【ダメ】コールセンターで採用された私。初仕事でツボって呼吸困難レベルに爆笑しまって…

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9: 名無しさん@おーぷん 2015/02/12(木)02:09:51 ID:9TY
フルボッコ覚悟で書く

私は西日本在住
とある会社のコールセンターで働くことになった
2週間ほど机上の研修を受けて、いざ現場で研修
お客様からの問い合わせにベテランコミュニケーターさんが対応する様子をヘッドフォンで聞く
研修をしてくれる講師がお客さんになって私に質問をして
マニュアルを見ながら、丁寧な言葉を意識して応対
そのやりとりが終わったら、録音された自分の応対を聞いて反省点を講師と話し合う
これを何日も繰り返して無事に合格→採用された


そしていくつかに別れたチームに配属
一緒に研修を受けた同期達は、北海道・関東・東海・関西・四国・九州&沖縄
私は東北地方の問い合わせが入る部署に配属された

ちなみに研修で、講師がお客様に扮して問い合わせた時は
「○○についての相談なんですが、△△の電源が入らないんですけど、壊れたんですか?」
といった感じで、まあマニュアルっぽいやりとり
製品の問い合わせで、製品の種類・型番などを確認して
資料用のパソコンから資料を探して案内するんだけど
しかし現場は違って、私の初仕事は散々だった

10: 名無しさん@おーぷん 2015/02/12(木)02:10:13 ID:9TY
私「(企業名)お客様センターでございます」
客「くぁwせdrftgyふじこlp!!!」
私「wwwwお客様、大変申し訳ございません。お問い合わせの内容を・・・」
客「んだぁぁぁ?おんめぇぇぇ?おらの◎$●♂@?㍗♪ゞ㌃!!」

先輩が、さすがにこれは新人にはダメだと判断し、電話を代わってもらい応対した
そして2本目

客「おんめぇんとこさ××すかふぇでけろ」
私「;:゙;`(;゚;ж;゚; )ブッ お客様、お客様のお問い合わせ内容を・・」
客「わだすのいっでらごど(ry」
私「;:゙;`(;゚;ж;゚; )ブッ 爆笑」
客「なあ~ぎいてら?!?!」

もうダメだった
ツボった
ツボったどころじゃなくて呼吸困難レベルに爆笑した
白い目で注目浴びてたけど、制御不能だった

そんで、クビになった
仕方ないと思い、反論もせず退職した

他部署(他の地域担当)の同期達が働き始めて半年くらい経ち
その間、どんどん毎月新人が入ってくるけど
東北地方の担当部署に配属された新人は一定数
爆笑→ツボ→退職 のルートを辿っているらしいけど
私ほどひっくり返って爆笑したやつはいないと呆れた口調で言われた

東北の人、ごめんなさい
でも真剣に何言ってるかわかんなかったです
私だって方言の強くない地域の担当になってたら
1日でクビになったりしなかったのにって愚痴です

12: 名無しさん@おーぷん 2015/02/12(木)03:17:02 ID:Pd0
理解力なさそうだし、担当地域が違っても速やかにクビコースだったと思うよ。

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引用元: http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1423608207/

