2015年10月20日 02:02 ダメな接客・ダメな客

【モヤッ】携帯の解約手続きを終えて帰る時に、店員さんの数もそれなりに多い店だったのに「ありがとうございました」って言われなかったんだけど…

329: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2014/10/25(土) 14:46:53.10 ID:W0VRlgXr.net

ちょっと前にTewitterのTLで、
亡くなった人の携帯解約に死亡診断書等持って行ってソフトバンクに行ったところ
「本人がいらっしゃらないと解約できません」って言われたというのを見て思い出した。
私が結婚を機に旦那の携帯会社にMNPするため、引っ越し先のソフトバンクショップで手続きをしに行った時の事。

提出する証明書に関してもまあ一悶着あったんだけど、一番驚いたのが手続きを終えて帰る時。
土日で結構混んでいたものの店員さんの数もそれなりに多い店内で、手続きの担当をしてた店員さん含め誰一人「ありがとうございました」って言わずにシーンとしていた。
確かに解約したけどさ・・・
この会社J-Phon時代から使ってたのになー・・後味悪すぎたわｗ

330: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2014/10/25(土) 14:54:18.68 ID:Uzd2j5l5.net

ありがとうとか言われたいのかよｗ
混んでる時にくる客なんてなんのありがたみもないわｗ

331: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2014/10/25(土) 15:02:07.34 ID:FjIjows1.net

>>330
そういう問題やないやろ

342: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2014/10/25(土) 20:06:32.73 ID:b98lZ0r5.net

>>330
最近そういうBBA多いよ。
解約したいって言うから解約手続きしたのに、
『解約を引き止めてくれなかった』
『解約の理由を聞いてくれなかった』
『長年ご利用頂いてありがとうございましたの言葉がなかった』
って解約した後になってクレームつけてくる。
次の客がどんどん詰まってきてるのにそんな悠長な対応してられるかよw
そういう奴ってただ
『ありがとうございました』って言っただけじゃ気が済まないんだよ。
ほんと、一握りの馬鹿のせいでどんどん気持ち悪い国になっていくなぁとひしひしと感じる。

343: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2014/10/25(土) 20:37:51.99 ID:ZvxsRKQu.net

>>342
そういう話じゃなくて単に客商売してて客に
「ありがとうございました」と挨拶できないのは
どうよって話だろ。
おまえみたいなのがファミレスで
「お金払ってるんだから“いただきます” や “ごちそうさま” は言わなくていい」と言うんだろうな。
そっちのがよほど気持ち悪いわ。

344: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2014/10/25(土) 20:44:32.46 ID:b98lZ0r5.net

>>343
いやそれたとえおかしいだろw

347: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2014/10/25(土) 23:43:15.07 ID:pBK+2hYl.net

>>330
客を見送るときは解約だろうと何だろうと
「ありがとうございました」
これは客商売の基本中の基本
ありがとうって言って欲しいわけじゃない
お前が愚劣なのは間違いない

358: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2014/10/26(日) 11:19:59.81 ID:L4/N153+.net

>>347
こういう『お客様は神様！！』みたいな精神気持ち悪い
要するに、『ありがとうございました』って言われたいだけじゃねーかw
鬱陶しいわぁ～
さくさくと事務的に解約手続きしてくれたんならそれでいいじゃん
そんなに『ありがとうございました』って言葉が欲しいの？
本当ジジババメンドクセー(‘A`)

393: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2014/10/26(日) 23:28:35.95 ID:JsF/9cXE.net

「ありがとうございました」って言うのが当たり前だろっていうレスなのに
「お客様は神様」とか脊髄反射しちゃう>>358みたいなのって凄く愚かだと思うよ

394: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2014/10/26(日) 23:38:55.46 ID:7nrTHud8.net

>>393
そう思うわ。

332: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2014/10/25(土) 15:36:47.16 ID:rEkfcWNF.net

ソフトバンクｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

334: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2014/10/25(土) 16:39:05.63 ID:IMMJjE6f.net

自分はＮＴＴで同じ思いをした
死亡解約なのにマジで本人がいらっしゃらないと解約できないといわれた
そのときはＮＴＴに電話して指導してもらったが先のソフトバンクの件を見てどこも同じなんだなと思った
後はＡＵで同じ報告を待つだけだなｗ

359: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2014/10/26(日) 11:39:32.76 ID:64vIw/C5.net

