【災難】漫喫でオーダーしたものがこなかった。私「1時間くらい待ってるんですけど」店員「すぐ作ります(ﾍﾗﾍﾗ」私「ちょっと態度酷いんじゃない？！」

先週末に某漫画喫茶チェーンに主人と二人でご飯食べに行きました。

オーダーし、30分経っても届きませんでした。
催促しようかと思ったのですが、作っている最中なら申し訳ない(自分が飲食店バイトの経験があり、催促に抵抗があった)ので、もう少し待とうと思い、もう30分待ったのですが、耐えかねて
｢注文したお料理なんですが、もう少し時間かかりますか？｣
ときいたら店員(以後Ａとします)が
｢オーダー入ってないですねぇ。何か頼まれたんです？｣と言われ、
｢え！○○と××を頼みました。１時間くらい待ってるんですけど…｣
と言ったら
｢あーそうですか。じゃあ早めに作るように言っときますね～｣と。

ここで、Ａに｢申し訳ございません、オーダー漏れがありまして、すぐにお作りしますのでもう１度ご注文お願いできますか？｣等と普通の対応をしていてくれたのなら、誰でも間違えることはあるしな、と思ってそのまま待って食事をして帰ったと思うんですけど、一言も謝りもせずにヘラヘラと他人事みたいに言われて、ショックで腹立ちました。

それで凹む私を見かねた主人が
｢もう食べずに帰ろうか｣と言い、注文キャンセルして帰ることにしました。

レジにはＡがおり、そこでもヘラヘラしていたので
｢ちょっと態度ひどいんじゃないですか？新人の学生さんか何かだからなんですか？｣(知らなくてやってしまっていることなのかと思いききました)
ときくと、
｢あーすみませんねぇww普通にフリーターっすよー年齢的には学生ですけどー｣
と言われました。

さすがにそれでこの対応はないだろうと思い、社員と話がしたいと言うと、
Ａ｢店長が今会議とかでいないので、バイトでクレーム処理するように言われてるんでー｣
私｢いや貴方じゃ話にならないので社員に連絡とってください｣
Ａ｢連絡ついたらこちらから連絡するんで、名前と電話番号もらっていいですー？｣
と言われました。

昨今ではバイト店員の不祥事をよく聞きますので、Ａに電話番号を教えるのは抵抗がある旨を伝え
｢いやいや、悪用とかwwしないっすよww｣
と言われましたが、それしか方法がないと言い張るので主人の連絡先を教え、
｢なんでヘラヘラしてるの？｣ときいても
｢すみませんねぇ、学生の年齢なんでww｣
と言うＡに本当はその場でわーっと文句を言いたかったのですが、他のお客さんおり、ここで騒ぐと迷惑だと思い１度退店してからＡに電話をしました。

電話でも対応はひどかったのですが、自分が逆の立場だったらどう思うのかと15分ほど話しあったところ、
｢ついイライラしていて逆ギレしてしまいました。今思えば、僕のしたことはおかしかったです。申し訳ありませんでした｣
と言ってくれ、わかってくれたように思いました。
しかし、その際に、Ａから待たされていた分の料金も払わされていたことをききました。

その後、社員からの折り返しの電話を待っていたのですが、３時間を過ぎてもかかってこず、電話すると
｢帰ってきたけど買出しに行った｣と言われ、さらに６時間経ち、日をまたぎそうだったのでもう１度電話すると、やっと電話に出ました。

しかし、社員は
・オーダーミスはうちが悪いが腹立ったならその場で金払うかボケェ！って出てけばよかったのでは？
・うちは時間制。待ってた時間も時間なんだからそちらが払うのは当然
・そもそも店員がオーダーミスした証拠はない
・店員には注意しとくけど、それ以上何を望むの？
・僕も忙しいのに電話で時間とられて業務妨害じゃない？
・そんなに返金してほしければ全額返金するので、もう店に来て欲しくないから書留で送るから住所教えてもらえる？あとは警察にでも言えば？ww

と言われました。
住所はＡと同様信用ならないので教えたくないと伝えると

・来て欲しくないけど来るなら対応できるようにしとくので、そんなに返金してほしかったら取りに来れば？はい、この件はこれで終了とします(ガチャ切り)

という対応をされました。(脚色ナシ)

そこの店潰れろ！Ａと社員、毎日悪夢でうなされろ！！（笑）

注文をいつどのタイミングで言ったかだよな
店のシステムによりけりだけど、タッチパネル式なのか口頭なのか

注文を受けたのがＡでないのなら、
注文してから１時間もたってから催促なんて普通はありえないと思うから
Ａからしたらあなたをクレーマーだと思う
だから真面目に対応する気も起きないだろうし
店主にしても、Ａから話を聞いていたらあなたがクレーマー

漫喫は漫画を読みに行くところなので滞在時間分お金を払って当然
あなた夫婦がおかしい事でこの話は終了

連投すみません。
そんなに返金してほしかったら～と言われたくだりですが、返金して！といったわけではなく、
｢店員のオーダーミスで発生した時間分も払うのが当たり前なんですか？｣ときいたら、
｢はいはいじゃあ返金すればいいんでしょw｣と言われた次第です。
私の感覚では、お店のミスで発生したお金なんだから、設備費等を考慮しても満額私が払うのはどうして？と思ってました。
別にカネコマとかじゃなくて、主人が稼いだお金だから、変な風に取られるのは嫌だなぁと思いました。

そんなに漫画喫茶って底辺なところなんですか？
あまり行ったことがなくてワクワクしながら行ったんですが…。