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ホテルのフロント業務してるんだけど、「道案内も出来んのか!バカじゃないの?」とかってキレられることがある。

コメント(5)

その神経がわからん!その57

249: 20/05/28(木)04:14:23 ID:WA.ow.L1
職場で思ったことなんですけど、ちょいフェイク入れながら。
地方の政令指定都市でホテルのフロント業務してるんですが、このコロナ禍で影響が出る前の去年のGWのこと。
ありがたいことに満室運営だったんですが、勿論当日のキャンセルとかも出てくると、GWとはいえ当日でも部屋を売ることもあります。
そういう時に予約を入れてくる家族連れの方とかって、どういうスケジュールで動いてたのかすごい疑問。
GWの繁忙期に当日まで宿を取ってないとか、私なら不安でしょうがないけどなぁとか思いますけど。
どうにもできない理由とかがあったならまだしも、家族みんなで旅行に来てます!みたいな出で立ちで来るし。
GWに泊まりがけの外出するんであれば、せめてホテルくらいは事前に準備して出発しないと、万一取れなかった場合とかどうするつもりだったのかと。
なんとかなるだろ!みたいな感じで来てるんでしょうけど、ちょっと理解に苦しみます。

 

250: 20/05/28(木)04:24:42 ID:WA.ow.L1

さらにホテルのフロントやってて思うのが、みなさんホテルの場所って調べないで来るんですか?
インターネット通じて予約いれてきた方々から、ホテルの場所ってどこですか?って聞かれることもあり、その都度駅からのルートを電話で説明するんですが、予約いれたサイトの地図に書いてあるのとか調べないのかなとか思います。
その地図が分かりにくいにしろ、今はGoogleでホテル名入れたら懇切丁寧な地図が出てくるんですが、それでもダメなんですかね?
それに、たまに全く調べることもせず、予約いれてきた直後に電話してきて、どこにあるの?と開口一番。
そのお客様がどこにおられるかも分からない状態では説明しようが無いので、どちらにおられますか?何か目印になるものとかはありませんか?と聞いても分からん。と。
タイムズの駐車場があるとか言われても……
では駅まで一度戻っていただいて……としても、
分からん。と。
どうすればいいのか。
たまにはそれでキレられて、ここのホテルの奴は道案内も出来んのか!バカじゃないの?とか言われることも。
その今手に持ってる電子機器で少し調べれば、電話の手間も無いのに……とか思います。

夜中の愚痴ですいません。

 

251: 20/05/28(木)09:38:43 ID:LE.ic.L1

>>250
うちは旦那がまめに調べるタイプ、なのでつい「**って何? **はどこにあるの?」って聞いてしまう
大抵答えてくれるが時々「目の前にある箱に聞いてみろ」と言われる

旅行に行くときはちゃんと調べて行きます。わかりにくい所は聞いたことあるけど、避暑地のホテルは周りに目印少なくて困った事がある
ナビ様が無いとどこにも行けなくなってしまった(もともと方向音痴)

 

252: 20/05/28(木)10:51:19 ID:as.jj.L7
>>250
>その今手に持ってる電子機器で少し調べれば、電話の手間も無いのに……とか思います。
それすら考えつかないバカなんですよ

 

254: 20/05/28(木)13:48:12 ID:zR.jh.L1
>>250
地図が読めないし、案内も理解できない。感覚が無い。っていう人が周りにザラにいる。
挙句案内にしたがっているつもりで左右逆に進みどこかにいってしまいブチ切れるひともいる。
そういうときは諦めてタクシーに乗るといいよね

 

270: 20/05/29(金)10:49:08 ID:Cl.g1.L7
>>250
私もホテルのフロントでバイトしてるのだけど本当にそういうお客様多いよね
しかも当日予約する人も道聞く人も中には結構「こっちは困ってるんですけど!本当に部屋ないんですか!?」とか、
「全然わかんないわよ!!もっと道案内上手い人いないの?!(駅の隣にホテルがあるのに迷う人初めて見たよ)」とか言葉が強い人多い気がする。
何で丁寧に優しくお伝えしたのに怒られてるんだろうと悲しくなるね…

 
 

 


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引用元: https://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1589245879/

コメント
  1. 名無しのキスログ 2020年05月30日 at 08:46

    コロナ禍で再認識した人多そうだけど、世の中想定以上のバカが想定以上の数居るよね

  2. 名無しのキスログ 2020年05月30日 at 08:47

    方向音痴を誇るバカがたまに居るがトレーニングするなりして克服してくれ それまでは恥じ入れよ。マジでクソ迷惑

  3. 名無しのキスログ 2020年05月30日 at 09:17

    よくいるよ、地図も持っていなければ調べもしないの。
    一番ひどかったのは、隣の市から電話をかけてきて、信号機の地名を言われて案内してくれって言われた事。
    言われてもわからないから、コンビニで道聞くか地図を買ってくれといったら金がないだって・・・
    心底あきれたわ。

  4. 名無しのキスログ 2020年05月30日 at 09:56

    フロントになんでも聞きすぎだよな
    交通機関の時間やバス停の場所、値段まで聞いてくる奴とかホテル関係無いのに分かって当然と思って聞いてくるのがホントに腹立つ
    観光スポットとか自分で行きたいとこ調べろや
    いちいち聞いてくるんじゃねー…

    と思いながらニコニコしながら相手してるんだよバカヤロー

  5. 名無しのキスログ 2020年06月02日 at 08:18

    分からんでもないけど
    グーグルマップ今はZENRINが手を引いたから質が悪くなっているし
    GPSも携帯によってはあまり良い精度じゃなくて10mくらい離れているところ指したりする
    そんな状態で都心のゴッチャゴチャしたところのビジネスホテルだと確かに
    土地勘ない人以外はたどり着く自信ない人多いんじゃないの
    周りにあるものすら上手く説明できないのはただの馬鹿だけどね

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