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某ファストフード店でマスクして咳しながら勉強してる男児がいた。どうやら従業員が病気の子供を連れてきてたらしい。これはクレーム入れるレベル??

コメント(10)

768: おさかなくわえた名無しさん 2018/01/31(水) 13:14:08.97 ID:g+Z8RAbI

ちょっと意見を聞きたい。
午前中に某ファストフード店に行って店内で食事した。
店内には自分と小学生低学年くらいの男児。
その男児は一人で机で勉強してた(飲み食いした形跡はある)マスクしてゴホゴホ咳してた。
親の気配が無くて子供一人?変なのと思ってたんだが、その後の状況からどうやら従業員が病気の子供を家に置いておけず連れてきてたみたい。
見た感じ咳以外は元気そうだったから連れてきても問題ないと思ったんだろうか?
土地柄、イートインよりもドライブスルーの利用の方が多いし…

インフルが流行ってるし、客同士が居合わせたならまだしも確実に病気の子供を連れてきて店内放置ってどうなんだ?と思ったけどコレはクレームするレベルだろうか

 

769: おさかなくわえた名無しさん 2018/01/31(水) 13:24:29.27 ID:Xr/AI/F+

 >>768
確実に従業員の子である証拠
確実に感染症で証拠、喘息などもあるからねぇ

証拠がなければクレームはむり、でも質問ぐらいは記名の上送るはありですかな

 

770: おさかなくわえた名無しさん 2018/01/31(水) 17:36:35.54 ID:tnNoA39w

 >>768
職場に病を患っている可能性が高い子を連れてくるのはよくない
って正論は正論だけどそれでクレーム付けて何になるの?
そういう嫌な人間が増えたよね最近
本人は世直しとか正義って思ってるだろうが人それぞれに事情や理由があるだろうからなんでもかんでも苦情言って叩くのはどうかと思う

 

771: おさかなくわえた名無しさん 2018/01/31(水) 17:54:33.45 ID:g+Z8RAbI

ありがとう。
クレームというより意見として店舗名は伏せて、もし病気の子供を連れてきているなら辞めてほしいと問い合わせるつもりだった。
人の為ではなく次行った時も同様の事があるなら自分は嫌だなと思ったので。
喘息の可能性は考えてなかった。

これが飲食店でなければ親も大変だなで済むけど、一番は食べ物を扱う場というのが嫌だった。
かなり狭い店舗(テーブル4席程)で、他にお客が居ないから気になったというのはある。

 

772: おさかなくわえた名無しさん 2018/01/31(水) 18:04:14.62 ID:TYpauQ07

俺は>>768の件はクレーム入れられて然るべきだと思う
自分なら面倒くさいからすぐ立ち去って二度とその店舗にはいかないだけで済ませるけど

自分もサービス業なんでキチクレームには辟易してるけど768さん程度なら常識的だし大歓迎
768さんくらいの人にクレーム入れられなかったら結局後々マジキチに何日も時間割かれるようなクレーム入れられるだけなんだから

 

773: おさかなくわえた名無しさん 2018/01/31(水) 18:18:25.32 ID:tnNoA39w

自分がやんわりクレームを入れたおかげで後々しつこい基地害に絡まれずに済んだんだぞってのもなんか違うと思う
本来クレームってのはその店によくなってもらいたいから悪い部分を改善してもらうために言って、店はそれに対応してより良い店になるべきもの

それが最近はなんか店や店員が気に入らないから立場的に強い客が因縁付けて相手に謝らせる
店側もどうせ因縁だから適当に謝って済ませよう面倒臭いって感じになってる

結論としては具合の悪い子を連れてきたのは悪いがそれにクレームを付けるのが自分の憂さ晴らしや安い正義感なのか店のためなのか

言った後に店がそれに対してどう対応するかは店の勝手だが

 

774: おさかなくわえた名無しさん 2018/01/31(水) 18:37:14.81 ID:g+Z8RAbI

768だけど、クレームの定義が違うのか?と思って調べてみた
自分はその店の事を思っての改善要求ではないからこの場合は苦情に当たるなと思った
(そもそも改善要求だとお店が使い辛いとかそういう事になりそうだけど…)

自分が嫌だった、は安い正義感からとは違う気がする、正義感というならお店の為を思って、の方じゃないだろうか

まあここで聞いたのは他にも嫌だと思う人がいるくらいの事なのか、この程度なら自分が行かないで済ますべきか判断つきかねたからだけど

 

775: おさかなくわえた名無しさん 2018/01/31(水) 19:03:45.56 ID:0isAzIPF
自分だったら言わないかな
正直言えば「咳き込んでる具合の悪いガキ連れてくんなや」と思うけどね
ああいう仕事ってシフト代わってもらうの大変なんだよね
みんな自分の勤務以外は出たくないからさ
自宅で誰か見てくれる人もいない、低学年の具合の悪い子供を置いて行くわけにもいかない、となったら連れてくるしかないでしょ
ほんとは従業員の控え室かなんかに待たせておけば一番良いと思うんだけど、そこら辺は店長(責任者)が気が利かないんだろうね
一番の被害者は子供か?

