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【優秀】新卒で入社してクレーム対応の総務部に配属されたけど、裏技を使ったら楽だった

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新卒で入社してクレーム対応の総務部に配属されたけど裏技を使ったら楽だった
1: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:26:45 ID:0MH
同じような商品を販売してる企業に同じクレーム入れてどう答えるか録音して真似るだけ
楽すぎワロタ

2: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:27:56 ID:0MH
質問あれば何でも答えますよ

 

3: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:27:57 ID:9h2
天才かよw

 

5: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:28:31 ID:0MH

>>3

ありがと

 

4: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:28:12 ID:FOS
勉強熱心だ

 

5: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:28:31 ID:0MH

>>4

ありがと

 

7: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:29:16 ID:7DC
クレーム対応の研修ないの?

 

10: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:29:45 ID:0MH

>>7

あるけどマニュアル通りにはいかないのさ

 

15: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:30:46 ID:7DC

>>10

当たり前だろ
でもクレーム対応ってだいたい段階で応答方法決まってるけどね

 

8: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:29:20 ID:0MH
課長に君の所はスムーズに話がいくねって褒められたし

 

9: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:29:22 ID:zGq
その競合他社のやつも新卒だったらどうすんの

 

12: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:30:22 ID:0MH

>>9

一流企業はベテランが対応する

うちは三流

 

13: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:30:36 ID:JJz
上のモン出せに対しては?

 

18: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:31:56 ID:0MH

>>13

ただいま外出しておりまして、差し出がましい用で大変恐縮なのですが、○○様の担当はぜひ私目でお願いできないでしょうか?

 

17: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:31:36 ID:gvX
いちいち待たせるのか

 

22: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:33:24 ID:0MH

>>17

大変申し訳ございません。
ただいま上の者が外出中ですので、すぐに電話で相談しまして折り返しお電話致します。
一流企業へTEL

 

19: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:32:27 ID:gvX
あと、総務課って一般的にそんな対応をする部署じゃないはずなんだが

 

25: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:34:01 ID:0MH

>>19

総務部総務課じゃないよ
総務課○○○課

 

20: マーテル◆9L0/8ZHtwo 2017/06/17(土)11:32:42 ID:NAB
あらそう有能なのですね

 

21: ◆rsDGUzWs56 2017/06/17(土)11:32:59 ID:nfL
大変そう

 

23: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:33:40 ID:NJa
賢い

 

24: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:33:41 ID:gvX
わたしめなんて言わない

 

26: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:34:14 ID:0MH

>>24

わたくしめ

 

27: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:34:41 ID:JJz
恫喝してくるヤツより宗教入った頭おかしい婆さんとかの方が疲れる

 

30: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:35:18 ID:gvX
~め
なんて今時逆に嫌味になるから使わない

 

32: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:36:21 ID:0MH

>>30

ニートかな?
一流企業が言ってるんだぞ?

 

31: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:35:38 ID:7DC
糖質のクレーマーとかやっかいよね
とにかくしつこい

 

33: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:37:22 ID:0MH

>>31

やっかい
真似るだけでも疲れる
けど何度も確認してって使えるから楽は楽だよ

 

34: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:38:31 ID:gvX
しかし、聞かないと分からないようなクレームってどんなんだろう
色々経験したけど、そんなややこしいレベルのクレームなんかめったに無いし、あれば本当に上司に振ったほうが正解なんじゃないか?

 

36: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:39:22 ID:0MH

>>34

食品製造には色々とあるんだよ

 

35: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:38:34 ID:0MH
そもそも言い回しは俺じゃなく一流企業さんの言葉だ
俺はコピーしてるだけ

 

37: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:39:30 ID:gvX
例を聞いてみたいな

 

38: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:41:06 ID:0MH

>>37

アレルギーの乳製品の文字が小さい
いつもと違う味がする
変な臭いがする
購入したときにパッケージに穴が空いてた
いつより賞味期限が短い

 

39: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:41:49 ID:gvX

>>38

その対応は

 

42: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:42:19 ID:0MH

>>39

やだよ
対応は俺の財産
お前なんかに教えるかよカス

 

44: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:43:32 ID:gvX

>>42

ええ…

 

53: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:48:45 ID:7DC

本当のクレーム対応は38みたいのじゃないよ
おたくの商品がおいてあるせいでホコリがたまって汚い
緑色のパッケージが嫌いだからピンクにして
商品を家の隣に店舗つくって置くようにして

こういうのがほんとのクレーム

 

55: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)11:55:44 ID:AxQ

>>53

無茶難題すぎるわ

 

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