昨日結婚記念日だった。
久々に実家に帰省して、子供は母が見ててくれるとの事だったので、主人とランチに行こうという事で、以前から行ってみたかったお店を予約した。
お店は昼間1000円前後とリーズナブル。予約制らしく席のみ予約。
子供が生まれてから２人だけで出掛けるのもはじめてだったかも。
嬉しかったし、楽しみにしてた。
出かけて間もなく実家の父から連絡。
母が体調崩して倒れた。
慌てて帰って、日曜日やってる病院を探して病院へ連れて行った。
病気とは無縁の母だったから凄く焦った。。
心臓バクバクしてしまった。
父は足腰悪くて出歩けないから、子供を父に任せて病院に行って、 検査やら何やらで帰宅したのが、夕方。
慌てて家を出た為、携帯を忘れてしまったのが最悪だった。
店から何度も着信があって、機械がいじれない父が出ようとして
なんかボタンを押して、ご丁寧に着信拒否にしてしまったよう。。
店側らしき人の携帯番号から私の携帯の電話番号へSMSで、
「営業妨害 今日中に連絡しなければ警察に訴える」旨の連絡がきてた。。
慌ててお店に連絡して謝罪した。
キャンセル料はもちろん発生するだろう覚悟してたけど、１人２千円。
コースは頼んで無かったし、お店のランチの値段より高い気がした、、
席代も含めてなのかな。こちらの事情を伝えようかと思ったけど、
事情を話したところでお店側からしたらご迷惑をかけた事には変わりないし、
キャンセル料をお支払いした。
結婚記念日でウキウキしてお出かけしたのに、散々な一日だった。
多分もうこのお店には行かないというか、気まづいし行けないなぁ。。
行った事が無いお店だったけど、対応とか自業自得とはいえ、
色々と落ち込んでしまった。。
母の病気も、命に別状が無かっただけ幸い。
母の体調が良くなったら家族でなにかお祝いでもしようかな。
そういうの普通なんだろうか
>「営業妨害 今日中に連絡しなければ警察に訴える」旨の連絡がきてた。。
こんな対応ありえないと思うんだけど
でも個人がやってるレストランとかってたまに常識がおかしい感じの店あるよね。
その経営者がそれでやってるならいいんだろうか。
その程度の対応しか出来ない店はきっと不味いものしか出てこないんじゃない？
予約時間に来なかったら警察に訴えるって
警察も刑事事件でも無いのにそんなに暇じゃないよ
まぁ携帯忘れて家を出たのは痛かったね…どんまい
怖いレストランだなあ。
予約料とかチャージ料があったのかな
100歩譲って考えると店の方も空予約被害にあってて、やんわり電話したのに着信拒否になってキレたとか？
食べログステッカー廃棄事件みたいに店側も強気で行かないといけないのかもしれないと思いつつも>>149さんが気の毒過ぎる。
事情はどうあれ予約客がキャンセルしたのは確かだから店側からすると損害。
2人分の席は売れなかったのだから飲料やサービス料的なものを含めて2000円は決して高くないと思う
店にしたら、すっぽかされた上に連絡先は着拒だから、イタズラか嫌がらせだと思って牽制するつもりで強めに出たんじゃないかなあ。
>>149も店も悪くはなくて、間が悪かったんだと思う。
行きたくてもどうにも相性が悪くて行けないまま終わる店ってあるよね。
その店は相性が悪かったんだよきっと。
>>165
イヤがらせ、イタズラの可能性できつく出た可能性が高いね。
店がひどいってだけではないかな
自分ならまず店にキャンセルの連絡をしたと思うし携帯を忘れたのと着信拒否にしてしまったのは149さん側に非がある
それでも店側の対応はありえない
腹が立ったのかもしれないけど客商売ならそういうのもよくあることだろうしおそらく人気の店で少し天狗になってるんだろうな
予約しておいてキャンセル連絡なし、着信拒否ならイタズラや嫌がらせだと思うのも無理ないよ
着信拒否さえなければまた違うだろうけど2人分の席が無駄に空き続けて店にも損害が出てるならしょうがないんじゃないかな
店側も「何か事情があって来られなくなったのかな」と受け取って対応が違ってたと思うんだよね。
予約のドタキャンなんてよくある事だろうしさ。
着拒ってのがお互いの行き違いを生んだと思う。
>>178
じゃあ、悪いのは実家の親父ってことで
>>149さんは慌ててて気まわらなかったにしても旦那は予約キャンセルぐらい気づかないもんなのか
短時間でこんなにレスが、、ありがとう御座います。
昨日の自分はどうかしてました。。
すぐにキャンセルの連絡をすれば良かったし、携帯忘れなければ良かった。。