 

784: おさかなくわえた名無しさん 2018/01/31(水) 20:41:30.21 ID:g+Z8RAbI

 >>775
ありがとう、私もそこを考えていた
私も飲食店でアルバイトした事もあるからシフト変更の難しさは分かるし、昨今の事情を考えると止むに止まれずという事もあると思う
ただ狭い飲食店という場所、インフルが流行っている事を考えるとやはり客としては配慮してしかるべきと考える
それに可能性や相手の都合を慮っていくと結局のところ全ての事について何も言えなくなるとも思った

ここで意見を聞けたので店に意見するかは考える
レスくれた人、ありがとう

 

778: おさかなくわえた名無しさん 2018/01/31(水) 19:41:43.46 ID:tnNoA39w

言葉の定義まで言い出したら話がややこしくなる気がするがクレームも苦情もお叱りの声も一般的には同じ意味で使ってるよ
その中身が正当性があるか金品目当てで言ってるのかはケースによるけど、俗に言う「誠意を見せろ」と同じで誠心誠意土下座して謝っても相手は納得しないだろ

その不快な気持ちをぶつけるのは自由だけど上にも書かれているように店や従業員にも事情があると思う

仮に、片親家庭で頼れる実家も無くて経済的に困窮しているから仕事も休めないし病児を預ける場所も無いとか
そういう事情を想像してみて自分が苦情を入れることで誰が喜ぶの?苦情を受けた本部も恩情で許した店もその親子もあなたも誰も幸せにはならないよ

白か黒かで決めることも大切だけど世の中にはグレーがあってもいい部分はあるとは思わないか?

 

784: おさかなくわえた名無しさん 2018/01/31(水) 20:41:30.21 ID:g+Z8RAbI

 >>778
まずあなたは、最初から私の事をあなたの考える
「クレームを盾にして薄っぺらい正義感で店を殴って憂さ晴らしする人間」だとレッテルを貼っているが、あなたが気にくわないそういった人達を殴る代わりに私という個人を薄っぺらい正義感を盾に断罪して殴って憂さ晴らししている
今回私はあなたの言うクレームで憂さ晴らしする人の話はしていないし、私はあなたの嫌悪するレッテルではない
レッテルで話をする人とは相入れないのでこれ以上あなたにはレスをしない

 

785: おさかなくわえた名無しさん 2018/01/31(水) 21:10:43.39 ID:tnNoA39w

 >>784
まぁ価値観の相違ですね、仕方ないです
少なくても俺の目にはあなたはその件で店に何か文句を言ってやりたいから「あなたは間違ってない」と背中を押して欲しいように思えたので

繰り返しますがその件で文句を言うのは間違いではないですよ
ただその自己満足のために何人の人間が悲しむのかを言っているのです

 

783: おさかなくわえた名無しさん 2018/01/31(水) 20:34:29.82 ID:HWrJNIcY
クレーム案件。
事情があるか知らんが、飲食店でその状況は完全にダメだろ。
たとえ風邪引いてないようなガキでも、店で勉強させるとか嫌だね。
しかも食べ物を食べるテーブルに汚い手とかべたっとくっつけて、シャーペンの芯飛ばして。
学生がカフェで勉強してるのも、汚さぬきにしてもいい加減にしろよって思う。
ましてや、サービス提供する側の人間がどういうつもりなんだよ。


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引用元: http://medaka.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1512571754/

コメント
  1. 1.名無しのキスログ 2018年02月02日 at 23:09 | 返信

    「実際にその場に居たのなら」クレーム一択
    文字だけで判断する馬鹿の中には店員側に付く奴もいるだろうな

  2. 2.名無しのキスログ 2018年02月02日 at 23:19 | 返信

    クレームつけるつけないは個人の勝手だがその場で言えなかった時点で負け

  3. 3.名無しのキスログ 2018年02月03日 at 00:02 | 返信

    従業員が病気の子供を飲食店である職場に連れてきて
    咳をゴホゴホさせるとか営業妨害でしかない
    事実であればクレーム入れていいと思う

  4. 4.名無しのキスログ 2018年02月03日 at 01:10 | 返信

    隔離されるのが当然の病気ならともかく、わずかな迷惑もかけちゃいけないというのは「お客様は神様」的な過剰サービスに感じる

  5. 5.名無しのキスログ 2018年02月03日 at 01:44 | 返信

    もし熱とかあったら店内に長時間居るのはしんどいと思うが…。せめて従業員用の休憩室とか無いんかいな…。

  6. 6.名無しのキスログ 2018年02月03日 at 02:09 | 返信

    マスクしてんだから別にいいだろ。

  7. 7.名無しのキスログ 2018年02月03日 at 04:27 | 返信

    店員側擁護してる奴って自分が咳撒き散している状況でも飲食店を利用するの?凄いね

  8. 8.名無しのキスログ 2018年02月03日 at 09:11 | 返信

    さっさと店にクレームいれればいいのに
    わざわざ人に聞いてあーだこーだしてる報告者は結局しないと思う

  9. 9.名無しのキスログ 2018年02月03日 at 10:44 | 返信

    職場に子供連れてくるなんて普通じゃないと思うけどね

  10. 10.名無しのキスログ 2018年02月03日 at 13:35 | 返信

    喘息や蓄膿(今は副鼻腔炎って言うんだっけ?)などの場合、
    インフルやマイコプラズマ肺炎とかみたいな感じで感染するものではないもんなぁ。
    ただ、事情を知らない人から見れば咳き込んでると
    菌やウイルスをばら撒くなよ!と言われても仕方ないとは思う。

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