コンビニの機械端末で予約したチケットを購入したら印刷されない…。しかも、夜遅い時間帯で外国人の店員さん二人しかおらず…

数年前、私が学生の時の話
ライブや演劇などのチケットをネット予約して、コンビニで料金支払いして発券できるサービスをちょくちょく利用してた
使ったことある人なら分かると思うんだけど、コンビニ店内に置いてある機械端末に予約番号を入力し、出てきた細長い用紙をレジに持って行って、バーコードを読み取ってもらってお金を払ったらチケットが印刷されて手渡される仕組み
ある日、いつものように予約番号入力して、出てきた用紙をレジに持って行って、バーコードをピッと読み取ってもらってお金を支払った
しかし待てども待てどもチケットが印刷されない……
店員さんに聞いてみると、チケットを印刷する機械が故障したらしい
結構夜遅い時間帯で、日本語が不自由な外国人の店員さん二人しかおらず、オロオロとしていた
私も慌ててしまい、「どうすればいいですか？明日また(機械が直ってから)取りにくればいいですか？」と訊くも、
店員さんは億劫そうにバーコードの用紙を私に渡して「別の店舗でもう一度手続きしてください」とお金を返された
仕方なく歩いて別の店舗に行って事情を説明したけど、案の定「既に発券済みの扱いですので無理です」と…
でもチケットは私の手元には残らない…
仕方ないのでもう一度同じ公演のチケットを新しく取って、別の店で無事に発券した
(そこまで高価でもなく、そして結構席の空きが多い公演だったのでそれは容易だった)

数日後、そのチケットの公演も終わった日の後、携帯に電話がかかってきて、出てみるとその機械が故障したコンビニのオーナーを名乗る人
どうも「機械はただの紙詰まりで、無事に発券できたからチケット代を支払いに来い」とのこと
いや、機械の故障はそちらのミスだし、外国人の店員さんだけを配置してすぐに故障対応できなかったのもそちらの責任なのでは？お
最初のチケットも結局私の手元に無いしおかしくない？それにもっと早く連絡できなかったの？公演日過ぎてるんだけど？
とは思ったけど、気弱だからその場では言い返せず「はあ、わかりました…」と適当に返事して切った
で、すぐそのコンビニのお客様相談センターみたいなところに電話するとすぐ確認をして折り返してくださり、丁寧な謝罪とチケット代は結構ですと仰っていただき、とりあえず一件落着した

ここまでが数年前の話だけれど、今でもそのコンビニチケット発券サービスは利用している(便利なので)
でも未だに、あの時の私はもっとスムーズに対応できたんじゃないかとモヤモヤする
もし今後まったく同じことが起きた際、どうするのが正解なんだろう…
馬鹿だから全然わかんない