主人は主人で病院を探してくれたり、地元じゃない慣れない土地で車出してくれたり父も子供をみてくれたりと何だかんだで協力してくれたので責めるべきはやっぱり自分だなぁと。
お店のSMSも最初見たときビックリしました。
きっとイタズラとかもあるんでしょうね、イタズラと思われても致し方が無い。
いつか行ってみたいなぁと行くまでワクワクしてたので、何だか落ち込んでしまいました。。
金額についても言及して事が長引くのも大変そうだなぁと思ったので、迷惑料も込みかなと思うようにします。
母も病院へ連れて行くのが少し遅れたら大変なことになってたようだったので、今回帰省してて本当に良かった。。
チラシ裏というか、カレンダー裏の話しを聞いてくれて有難う御座います。
ていうか、留守番してる実家の親父が救急車呼べば良かっただけじゃないの
慣れない土地の人が病院探すなんてリスキーすぎる。
着拒の件といい、親父がアウト
>>190
人間動揺すると思いがけない行動をとってしまうものよ。
足怪我して血だらけで自動車運転しようとした自分や、夫が倒れたのにテレビのリモコン持って電話がかからない！って泣きついて来た隣の人を見ててもそう思う…。
大変でしたね。
お母さんお大事に。
今後は実家で何かあったらすぐに救急車呼ぶように言っておくといいですよ。
遠慮して呼ばないで身内で何とかしようとしちゃう人いるけど、手遅れになる前にサクッと要請しないとダメ。
お父さんも身体の自由が利かないならなおさら。
キャンセル料はお店側が設定するものだから、お店のメニューと比べて高いとかいうもんじゃないと思うんだけど、それにしてもキャンセル料を支払いに行った時とか、受け取るお店の方の態度はどんな感じだったのかなって気になる。
本当に迷惑なんですけど！もううちは使わないでくださいねっ！みたいなツンケンした態度だったんだろか。
商売の心得があるお店ならキャンセルの連絡を後からでももらえたらキャンセル料は発生するにしても、お時間を過ぎても来店されないので心配しておりました、とか、改めて予約を取り直しされますか？とか心遣い無いもんかね。
次回ちゃんと予約通りに来店してくれるかもしれないのに。
高価なコースならまだしも…怖い
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引用元: http://hello.5ch.net/test/read.cgi/ms/1404634419/
着信拒否なんてしたら故意のイタズラとみなすわ
まぁ、店の気持ちもわからんではないが、
やりすぎ。電話して繋がらないとしても、理由も確認せず警察はない。
チェーン店なら、窓口にいえばよいよ。
親父が無能過ぎ
※2
繋がらないんじゃなくて着信拒否だろ
そういうアナウンスが流れるんだよ
お繋ぎ不可って
相手の事情なんて店側では判らないし予約してたのに連絡したら着信拒否なら
嫌がらせの営業妨害って考えて強気に出たとしても仕方ないと思う
やむをえない事情とはいえ相手に迷惑かけてることは事実だし
キャンセル料払わなければ混雑時のランチ時間の売上機会損失を相手に強いることになる
どっちも悪くない
そんな大事なら何か忘れるのも分かる
店の対応も分かる、冷やかしとかもあるし
ただキャンセル料1人2千円は高い！二人分だから4千円払ったんでしょ？3千円だったら許す
店が言う通りに警察に訴えてもらった方がいいんじゃない？
少なくとも、店側も法外なキャンセル料の根拠を証明しないといけなくなるからね。
時間前ならキャンセル扱いで分かるんだが事後もキャンセルって言うのか・・・？
報告者の事情が描写されてなければ損害＋ペナルティくらいだし店の対応は普通じゃね
そういう店は食べログに報告して
普通のキャンセルならば料理分だけでよかったものを、ドタキャンしたことで機会損失分も取られたってだけやろ
着信拒否なら悪質なイタズラと思われて当然だろ
全くやりすぎじゃないよ店の対応は
※10
予約分マイナスと別客分マイナスで倍でしょ
別に高いとも思えんけどねぇ
中韓の観光客や大学生の幹事が複数の店に予約入れて当日そのうち一店舗だけ行って
他の予約した店放置するケース増えてるから当然の自己防衛なんだよなぁ
店からしたら営業妨害や嫌がらせだと思ったんだろうな。空予約問題になってるし、一度甘く対応したら常態化して損失半端ないし。
慌てていたのがよく解るけど親父さんがやっちゃったね
デリバリーピザ屋へのイタズラとか居酒屋キャンセルの連絡なしとか結構あるみたいだしなんだか世知辛いけど時代なんだろうね