っていうか、解約するのになんで「ありがとう」って感謝の言葉を言わなければいけないわけよ？？？
謎だわ。
普通逆だろ、「解約しやがって、このやろう！（怒）」だろ。
店としては利益が減るんだから。

361: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2014/10/26(日) 11:58:48.51 ID:O0r9Si7m.net

>>359
本気でそう思ているのなら相当な世間知らずというか社会不適合者

367: 357＠＼(^o^)／ 2014/10/26(日) 12:54:32.82 ID:64vIw/C5.net

>>361
ごめんね、接客販売員として働いて、もう12年超えます。

363: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2014/10/26(日) 12:02:48.69 ID:0yTiVsIt.net

>>361
でもこの状態でありがとうございましたと言うと皮肉かお前、なんて食って掛かるややこしいお客が居るのも事実
なんていえばいいのかな、今までご利用ありがとうございましたかな

366: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2014/10/26(日) 12:40:05.11 ID:gSFlrip9.net

>>363
たとえ解約であろうと、店まで足を運んでもらったことへの労いはある。
解約の手続きに際しての労力もね。
「ありがとうございました」で問題ない。
過去形だし。

371: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2014/10/26(日) 13:28:00.12 ID:zNZrzv7m.net

>>359
今までご利用頂きまことにありがとうございました。
(また機会がありましたらよろしくお願いいたします)
っていうのが客商売だろ。いやいちど使うの辞めた奴は二度とうちに来てほしくないっていう
商売姿勢でやるならそれでもいいけど。
そういえば元レスでauの話がないなってあったがうちの叔父は事故で腕から下が動かなくなって基本ベッドで寝たきり、
二人掛かりでやっと車椅子に乗る。くるまで外出するには車椅子やストレッチャー乗る特製の自動車を手配してるんだけどお喋りとかしたいし人がいない時の緊急用に携帯を持たせてる。
んで障害者手帳で割引するサービスをauショップに申請したら
「本人が来ていただかないと無理」って言われたよ。
事前にauに聞いたら障害者本人が署名できるがショップに来れない状態と障害者手帳にあれば手帳と直筆の委任状をショップに提出すればOKと聞いた上で行ったのにな。
何て言い張ってもダメで後日もう一回au通して言いに行こうと思ったが別件で隣町に行った時にそこのauショップで申請したらこっちの想定の条件で一発で通った。

390: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2014/10/26(日) 19:11:30.59 ID:+DG0FFfz.net

ありがとうございましたなんて店員が反射的に反応して無意識にも口にするような言葉だよ
別に他意はないと思うけど

392: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2014/10/26(日) 21:16:58.91 ID:A0+zcE14.net

>>390
同意。自分が客の立場の時も他意なく反射的に言うし。
別に相手を軽視してる訳じゃなくむしろ売り手も買い手も対等だと思ってるから当然の事としてお礼言ってるだけ。
だから店員が無反応でも気にならない。
たまに店員でも変にウェットで客とのコミュニケーションを求める人がいるけど、逆に引く。
人間同士の触れ合いを～とか言うけど、そんなんプライベートで友達とやればいいじゃん。
大体、感謝って強要するものなの？と。

403: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2014/10/27(月) 08:40:00.21 ID:WBH++E9x.net

>>390
店に入った瞬間に
「ありがとうございました」って言われるときもあるし、店出たときに閉まる扉のスキマから
「いらっしゃいませ」って言ってるのが聞こえるときもある
つまり機械的な反応でやってるだけなんだよな

405: おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ 2014/10/27(月) 09:29:35.52 ID:4dbjsoCI.net

>>403
そんなん聞いたことねーわwwwwww
初期設定から無理wwwwww

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引用元: http://kanae.2ch.sc/test/read.cgi/kankon/1413334261/

名無しのキスログ 2015年10月20日 at 03:57

ブックオフとかで「いらっしゃいませー」「ありがとうございましたー」って言うとまわりの店員も連動してくれるから
それで心の傷を癒やすといいよ
名無しのキスログ 2015年10月20日 at 05:31

