ※5
      彼氏の非常識っぷりはこの際置いておくとして
      量販店はメーカーの代わりに販売と客の対応を任されてるんだから「不良品押し付けたメーカーが悪い」で済むはずがなかろうよ
    • 7. 名無しのキスログ
    • 2017年11月04日 12:55
    • 米4不良品だとしても何時間も文句つけていいと思ってるお前も似た人種やんけ
    • 8. 名無しのキスログ
    • 2017年11月04日 15:52
    • ※6
      そうだよ
      だから店が悪いって言ってるじゃん
      客に非がない、メーカーに押し付けるな、つまり店が全て責任を取れ、って事だよ
    • 9. 名無しのキスログ
    • 2017年11月04日 16:20
    • 二時間ものクレームを擁護している人が居ることにドン引きなんだが…
    • 10. 名無しのキスログ
    • 2017年11月04日 21:18
    • 返品しやすいamazonは優秀
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