コメント

コメント一覧

    • 1. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 02:45
    • 何言ってるかわかんないレベルだと青森や山形の一部 でもここまでいくと外人と思う 
      この人は多分東北のナマリでウケたんであって何言ってたかは聞こうとする意志があれば理解できる 唯々能力の無い人材だっただけ
    • 2. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 02:49
    • 自称切れると怖い腐女子的な痛さを感じる
    • 3. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 02:59
    • 方言が分からないところは理解するけど!なんでそれで笑い出すのか理解不能
      頭おかしいんじゃねーの?
    • 4. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 03:01
    • 面白いのはわかるけど、それを仕事でやっちゃダメだろ
    • 5. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 03:30
    • コールセンターで働いてたけど、いやどの職場でもそうだけど、言い訳みつけるやつは使えないし、辞めてくださいって思う。
    • 6. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 03:42
    • 単純に頭おかしい人が多い地域だからなぁ
      悪気はないんだけどね
    • 7. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 04:12
    • 緊張すると抑えることができなくなる病気があるんだけど
      もしかしたらそれ軽く患ってる可能性があるかもね
      なので単純に批判する事はできない
    • 8. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 04:21
    • 私悪くないよね?感が透けて見える
    • 9. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 04:42
    • 東北や方言ではなく、根本的に頭の悪い人間だと思う。相手の状況や気持ちを理解しようと、努力していると爆笑なんてしません。
    • 10. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 04:48
    • 個人的な経験でだけど、
      東北の年配の人って方言が色濃く残ってる人多いよね
      で、なんでそう感じるんだろうと思ったら「常時方言」なんだよ
      関西弁とかはまあ、ある程度テレビで聞きなれてるから常時方言でも気にならないけど
      他方言地域の人って、もちろん完璧ではないにしろ、標準語に寄せて話すってことを知ってる
      あと敬語で話すと、だいぶ方言色がうすくなったり。
      そういう感じが、東北ってあんまり無い気がする
    • 11. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 05:21
    • 福島生まれの妻のおじいちゃんがそうだったなぁ
      何言ってるか分からないから取り敢えず頷いて、あとで妻に聞いたら
      妻も分からないってw
    • 12. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 06:05
    • 東北に配属って見た時点で展開が読めた
    • 13. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 07:41
    • 単なるクズ自慢?
    • 14. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 07:50
    • 自尊心の塊。
    • 15. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 08:34
    • 仕事中に方言聞いて笑うってふざけてる証拠だよね
      笑っちゃいけない状況程面白いってのはあくまで自分が第三者で、例えば法事の関係者(遺族とか)なら絶対笑わないから
      まぁ創作乙
    • 16. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 09:01
    • 知能が小学生で止まってんだろ。
    • 17. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 09:06
    • 普通に性格が悪い
    • 18. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 09:13
    • 方言キツイ地方なら同じような地方の人で組むほうがわかりやすいのになんで全く関係ない関西地方の人を入れたのかが謎
      爆笑する本人も悪いけどコールセンターの采配ミスもあるだろこれ
    • 19. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 09:17
    • 九州の中部山奥の人達の言葉もわがんね
    • 20. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 10:12
    • おい東北の一部地域の訛りは京都の訛りだって知ってるか?低脳が。
    • 21. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 10:23
    • ※20
      なにその意味不明なレスは…
      京都の訛りだから何?
      だからすげぇんだぞって事?
      それなら東北<京都だって言ってるわけで、ナチュラルに東北を見下してる事になるんだけど

