314: 名無しさん＠おーぷん 2016/04/10(日)01:56:10 ID:5ob
その店員の一人に山田さん(仮名)という子がいた
山田さんは二十代前半の女の子で、すごく明るく接客態度も非常に感じが良かった
ただ残念なことに、少し口臭がキツかった
口臭ケアでも効果が出ていないということは、もしかすると何かの病気だったのかもしれない
口臭以外は本当に、明るいし親切だし見た目も可愛らしいし、
たまに世間話するとノリも良いし
商品について聞くとあれこれ親身になって詳しく教えてくれるし
本当に良い子なんだけど、だからこそ勿体なくて歯がゆかった
しかし面と向かって口臭を指摘したら気まずくなってしまう
考えた末、スーパーに設置された
「お客様のご意見BOX」に投書する形で彼女の口臭を指摘した
その時の私の最大の失敗が、非公開を希望し忘れたこと
その店のシステムは、クレームだろうがお礼だろうが通常は専用BOXに投書された全てを店内の掲示板に張り出すんだけれども非公開希望を明記すれば掲示はされないらしく、私は非公開を希望して店の人が本人にコッソリ口臭のことを教えてあげてほしかったんだけど、
非公開希望を明記し忘れたため彼女の口臭を指摘する私の投書が店内の掲示板に他のクレーム等と並べて堂々張り出される結果に…
私の投書は他の理不尽なクレームとは違うし、山田さんのことを褒めて褒めて褒めまくった上(お世辞ではなく全て本心)で、口臭だけが残念なのでどうにかしてほしいというお願いに近い内容
さすがに彼女の名前は掲示された時には消されて分からないようにはされてたものの彼女を知ってる人や雑貨屋で買い物をした客なら
誰もがすぐにわかるのは確実後日、雑貨屋に買い物に行ったら、彼女はマスク姿で出勤していた
下手に意識するのも全く触れないのも不自然と思い、何も知らないふりをし
「どしたの、風邪？」と聞いた
彼女は「喉の調子が悪くて」と答えて、その後もずっとマスク姿で出勤していたけれど、半月ほど過ぎたら姿を見なくなった
他の店員の子に「山田さん、お休み？」と聞いたら辞めたと知らされ衝撃
退職理由は家庭の事情らしいけど、もしや私の投書が原因になった可能性もあるのでは…と不安がよぎった
あと、私が投書した本人だってバレていないかも不安
こちらの個人が特定される情報は何も書いてないしわからないと思うんだけど…
やはり私のしたことは間違いだったんだろうか、それとも気にしすぎで、本当に家庭の事情で私の投書は無関係だったのかな
そうならいいんだけど、というか、あの場合、私はどうするのがベストだったんだろう
いまだに彼女のことを思い出すと、傷付けてしまっただろうかと胸の奥が痛む
夫や友人には、山田さんも私も誰も悪くないしたまたまタイミングが悪かっただけだから気にするなと言われるけど…
せめて山田さんが今、元気だとわかったら少しは気分も晴れるんだけど、知る手段も無い
今いる店員の誰かにダメもとで山田さんの情報を尋ねるのはまずいかな？
迂闊にも公開処刑したんだから、ずっと気に病んどきなさいよ
下手に探らず彼女のことはそっとしておいてあげたら？
…ですよね、やっぱorz
そっとしておくべきか…
ならせめて彼女が元の元気を取り戻して幸せそうにしてることを願います…
非公開希望を書き忘れるなんて迂闊すぎた過去の自分をビンタしたい
でも本人がそこまで酷いと気付いていなかったなら、これをきっかけに医者にかかるとか改善の努力をするかもしれない
良い方向に動いているといいね
確かに、申し訳ないことをしたけれど、私のしたことが彼女にとっての荒療治として良い方向に作用してれば嬉しい
彼女は本当に接客に向いてる子だと思うから、これで口臭が改善されてどこかのお店で非の打ち所のない最高の店員として活躍してくれてることを願います
レスありがとうございました、少し気持ちが軽くなりました
自分の投稿とは関係無かったと思いたいし、本当は別の事情があったと言ってもらいたい。
気持ちはわからなくもないけど、それは自分本位で、あまりにも自己満足かなと思う。
例え辞めた理由に関係無くてもマスクをして気にしていたなら店側から注意があったんだろうし
彼女可哀想
トラウマになって外に出られなくなってる可能性の方が高いと思うわ
公開処刑になってしまったのは落ち度だと思うけど接客業やりたいならいくら明るく元気でも体臭や口臭は絶対NGなわけだし、
その点の自覚が足りなかった本人にそこを気付かせ反省を促せたなら結果オーライな気もする。
軽い口臭ケアじゃ無理だと自覚して本格的なケアに乗り出すきっかけにもなったかもしれない。
あなた自身のミスで彼女を公開処刑した点だけは擁護しないけどね。
日本語読めずに公開・非公開の記入だけを頼りに貼り出したのが悪い
鈍感な店側が、報告者と娘さんも不快な目に合わせちゃったんだよ
・【うわぁ…】長女が旦那の収入を追い越した。→なんと、旦那が長女の会社に電話した。「うちの娘は昇進させない方が良い！」
・【婚約者】彼「結婚指輪を見に行こう」→なぜか彼母の指輪を購入。私「私は？」婚約者「おまえはいつか買えばいい」
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・ニューヨークで黒人男性5人が何か叫びながら追いかけてきた。私は全速力で逃げたんだけど追いつかれて…
大型スーパーは３日以内に返事書いて掲示しなきゃいけないマニュアルだからそこを責められても困ると思うけど。
あくまでも客が掲示するかしないか、個人的にメールや電話で返事を求めるかどうかを選択することになってるし。
接客好きなら、口臭や体臭に気を遣うべきだよ。
本人自覚あってケアしてる様子もあったみたいだしわざわざクレームつけるようなことなのかな。サービス業では駄目みたいに言う人もいるけど一日中横に居るわけじゃなしちょっと我慢してあげられないものかね。歯槽膿漏や胃が悪くて、とか治したくてもどうにもならんこともあるじゃないか。
そうなんだよ
チェーン店、特に大型のショッピングモールなんかに入ってるテナントとかだと内容はどうあれ掲示しないと上から叱責される
公開するしないを決められるのは投書した本人だけであって、店側ではない
なので非公開希望にしなかったのは報告者の完全な落ち度
山田さんはどこかで元気に働いてることを祈る
自分の口臭対策をキチンとするのは接客業のマナーだとは思うけどね
こういう事するんなら、良い人に見られようとするのは諦めろ
口臭指摘されて傷つかない女の子なんていないんだからさ
自覚してるし、効果無いながらも対策してるのに意見して、それで居なくなったら心配…って…
何がしたかったの？
客の誰かが自分の口元見てくる、店員仲間にもバレてしまった←非公開にしてもこれくらいの恐怖は与えるわけよ。
仲のいい客を自負するなら、正々堂々と心配してあげた方が良かったのに。投書したのが自分とはバレていませんようにとか酷いな。
※6
ほんとこれ。
非公開にしたところで他のスタッフにはヒソヒソされるのは確実。
てか雑貨屋店員とそんなに喋る必要も無かろうて。
非公開指定のない投書は公開せざるを得ないじゃん。都合の悪い投書を勝手に隠匿したら信用に関わるからね。
これがただの誹謗中傷なら非公開も許されたろうけど、なまじ中身が良かったから店側もどうにもならんかったんでしょ。