そんなんいちいち気にしたことないわ
神経質すぎじゃねえか？
名無しのキスログ 2015年10月20日 at 06:38

接客業の自分としては、「ありがとうございました」はありがたくなくても客が去る時には自然と口に出る言葉であり、誰か店員1人が言えば連動して口に出る言葉。
そこを言われないというのは敢えて言わなかったと解釈するよ。
よくちょっとだけ見て去る時には誰にも気付かれなくて無言の時はあるだろうけど、こういうケースだと最低でも解約担当した人は分かってるはずだからね。
名無しのキスログ 2015年10月20日 at 06:54

報告者の存在感が薄過ぎて気付かれなかっただけじゃね？
名無しのキスログ 2015年10月20日 at 07:29

くっだらねえスレの流れだなあ。
名無しのキスログ 2015年10月20日 at 07:29

ありがとうごさいましたというのは客商売としては当たり前だが
それは客側から要求することではないな
名無しのキスログ 2015年10月20日 at 08:12

ありがとうの意味なんか説明し出しちゃってる人いるけど
どうでもいいんだよそんなことwww
売上げ増やして店舗目標達成したいなら
そういうの気にする人も相手にしろよってだけの話しだわ
名無しのキスログ 2015年10月20日 at 08:25

ドコモで解約の手続きした時、カウンターに誰もいなかったのに、わざわざカウンターの端っこのごちゃごちゃ置いてあるスペースで書類書かされたわ
解約する時は、目立たないようにするとかそういう決まりとかあるのかもな
名無しのキスログ 2015年10月20日 at 08:59

本来「ありがとう」に「ございました」はない
「ございます」が正しい
名無しのキスログ 2015年10月20日 at 09:13

定型文みたいなもんだよなあ
言わなくて当然って人がいることに驚いてる
イオンのレジでされる人を小バカにしたみたいなお辞儀はなくてもいいけどｗ
名無しのキスログ 2015年10月20日 at 09:18

携帯電話の店で接客に期待するだけ無駄ｘ3
常に混んでて、番号札取るシステム自体、上から目線だよ(店を増やすか店員をry
当然、挨拶とか言われた事も無いわ。
名無しのキスログ 2015年10月20日 at 09:25

違う話だがSoftBankショップで店員が一人接客、後ろの席で一人事務仕事、マネージャーみたいな人が踏ん反り返って仁王立ちしてるだけで整理券３時間待ちとかなると
あん人が接客するだけで随分待ち時間減るんだろうなーとか思っちゃうのよね。
客にはボケっと突っ立ってるだけにしか見えんし。
名無しのキスログ 2015年10月20日 at 12:01

※10
別に言わなくて当然とは思わないけど、言われて当然とも思わんな
今回に至っては店側に得ナシ。儲けにもならん、今後の儲けにも繋がらないことをやってやってるのに
解約の手続きに際しての労力なんて何言ってるかサッパリわからない
というかそこまで礼を求めるんなら、コイツは店員に対して「(手続きしてくれて)ありがとう」「(長年使わせてもらったよ)お世話様」とか言ってるの？わけないよな。
礼を求めるだけの立場ってそれこそ「お客様は神様思考」じゃないのかねぇ
名無しのキスログ 2015年10月20日 at 14:55

客商売なめてるヤツ多すぎだな
名無しのキスログ 2015年10月20日 at 15:06

帰る時って店から出る時ってことかな？
窓口(？)に座って作業しながら、他の客に対応しながら「ありがとうございました」って声だけの方が失礼な気がする。ラーメン屋じゃないんだし。
名無しのキスログ 2015年10月20日 at 15:44

(ご来店)ありがとうございました、じゃないの？
用件なんて店員が全員把握してるわけじゃないだろうし、契約だろうと解約だろうとお客さんが帰るときはありがとうございました、が普通だと思ってた。
名無しのキスログ 2015年10月21日 at 03:30

んー自分もこの間解約したんだけども、確かにありがとうございますとは言われなかったような。
事務的に手続きが進んだというのもあったんだろうけど、そもそもそんな事気にしてなかったわ。
商売では基本なんだろうけど、客側もそんなに気にするもんなんかね？
名無しのキスログ 2015年10月23日 at 20:58

銀行も解約するとぶすくれてるぞ？
開設する時だって免許証の他に住民票だの郵便物だの要求して「開設してやる」って態度だし
名無しのキスログ 2016年02月13日 at 04:59

複合施設内の方は普通なんだけど、単一店舗型の店員は相手してやってる感じが出てる所が多くてスゲー嫌い
Googleマップとか評価つけられるところでキッチリ底評価をプレゼントしてるわ

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