      本気で意味がわからない
    • 22. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 10:33
    • ※20
      ふーん そーなんだー
      で、一部地域ってどの辺?どうしてそこだけ京都訛りなの?低脳な私にもわかりやすく説明してくれないかなぁ?
    • 23. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 11:03
    • おめぇ、日本産の野菜や豚肉、牛肉、鶏肉、あらゆる田舎の農地で生産されているものを食うなよ。
    • 24. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 11:08
    • ※20
      この報告者の聞いた方言って京都弁なの?
    • 25. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 11:09
    • すげぇなんて一言も言ってない。本人か?
      京言葉に由来の歴史の重みがある言葉でも、由来も知らず笑ったかも知れないから低能だって言ってんの。
    • 26. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 11:10
    • ※22はググるかヤフるかしろよ…
    • 27. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 11:23
    • ※26
      説明できないならそう言えよw
    • 28. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 11:45
    • ※20,25,26
      ググってきたけど方言周圏論のことを言ってるのかな?
      だとしたら、(一部地域の)東北訛り=京都訛りというのは無理過ぎないかい?
    • 29. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 11:45
    • 高校の入学式で
      しゃべり方が変な先生がいて
      そのしゃべり方がツボに入って爆笑したから
      これは仕方ない
    • 30. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 11:46
    • そういうのって、東北出身の人が担当するとかしないのかね
      下手したら外国語に聞こえるレベルだろうに
    • 31. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 11:47
    • なんで源義経が奥州に逃げてきたかも知らん馬鹿が多いことだけは分かった
    • 32. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 12:00
    • ※31
      奥州藤原氏が何?それで秋田の人達のが当時の京言葉を喋っていて、東北訛りは京訛りだって言ってんの?馬鹿で低脳はお前じゃね?
    • 33. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 12:14
    • 奥州藤原氏が秋田にいたとか言ってる奴は中学校からやり直した方がいいな
    • 34. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 12:18
    • 方言でそんなに笑う意味がわからないし、報告者は頭の病気だと思います。
    • 35. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 13:13
    • 仕事で六ヶ所村に行ったんだけど、送迎付きスナックの車内でドライバーが青森出身、相乗りで福島出身の人向かったんだけど、道中の会話がマジで外国に来たかと勘違いするレベルでした(´・ω・`)
    • 36. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 13:15
    • 困って電話かけてるのにオペレーターに爆笑されて話聞いてもらえないとか可哀想すぎ
    • 37. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 17:45
    • まあ笑うのもいかんけど、東北老人の言葉が聞き取れないという事は同意する。
      あいつら標準語喋れないのか、喋る気がないのか。
    • 38. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 19:51
    • 第二次世界大戦中に、戦闘に関わる大事なやりとりを「東北弁にしたら、傍聴されてもわからないだろう!」と本当に東北弁でやってたけど、当然、戦前に移民した東北人がアメリカにもいるわけで…てな話を思い出した。
    • 39. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 21:32
    • ※33>>奥州藤原氏が秋田にいたとか言ってる奴は中学校からやり直した方がいいな

      中学校で習う歴史が正しいと思ってるお前は小学校からやり直した方がいいな
    • 40. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 21:40
    • そうだ!! 教科書の歪曲された歴史を正しく認識し謝罪を!!
    • 41. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 22:28
    • いや、実際何言ってるかわかんないよ?
    • 42. 名無しのキスログ
    • 2017年07月23日 23:41
    • 第二次世界対戦中、どんな暗号よりも薩摩弁が解読されなかったとかいう冗談見た記憶
    • 43. 名無しのキスログ
    • 2017年07月24日 01:55
    • 同じくコールセンターでオペレーターとして働いていたけど、年配の東北の人は方言きつすぎて何言ってるかさっぱりわからん人多かった
      でも東北に限ったことじゃなくて年配の人で所謂田舎に住んでる人は方言濃すぎて何回か聞き返して文脈で理解してた
      方言きつすぎて爆笑は正直本当によくわからない
    • 44. 名無Cのキスログ
    • 2017年07月25日 15:16
    • 変に笑いのツボにはまる時ってあるよね。

      あまねく方言は興味深いけど、東北のは部分的にしか分からん。
      もっと一般的になったら良いのにね。
    • 45. 名無しのキスログ
    • 2017年07月25日 22:09
    • 方言って笑えるかなあ
      訛ってても別に笑える要素はないと思うが
    • 46. 名無しのキスログ
    • 2017年07月25日 23:15
    • 方言は結構難しいよね
      関西人も言ってることよくわかんないし
    • 47. 名無しのキスログ
    • 2017年07月26日 15:37
    • 例え笑わない人でも厳しい職場でしょ…
      ただでさえお客様センターに掛けてくる人ってイラついたり焦ったりしているのにさ
      そこで話がなかなか通じなかったらイラつき倍増するよ
      ちゃんと東北訛りが理解できる人が対応した方がいいんだから、会社も考えて欲しいよね
    • 48. 名無しのキスログ
    • 2017年08月17日 19:36
    • そもそも配属する地方の方言が理解できる人材を采配しない企業も悪いわ。
    • 49. 名無しのキスログ
    • 2017年09月12日 12:23
    • 国語の時間にズーズー弁の音読聞いて爆笑したなあ
      三毛猫をサンゲネゴォって読んだりイントネーションが独特だったりで

      ただ、サポセンでそれは無いな
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